Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
Je possède 1 badge somfy home alarm qui clignote de manière intempestive.
J'ai lu plusieurs sujets sur ce forum et essayé tout ce qu'il y avait écrit (enlever la pile, tirer les ergots... Lire la suite
Bonjour Laurent,
Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer... Lire la suite
Bonjour,
Pour faire suite à mon appel au SAVSomfy, et malgré la manipulation effectuée sur les conseils de l'agent Somfy, la sirène intérieure est toujours en défaut de réception radio.
De même, 2... Lire la suite
Martine si vous regardez l'état avec la jauge vous allez avoir de mauvaise surprises.
La jauge ne connait que deux états, Zéro et 100% sauf quand la pile est a moitié vide ça... Lire la suite
compatible suffirait : il faut qu'il le soit avec tahoma switch, je sais qu'il existe les boitiers somfy additionnel mais à 180 euros le boitier c'est vraiment pas adapté.
je vous remercie par avance... Lire la suite
Votre projet ne peut être que réaliser par le récepteur RTS https://boutique.somfy.fr/recepteur-portail-porte-de-garage-rts-exterieur.html il n'existe aucun autre équipement... Lire la suite
Bonjour,
Depuis hier soir, le lien entre Somfy Protect et IFTTT semble rompu.
Je n'arrive plus à me reconnecter depuis IFTTT (message d'erreur SSO Somfy "une erreur est survenue... Lire la suite
Somfy vient de m'appeler pour me donner le numéro de téléphone du service client : 09 69 32 03 00 (Lundi -> Jeudi 8h - 17h40, Vendredi 8h - 16h40)
Le conseiller m'a transmis un... Lire la suite
Bonjour,
Je me permets de vous consulter par rapport a mon problème de raccordement boitier/portail.
-Portail battant Marque gibidi (boitier BA230)
-Boitier RTS 1841022 somfy
-Kit... Lire la suite
Bonjour Dimitri,
Non dans la notice il est inscrit qu'il est compatible avec les commandes à retour d'informations mais bien précisé que la position n'est pas connue... Lire la suite
Bonjour,
Je ne trouve pas sur le forum comment faire des programmes avec mon kit de connectivité, je sais que la version supérieure le fait directement.
Sur la page Somfy il y a juste l'indication... Lire la suite
Bonjour.
J'ai reçu une mail au sujet d'une réponse de Florian B, mais je ne la retrouve pas, et je ne peux y accéder depuis le lien, il y a visiblement un bug.
Je dispose d'une installation Somfy... Lire la suite
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J'ai tellement lu de choses que au final, je ne sais pas si Somfy est adapté à ma configuration.
Aussi, si quelqu'un pouvez me confirmer mon plan d'implantation avant que j'investisse ce serait top... Lire la suite
Bonjour Benjamin
Votre implantation est complexe.
La caméra et le détecteur de mouvement utilisent tous les deux un détecteur infrarouge. Les faisceaux ne doivent pas se... Lire la suite
d'une installation avec Link Home Alarm qui a cessé de fonctionner après env 1 an et demi. Je cherche donc à remplacer le Link Home par un Link Essential. La suppression de l'ancienne installation dans l'app Somfy... Lire la suite
Bonjour Jean-Claude
Si vous avez une Livebox, pouvez vous regardez dans le paramétrage wifi du 2.4, quel Mode est activé ?
Normalement vous avez le choix entre b,g,n,ac,be Lire la suite
Bonjour,
Ma caméra SOMFY One ne démarre pas.
J'ai essayer de la rebouter plusieurs fois mais rien y fait.
Que faire ?
Merci par avance pour votre aide
Fabi... Lire la suite
Bonjour, je souhaiterais savoir comment faire pour avoir le SAV car ma caméra Somfy one plus ne fonctionne plus du tout.
Impossible de la réinitialiser sachant que j'ai... Lire la suite