Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
. Avec l'application Somfy j’ouvre le portail avec mon téléphone. Donc pas de souci en rentrant du travail. Ma question est :
En cas de coupure de courant est ce que je peux ouvrir mon portail avec mon telephone... Lire la suite
Pouvez vous être plus précis ?
Vous voulez dire que l'action de raccorder le contact sec filaire sur 30/31/32 de la box a désappairé les Keygo ? C'est bien ca ?
En cas de... Lire la suite
Bonjour,
Suite à une microcoupure électrique cette nuit, nous avons perdu la connection sur 1 volet de notre installation. Il nous est impossible de la rétablir.
Comment... Lire la suite
Bonjour
Pour votre information, on ne connecte pas une télécommande à une box domotique mais une motorisation. La télécommande ne sert que de relais.
Essayez ça:
Coupez... Lire la suite
Bonjour,
Suite a une coupure de courant ma Tahoma reste bloquée sur la led rouge impossible de la reconnecter.debranchée plusieurs minutes, bouton superieur jusqu'a led bleu, reset... Lire la suite
Bonjour Stéphanie
C'est une Tahoma Switch.
Remplacer le transfo par un chargeur de smartphone d'une puissance de sortie de 2A
Ensuite on débranches et on appuis avec... Lire la suite
Bonjour,
A chaque coupure de courant ou mise à jour de l'appli, ma Tahoma Switch ne retrouve aucun de mes volets. Comme la resynchronisation de la Tahoma ne change rien, je dois à chaque fois... Lire la suite
Vous trouverez toutes les informations au lien ci-dessous : Est-ce que le Link Advanced continue à fonctionner en cas de coupure de courant ? Lire la suite
Bonjour,
J'ai un gestionnaire d'énergie Somfy avec notamment le pilotage de 2 fil pilotes pour mes thermostats de plancher chauffant. Deux nuits il y a eu une coupure de courant de quelques heures... Lire la suite
Bonjour,
J'ai installé un relai WIFI près de ma camera outdoor. Mais lorsqu'il y a une coupure de courant elle ne se reconnecte pas sur ce wifi... Elle utilise la box qui est trop loin... Lire la suite
Bonjour
Alors si c'est trop gênant, la solution, c'est un petit onduleur sur la box internet et une prise connectée on/off sur la caméra. Quand le courant revient, le relais... Lire la suite
Bonjour,
suite à une coupure de courant de plus de 24h, les scénarios de la Tahoma de mes beaux-parents ne s'exécutent plus, ni aucune action manuelle d'ouverture/fermeture de volet via... Lire la suite
Bonjour Jacky,
merci beaucoup pour vos conseils, je n'avais pas connaissance de cette manipulation. Tout est OK maintenant.
Cordialement,
Hugo Lire la suite
Bonjour, à tous
suite à la tempête et la coupure de courant, mes volets ne fonctionnent plus
- ni à partir de la box
- ni à partir des prises murales
Le Velux est bloqué ouvert ...En revanche... Lire la suite
Bonjour,
Après une coupure de courant, ma Tahoma ne lance plus aucune commande, agenda ou manuel (du pc ou de l'application).
J'ai rebooté la box tahoma mais rien n'a faire. Elle est bien... Lire la suite
Je m'auto répond, j'ai fais un reset et donc MAJ de la tahoma via le trombone derrière la box. Ca remarche
Désolé et bel journée à tous - jaune compris ! Lire la suite