Nous vous informons que nos serveurs sont relancés progressivement et qu'il est à nouveau possible de piloter vos équipements via l'application Somfy protect.
Bonjour,
Depuis un changement de pile d une vanne, le produit est introuvable pat Tahoma. Elle ne s appaire pas.
Merci de me contacter au plus vite pour tests svp.
Merci, Lire la suite
Bonjour Caroline
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que vos têtes thermostatiques soient défectueuses. Afin de gérer votre SAV, je vais... Lire la suite
Bonjour,
Je viens d'acheter une Tahoma pour y connecter mon système Shogun de chez Atlantic.
Ma télécommande m'affiche bien "OK" sur ioEn, l'application détecte bien quelque... Lire la suite
Bonjour,
J'arrive bien via la passerelle netatmo a remonter le thermostat dans l'appli .. mais ompossible de creer un scenario avec .. !
L'optoon thermostat est grisee et la... Lire la suite
Jacky ,
Merci pour votre temps .
J'ai essayer votre solution a savoir suppression du planning sur netatmo ..effectivement d'autres options apparaissent mais toujours pas de... Lire la suite
Bonjour,
Je possède 8 têtes thermostatiques connectées Somfy et il y en a une que je n arrive pas à configurer.
Malgré la remise aux paramètres usines et en suivant les... Lire la suite
Bonjour Sebastien,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre vanne IO soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... Lire la suite
Bonjour,
J'ai actuellement une chaudière à gaz à condensation qui à bientôt 25 ans mais fonctionne parfaitement.
Je souhaite remplacer 7 robinets de radiateurs avec la vanne... Lire la suite
Bonjour à tous,
Dans un 1er temps merci pour votre aide ayant déjà fait appel au forum, je connais votre performance et la pertinence de vos réponses
Nous venons de... Lire la suite
Merci JL et Jack pour votre retour utile.
Je ne doute pas que vos réponses serviront à tous.
Je me suis donc doté de têtes thermostatiques io.
Merci pour votre aide. Lire la suite
Bonjour,
J’utilise l’application Thermor Cozytouch depuis 4 ans avec mes 10 radiateurs Thermor… avec quelques soucis de temps à autres liés à l’application elle-même mais voila... Lire la suite
Bonjour Matthieu
Il faut faire un retour au paramétrage usine de chaque radiateur.
Pour piloter via les deux box, il faut installer sur l'une et transférer la clé IO vers... Lire la suite
Bonjour,
Après le raccordement de l'interface et lorsque je met l'alimentation , le radiateur s'allume et s'éteint dans la seconde. J'ai ce problème avec une seule de mes 4... Lire la suite
Bonjour Daniel,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre interface de chauffage IO soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais... Lire la suite
Bonjour, je viens de voir que sur le site de SOMFY, les thermostats connectés sont marqués comme 'obsolètes'!
Seront-ils remplacés ? Sinon, pendant combien de temps SOMFY... Lire la suite
Tous les thermostats ont une garantie de 5 ans et ils ont disparus de la boutique Somfy mais les stocks chez les revendeurs ne sont pas épuisés.
Un thermostat acheté... Lire la suite
Bonjour,
Je voudrais acheter la tête thermostatique IO. Mais je lu, que il y a des problèmes avec certain de séries de la tête thermostatique IO. Pouvez vous me recommander... Lire la suite
Merci beaucoup de votre réponse.
Je voudrais ajouter que je suis Tchèque, donc je voudrais les acheter chez le distributeur officiel tchèque. Et je ne suis pas sûre si ce... Lire la suite