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Transfert de cle IO connectivity kit?
Bonjour, J' ai un Connectivity kit qui contrôle l'étage , mes velux ainsi que 2 volet roulants somfy. Depuis , j'ai installé 5 nouvelles fenetres avec volet somfy , chacun des volets est géré... Lire la suiteBonjour Rémi, Il semble que les moteurs soient verrouillés par une clé de sécurité. Contactez le service clients lorsque vous êtes sur place afin qu'il teste avec vous des... Lire la suite -
Door Keeper - Dysfonctionnement suite migration Somfy Keys vers Somfy Protect
Bonjour, Comme imposé, j'ai intégré ma serrure Door Keeper dans l'application Somfy Protect dimanche dernier, l'app Somfy Keys n'étant plus maintenue. Après réinitialisation... Lire la suiteOui moi le service après vente ma répondu ( a propos de ma serrure que je n ai jamais reçu a programmer sur somfy protect) qu il faut la changer... 340 euros... car 5 % des... Lire la suite -
Appli WearOS Somfy Protect
Bonjour, Je souhaite savoir si une appication pour les montres connectées Android était disponible pour piloter les alarmes Somfy Protect ? Merci, Xavier... Lire la suite -
Tahoma disparue de mon compte Somfy
Bonjour, Ma Tahoma Switch qui faisait partie des produits qui figuraient sur mon compte Somfy n'existe plus. Donc je pense que vous l'avez supprimé et donc désactivée, ce qui fait... Lire la suiteCatherine, Envoyez moi une capture d'écran où vous avez connexion impossible. De plus il va falloir tester en partage de connexion via un smartphone. Si vous avez besoin... Lire la suite -
Comment apairer un interrupteur de volet Somfy IO a une box Tahoma ?
Bonjour, Je suis parvenu a appairer mon alarme Somfy Protect à ma box Tahoma mais impossible d'appairer mon interrupteur de volet roulant IO. L'application Tahoma me demande de me rapprocher... Lire la suiteJe ne vois aucun problème sur votre box. Contactez le service support lorsque vous êtes sur place. Bonne journée, Lire la suite -
Store enrouleur qui ne répond plus
ca m'étonne mais bon c'est possible... C'est là que ca devient compliqué : le SAV français me dit ne pas pouvoir procéder à un échange standard car ils n'ont pas cette pièce. J'ai donc contacté somfy suisse... Lire la suite -
la carte électronique Somfy Somfy 5132848b existe t-elle encore?
Bonjour, Ma carte électronique Somfy 5132848b a subi l'orage et ne fonctionne plus. Est il possible de la réparer? Sinon, comme je n'arrive pas à retrouver le modèle exact, quel serait le modèle... Lire la suite -
Appairage volet roulant et Somfy protect
Bonjour, Je viens de faire installer des volets roulant somfy et j'ai une télécommande situo 1. Je souhaite appairer les volets avec l'application Somfy protect mais cela ne fonctionne... Lire la suite -
Clapet caméra somfy indoor ne s'ouvre pas
Bonjour, Depuis quelques temps le clapet de ma caméra somfy indoor ne se soulève plus. J'ai réinitialisé mis rien n'y fait. J'entends bien le clac pourtant. Numéro : 0076B106B924 2427... Lire la suiteBonjour Virginie, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... Lire la suite -
Protexiom-Protexial sans serveur DNS SOMFY ?
Bonjour Pour les possesseurs d'alarme Somfy Protexiom dont la mémoire du module IP est corrompue (nom du serveur DNS avec des caractères spéciaux) il existe une solution de contournement... Lire la suite
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