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Télécommande mural carrée Amy sun protect IO
Bonjour, Sur le site Somfy, et concernant les boutons de télécommandes Amy® sun protect io, il est écrit : "FACILE À ADOPTER, FACILE À UTILISER : Design discret aux lignes épurées avec 2 choix... Lire la suitePourtant sur la fiche article il est bien vu en carré avec son plastron ! Si vous souhaitez uniquement la forme ronde vous retirez le plastron carré. En général on choisi la... Lire la suite -
Comment débloquer l'erreur nouvelle "Connecting to Somfy Cloud"
Bonjour, J'ai installé Somfy protect il y a quelques mois, avait rencontré l'erreur "connecting to somfy protect", résolue (le link était associé à un autre compte) Depuis deux jours, le link... Lire la suiteSi vous n'avez pas une simple box internet du marché, voici les informations correspondant aux communication avec les serveurs Somfy. (Ce sont les mêmes pour tout ce qui est... Lire la suite -
PB suite nouvelle Installation Tahoma Swith + Alarme
: https://forum.somfy.fr/questions/3745805-migration-tahoma-v2-nouvelle-switch# https://forum.somfy.fr/questions/3707903-faire-sorte-tahoma-detecte-nouveau-somfy-protect Merci de supprimer la Tahoma V2 de mon compte : PIN 1202-3985-9877 Merci aussi de retirer le lien entre Tahoma et Somfy Protect pour que je le refasse. Pour finir, j'avais une Tahoma V2, les scénarios... Lire la suiteBonjour Stéphane, Je vous ai répondu sur un autre post. Bonne journée, Lire la suite -
Réinstallation application suite smartphone HS
Bonjour, Mon smartphone ayant rendu l'âme, j'ai acheté un nouveau téléphone où j'ai installé l'application somfy protect. Je me suis connecté via mon adresse email et mon mot... Lire la suiteVous n'utilisez pas l'adresse mail d'installation. Si vous ne vous en souvenez plus il faut attendre l'aide d'un yello. Lire la suite -
Erreur communication concernant l'alarme, sur Tahoma
Bonjour, Ma box Internet s'est déconnectée cette nuit, ce qui a déconnecté Somfy Protect et la Tahoma Switch. J'ai tout débranché et rebranché la box, puis la Tahoma. Seulement... Lire la suiteMerci pour votre réponse. Je m'en doutais un peu. Connaissez-vous la procédure ? Je n'ai pas réussi à trouver... Lire la suite -
Installation V500 connect dans l'appli Somfy Protect impossible
Bonjour, L'appareil V500 fonctionne très bien entre la platine de rue et la maison. Par contre quand j'essaye de l'installer dans l'application Somfy Protect, je fais ajouter un équipement... Lire la suiteBonjour Morgan F. et Jacky M. Merci beaucoup pour vos retours. Je suis vraiment désolé du délai de ma réponse. Ceci dit, après avoir suivi vos conseils j'ai enfin réussi à... Lire la suite -
Caméra intérieure hors service
par mon application Somfy Protect et je l’ai désinstallée mais je ne parviens pas à la réinstaller. Merci d’avance pour votre aide.... Lire la suite -
Installation V500 pro IO Connect dans l'appli Somfy Protect impossible
Bonjour, L'appareil V500 pro IO Connect fonctionne très bien entre la platine de rue et la maison. Par contre quand j'essaye de l'installer dans l'application Somfy Protect, je fais ajouter... Lire la suiteSuivi de mon problème: après avoir contacté le support SOMFY qui m'a conseiller de faire un partage de connexion avec mon téléphone pour tester le visiophone, j'en ai conclu que... Lire la suite
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