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Supprimer un scénario, je sais faire, mais supprimer un scénario fantôme?
Bonjour, Je découvre ce jour qu’un de mes volets roulant, s’ouvre à un heure qui n’est pas programmée, l’ historique indique que c’est un scénario qui n’existe plus … Supprimer un scénario, je sais... Lire la suiteBonjour Vanessa, Avant de supprimer la Tahoma V2, pouvez-vous me confirmer que l'ensemble de mes éléments sont transférables (Scénario, Pièces. etc...)? Je vous pose cette... Lire la suite -
Wifi Orange Outdoor 2 caméra
Bonjour, J'ai acheté la outdoor2 et le système d'alarme Somfy Protect. Impossible de la connecter à ma livebox Orange. Pourtant, j'ai lu plusieurs messages du forum ayant les mêmes difficultés... Lire la suite -
Cause désactivation automatique ?
toute seule. (Ce jour 15h59) Nous ne somme que toutes les 2 à avoir la main sur l'alarme. Et nos prénoms s'affichent. Sauriez vous me dire d'où vient le problème ? Jai 3 clients qui ont Somfy protect... Lire la suite -
Démontage moteur volet roulant somfy
Bonjour, Je voudrais avoir la référence du moteur de mon volet pour racheter le même. Mais je n'arrive pas à le enlever le tube d'enroulement. Pourtant j'ai enlever le... Lire la suite -
Caméra en retour de SAV non reçu
Bonjour, Suite à un retour de SAV, ma caméra semble avoir été retourné à l’expéditeur par UPS (BONNEVILLE). De ce fait je n’ai toujours pas reçu ma caméra. Pouvez-vous prendre contact... Lire la suiteBonjour, Je tenais à vous remercier pour l’ouverture de mon dossier et la prise en charge de ma demande. Grâce à votre intervention, la situation a pu être traitée... Lire la suite -
Remplacement moteur bubendorff par moteur somfy
Bonjour, J'ai un moteur de volet bubendorff d'une baie vitrée à galandage qui montre des signes de fatigue. J'ai déjà remplacé des moteurs sur des portes fenêtres avec des moteurs somfy (Réf... Lire la suite -
Panne caméra indoor Somfy
Bonjour, Ma caméra indoor c'est déconnectée il y a quelques jours et impossible de la reconnecter. Après de multiples réinitialisation, je jette l'éponge ! Celle-ci... Lire la suiteBonjour Virginie-Pascal, Votre caméra n'est plus garanti d'après son N° de série. Bonne journée. Lire la suite -
Bonjour Morgan, merci de votre retour. Bien... Lire la suite
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Tentative de piratage de mon compte Somfy ?
dans mon application Somfy. Je voudrais savoir si ce type de piratage présente un risque Merci,... Lire la suite -
Bonjour, pour faire suite tout les réglages sont les mêmes que ces règles Lire la suite
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