Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
j’ai un problème de communication entre ma Somfy Connection Box (Connectivity Kit) et Google Home : je peux monter/descendre les volets depuis l’application Somfy, mais les routines... Lire la suite
Bonjour,
Reprenez vous la commercialisation de la serrure connectée DOMROQ ? Le produit est il voué à disparaître ou est il intégré à l’univers SOMFY avec des mises à jour ?
Merci,
Michael... Lire la suite
avec une motorisation CAME,
• Équipé d’un récepteur Somfy Access io ref. 1841229,
• Connecté à ma box TaHoma
• Pilotable sans problème via l’application TaHoma (ouverture... Lire la suite
C est faux , ca fonctionne par assistant vocal, google mais pas gemini. Google demande le code pin vocalement et ca s ouvre.
Par contre dans smatthings ca fonctionne sans code... Lire la suite
Bonjour mon moteur de BSO a su être remplacé car défectueux malgré qu'il n'a jamais fonctionné et c'est 1 longue histoire j'ai maintenant 1 nouveau moteur en place comment savoir... Lire la suite
Bonjour,
J’ai acheté une caméra Somfy outdoor il y a environ 2 mois. La caméra a arrêté de fonctionner il y a deux semaines, et affiche une led bleu fixe. J’ai essayé plusieurs manipulations... Lire la suite
Bonjour Kevin,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... Lire la suite
Bonjour,jai l'intention dacheter la somfy one + mais jaimerai avoir plus dinfo car au magasin il me dise oui a tous mais je suis pas sur quil connait le produit
alors voila mais question... Lire la suite
La caméra est le pire détecteur que je connaisse.
Elle se sait pas faire la différence entre un animal et un humain et si elle a une fenêtre dans son champs de surveillance les... Lire la suite
Bonjour,
Je souhaiterai savoir s'il y a un quelconque avantage (hors le fait de détecter les portes ouvertes) d'installer un Thermostat Somfy v2 connecté au lieu d'une "simple" interface io fil... Lire la suite
Bonsoir Laurent
Le principe des têtes thermostatique IO est les suivant
Vous réglez sur la tête la température Confort et elle détermine elle même la température Eco en... Lire la suite
du zigbee. J'ai demandé du somfy mais j'aimerais savoir quoi installer pour avoir accès via HomeKit. Je sui novice dans ce domaine mais j'aimerais qu'un genre de concentrateur soit installé sur le panneau... Lire la suite
Bonjour,
Suite au passage à la fibre, et après avoir changé le module Ip de ma centrale Somfy Protection, je n'arrive pas à valider l'inscription au site somfy pour bénéficier de l'accès à distance... Lire la suite
Bonsoir Xavier
Si vous avez une Livebox Orange il faut faire un retour au paramétrage usine, puis refaire l'ouverture des ports 80 et 443
Si vous avez une box SFR il faut... Lire la suite