Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
Après une coupure secteur, la Tahoma switch ne rejoint pas le Wifi et est donc indisponible depuis une connexion smartphone.
Est-ce qu'il y a un moyen pour que cela rejoigne le Wifi... Lire la suite
Bonjour Jean-Hugues,
Voici le lien vers le kit Ethernet:
https://boutique.somfy.fr/adaptateur-ethernet-rj-45-pour-tahoma-switch.html
Bonne journée, Lire la suite
Bonjour,
Sur advanced alarme home
J'ai eu une coupure électrique courte.
Sur l'application j'ai vu absence de tension sur le link.
La présence de tension était de retour mais le link ne l'a voit... Lire la suite
Bonjour,
J'ai le même problème: après remise sous tension, le Link Advanced se connecte correctement au wifi mais ne voit pas la remise sous tension.
J'ai pu résoudre le... Lire la suite
de sa box:
0210-0647-5416
Version 2018.4.4.7
Petit détail, les volets sont branchés sur une prise de courant, et ce volet il est sur la même prise qu'un autre. Donc deux volets sur une PC... Lire la suite
Bonjour à tous, je sais c'est les vacances, peut-être pas pour tout le monde, hélas, et puis pour donner un petit up à mon poste.
Merci à vous tous.
Cordialement. Lire la suite
usine (coupurecourant 5mn et appui 7s jusqu'au 1 er Bip)
Ensuite tout refonctionne parfaitement mais jusqu'a quand ?
Je précise que les bras et les volets sont parfaitement libres, et les moteurs... Lire la suite
Bonjour,
Sur motorisation LT 60 CSI pour PORTE DE GARAGE ENROULABLE 200CM HAUT X 240CM LARGE, je perds mon fin de course bas après coupure de courant (problème réseau électrique, je ne peux rien... Lire la suite
Bonjour kvin. J'ai une porte de garage comme la vôtre je pense (mai-kpxjcm2). Et je voudrais savoir comment avez vous branché votre interupteur sur le bornier dans le boîtier de... Lire la suite
Le Link est le cerveau du système. Il connecte tous les autres éléments de Somfy Home Alarm à Internet.En cas de coupure de courant, Somfy Home Alarm continue de fonctionner... Lire la suite
Bonjour
Suite à coupure de courant,j’ai débloqué ma porte manuellement et j’ai appuyer sur la commande sans la verrouiller elle sait bien ouverte mais depuis le moteur refuse... Lire la suite
Bonjour,
Je possède depuis qques jours une alarme Somfy home XL. Aurais je l'information par notification d'une coupure de courant ? Et en corollaire de la remise sous tension ?
Merci,... Lire la suite
Bonsoir,
réponse ici :
https://support.somfyprotect.com/hc/fr/articles/200305457-Comment-fonctionne-un-système-Somfy-Protect-en-cas-de-coupure-de-courant-
bonne soirée. Lire la suite
Bonjour,
Je viens de faire l’acquisition d’une TaHoma Switch et je suis actuellement en train d’ajouter mes volets roulants à l’installation.
J’ai déjà réussi à paramétrer 6... Lire la suite
Merci @Vanessa, j'ai contacté le support comme suggéré.
Il m'a fait débrancher/rebrancher les volets puis il a relancé une découverte des clés.
Problème résolu. Lire la suite