Bonjour,
Ma caméra est en anomalie sur mon appli Somfy.
La LED bleue est allumée fixe, impossible de réinitialiser la caméra en effectuant un reset de 10s, 12s ou 30 s.
Que puis je faire... Lire la suite
Bonjour Alexis,
Il faudrait débrancher la One+, appuyer sur 30s sur le bouton setup, la rebrancher et appuyer sur 30 sur le bouton reset.
Bonne journée. Lire la suite
Bonjour, ma caméra Somfy Indoor reste inaccessible du jour au lendemain après des années de fonctionnement. La led est bleu fixe est impossible de la réinitialiser avec le bouton reset (trombone... Lire la suite
Bonjour Marion,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... Lire la suite
Bonjour,
je voudrais savoir si c'est possible d'associer une télécommande situo 5 io sur une passerelle Somfy switch ? et quelle est la procédure, car elle n'apparait pas sur les télécommande... Lire la suite
Bonjour
On appaire pas une télécommande mais un moteur.
La télécommande permet juste de mettre le moteur en mode association.
Regardez si votre moteur est compatible... Lire la suite
Bonjour,
mon clavier somfy advanced a arrêté de fonctionné. Pile changé et tentative de reconnexion infructueuse après de multiple essais et même un reset total de l'ensemble du systeme...une idée???
Merci,... Lire la suite
Bonjour Ludovic,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... Lire la suite
Bonjour,
Ma caméra Somfy Indoor Camera, acquise le 24 mars 2022, s’est déconnectée de mon installation et reste allumée avec une lumière bleue fixe. Le clapet reste ouvert en permanence... Lire la suite
Bonjour Marc,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... Lire la suite
Bonjour,
je souhaite remplacer 2 moteurs BUBENDORF par 2 moteurs SOMFY RS100 io (comme mes autres fenetres) travaux réalisés en 2 etapes) ...
je vais commander les moteurs sur amazone... Lire la suite
Attention au couple du moteur, c'est lui qui détermine la solidité de l'ensemble bride/support.
Michel est un Pro de la plus vieille école en terme de volets, c'est notre... Lire la suite
Bonjour,
J’ai l’application tahoma sur mon iphone tous marchait bien avant la nouvelle mise a jour depuis la mise à jour dans l’onglet chauffage j’ai ma zone 1 qui a disparu... Lire la suite
sont des Somfy équipés de communication RTS, je me dirige vers une box TaHoma Switch.
J'ai des doutes quant à la gestion de la partie chauffage, par conséquent je sollicite votre aide, svp.
Pour faciliter... Lire la suite
Jean toutes les configurations sont possibles.
Soit vous pilotez pièce par pièce comme je vous l'ai expliqué soit vous voulez un thermostat d'ambiance.
Si vous mettez un... Lire la suite
Bonjour à tous,
Je souhaite avoir vos retours concernant le fonctionnement du visiophone Somfy Connect avec l’application Somfy Protect, car je rencontre plusieurs problèmes très pénalisants... Lire la suite
Bonjour,
J'utilise des scénarios pour ouvrir mes volets que je commande par ma voix via ok Google. J'ai perdu la connexion à l'application Somfy dans Google Home. Et la procédure de reconnexion... Lire la suite
Excusez moi j'ai refait une n ieme fois la manip et ça a fonctionné ! Allez savoir pourquoi !
Désolée pour le dérangement et merci pour votre aide Lire la suite