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impossible de me connecter a l'application somfy Protec
Bonjour, depuis se matin il est impossible de me connecter a mon Alarm Somfy Protec sur mon application de mon iPhone il me dit une erreur est survenue et pareil sur le téléphone de mon épouse... Lire la suiteBonjour, J'ai eu les mêmes problèmes que ceux décrits précédemment. Un dong de la sirène intérieure, un message laconique sur le smartphone "Une erreur est survenue", puis... Lire la suite -
Retour SAV badge somfy
Bonjour, Le SAV somfy m'a proposé un retour pour mes badges perdant leurs capots. Je dois recevoir un dossier de prise en charge format pdf, l'imprimer et le joindre au retour. Je n'ai jamais reçu... Lire la suite -
Demande de rétablissement de l'indication "vent" sur Tahoma
Bonjour à tous, Je possède deux stores bannes équipés de moteurs Somfy IO ainsi que deux capteurs de vent par vibration. Jusqu’à récemment, lorsque les stores se repliaient automatiquement à cause... Lire la suite -
caméra intérieure qui ne fonctionne plus correctement
. Aucun problème de connexion au wifi ni au direct que je peux laisser en HD. La caméra qui ne fonctionne pas a été achetée en 2022 et est donc encore garantie. Comment faire pour avoir accès au SAV Somfy... Lire la suite -
Retour SAV impossible de joindre somfy
? J'ai tenté de joindre le SAV Somfy plusieurs fois sans succès. Au 09 69 32 03 00, puis 0820 055 055. Délai plus de 6 mn annoncé et ca raccroche au bout de 10"51 (avec 0,15 ct facturé par minute dans le second... Lire la suiteBonjour, j'ai moi aussi essayé de joindre le SAV au 0820 055 055 et où on me dit que le service est fermé alors que j'ai bien appelé aux horaires indiqués sur leur site... Lire la suite -
Aide pour démontage moteur Somfy avec câble trop court
Bonjour à tous, j'ai un peu trop attendu pour changer le condensateur que j'entends depuis plusieurs mois et voilà le volet reste coincé en bas. J'en arrive au moment où... Lire la suiteMerci pour le retour. Je note que l'on ne fait pas tourner à vide. Mais bloqué pour bloqué j'ai tenté. Lire la suite -
Comment contacter le SAV ?
Bonjour, J'ai encore essayé 6 fois d'appeler le 0820 240 645: ça raccroche après "votre appel sera facturé..." Merci, Lire la suite -
Création dossier SAV somfy
Bonjour, On vient d'ouvrir un SAV somfy pour mon clavier keypad io avec un numéro de demande. Quelle est la suite ? Dois je faire une démarche particulière ? Merci,... Lire la suite -
Connection Somfy TaHoma
Bonjour, Je suis bloquée pour le connecter vu que l’ancien propriétaire ne veut pas faire les manipulations demandées à savoir se dissocier Merci,... Lire la suite -
Appairage VR somfy avec Tahoma switch
donc il faudrait en premier lieux retrouver qui est qui. Avant cette partie de rigolade a cherché qui est qui je voulais savoir s’il y avait des choses à faire avant cela ? Je vous remercie d’avance... Lire la suiteTrès bien Kevin, c'était la meilleure chose à faire. Merci pour ce retour. Bonne journée. Lire la suite
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