Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
Bonjour,
Matériel : visiophone V500 connect
Lors d'une coupure d'électricité générale du réseau électrique (ce qui arrive régulièrement dans notre localisation), au retour de l'électricité... Lire la suite
Bonjour Jacky,
Merci pour ce retour précis.
Dommage que Somfy ne se mette pas au standard de ce que tous les autres matériels du marché font... car dans certains cas nous... Lire la suite
Bonjour,
Après une coupure de courant, un de mes BSO ne répond plus à ma télécommande. J'ai essayé la procédure 2/8/2 s mais aucun mouvement du volet. Pouvez-vous m'aider ?
Merci,... Lire la suite
Bonjour Jerome,
Pour dépanner votre BSO, je vous invite à télécharger l'application "Help me" de Somfy qui vous indiquera comment procéder.
Voici le lien vers cette... Lire la suite
Bonjour,
Est-il possible de reconnecter une Tahoma switch après une coupurecourant à distance ?
Si je suis en vacances et qu'il y a une coupure de courant, la Tahoma ne se remet pas en route... Lire la suite
Bonjour Jean-Luc B
Je vous remercie pour votre réponse.
En fait, après de nombreux essais, j'ai constaté que la tahoma se reconnectait toute seule mais qu'il fallait attendre... Lire la suite
dans une vidéo « après une coupure de courant et lorsque le moteur est réalimenté, celui ci opère à une ouverture complète ».
Donc si j’ai une coupure de courant et que je ne suis pas chez moi (vacances... Lire la suite
Vous trouverez toutes les informations au lien ci-dessous : Est-ce que le Link Advanced continue à fonctionner en cas de coupure de courant ? Lire la suite
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Impossible donc d'ajouter mes volets io 1.
J'ai ré-initialisé un volet pour partir à 0 (coupure 2s, courant 7s, coupure 2s, et retour courant), mais toujours impossible d'ajouter la commande io, s'affichent... Lire la suite
Jacky,
Encore merci pour votre support et votre réactivité.
J'ai (péniblement) réussi à ré-initialiser le volet, et ensuite ajouté avec succès le volet via le menu "ajouter un... Lire la suite
Bonjour,
Mes garages sont équipés du système SOMFY ROLLIXO IO.
Il m'est arrivé que par temps de pluie un des garages s'ouvre seul (ça feral'objet d'un autre sujet je pense)... Lire la suite
Bonjour,
Depuis 3 jours, nous subissons des coupures électriques dans le quartier et la sirène extérieure de l'alarme se déclenche à l'extérieur à chaque fois.
Nous avons meme débranché la link... Lire la suite
Bonjour,
J'ai un problème avec ma tahoma. suite à une coupure de courant ne fonctionne plus correctement.
Lorsque je vais dans l'application je peux faire fonctionner mes volets manuellement... Lire la suite
Bonjour,
Je pense équiper ma maison de volets roulants motorisés SOMFY mais je suis inquiet en cas de coupure électrique (pour l'avoir vécu en janvier 2000...), de ne plus pouvoir ouvrir les volets... Lire la suite