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Comment réappairer un volet roulant avec la box tahoma
-t-il, pas eu de coupure de courant ? Je précise que l'incident est survenu alors qu'il neigeait ( par -2°C). Cordialement. Merci, d'avance.... Lire la suiteBonjour Catherine, En effet lorsque vous supprimez un volet Io, il est impossible de l’appairer de nouveau sans effectuer une remise à zéro du moteur car il a une clé de... Lire la suite -
Désactivation de l'alarme non sollicitée par "activation intelligence"
Bonjour, J'ai mis en place le système d'alarme Somfy avec un clavier sans avoir de badge. En allant courir ce matin, j'ai activé l'alarme depuis le clavier en quittant mon domicile. Alors... Lire la suiteMerci pour vos réponses. J'ai trouvé une option pour justement désactiver la détection "intelligente" via le smartphone. Depuis plus de problème Lire la suite -
Commande volet douche ne répond plus depuis vendredi soir 17 mai
l'application, ni via leur télécommande respective smoove io. La box était bien synchronisée, internet fonctionnait et je n'ai pas eu de coupure de courant vendredi. J'ai décidé ensuite de couper le courant... Lire la suiteBonjour, Le moteur qui dysfonctionne rejette la commande de la box car la programmation de celui-ci n'est pas terminée. Je vous invite à contacter votre installateur pour le... Lire la suite -
Voici le modèle qui équipe mes volets : SOMFY OXIMO RADIO RTS 10/17 . Y-a-t-il un moyen d'éviter leur déprogrammation en cas de coupure d'électricité ? Merci Lire la suite
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camera somfy indoor hs
Bonjour ma caméra ne fonctionne plus suite coupure de courant la led bleu reste fixe et je n arrive pas a faire un reset avec l outil rien ne se passe le volet reste bloqué j aurai besoin dun... Lire la suite -
Boitier ROLLIXO IO HS ou pas?
Bonjour, Depuis une coupure d'électricité EDF de 30 minutes il y a trois jours, mon boitier ne réagit plus, voici donc ce que j'ai vérifié: - manip des commandes sur boitier et télécommandes, KO... Lire la suiteMerci Jean... Lire la suite -
Pourquoi une erreur s'est produite au niveau de votre boitier somfy ?
Bonjour, J'ai eu une coupure de courant il y a 3 jours, et depuis je ne peux plus piloter mon volet roulant et ma porte de garage avec l'appli Somfy via mon boitier Connexoon. Pourtant ma box... Lire la suiteBonsoir Vanessa, Je vous confirme que depuis votre message, mon appli est à nouveau fonctionnelle et j'arrive à piloter avec succès mes équipements Somfy ! Merci ! Cependant... Lire la suite -
coupure de courant alerte après rétablissement
bonjour J'ai eu une coupure de courant alors que j'étais présente et ai constaté des dysfonctionnements de SOMFY HOME - je ne comprends pas pourquoi je n'ai pas reçu d'alerte SMS lors... Lire la suiteIl n'y a pas besoin de matériel supplémentaire voici le lien vers l'explication https://support.somfyprotect... Lire la suite -
Caméra Extérieur en V1 indisponible de manière aléatoire dans l'application
Bonjour, Mes 2 caméras extérieur V1 sont indisponibles de manière aléatoire dans l'application parfois sur des périodes de plusieurs mois. Les différents méthodes ont été testé (coupure, reset... Lire la suiteBonsoir Olivier Ci joint la FAQ correspondant a votre dysfonctionnement https://support.somfyprotect... Lire la suite
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