Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
Je viens d'emménager dans une nouvelle maison dans laquelle je souhaite mettre en place une domotique connectée.
Mes équipements actuels sont les suivants :
- Freebox Ultra (fibre... Lire la suite
Bonjour,
Désolé de donner cette impression. Voici mes dernières avancées : j'ai acquis la Tahoma Switch, j'ai pu associer tous mes volets. Pour les radiateurs seuls les V3... Lire la suite
Bonjour,
Impossible de transférer la clé io de la freebox delta vers le kit de connectivité ...
Est ce bloqué par Somfy ?
Évidemment le but est de transférer tout les volets déjà appairés... Lire la suite
sont deja associé a ma freebox delta et fonctionne bien par l'application de free cependant quand je vais dans les parametres free et que je fais partager le reseau IO et que j'essai de configurer mes volets... Lire la suite
Bonjour,
Je n'arrive pas à connecter le link malgré les préconisations recommandées.
Le mode led par vague ne fonctionne pas.
Juste led fixe ou clignotante.
J’ai tout... Lire la suite
Bonjour,
Suite à un changement de box internet (FreeBox POP wifi 5 à FreeBox Ultra wifi 7), j'ai suivi la procédure indiquée dans mon application Somfy Protect en commençant par faire un reset... Lire la suite
Bonsoir Jacky,
Après plusieurs essai mon Link Advanced a réussi à se connecter au wifi partagé d'un smartphone. J'ai fait une réinitialisation de la connexion et ai réussi à... Lire la suite
Bonjour,
Je n'ai plus d’accès à distance avec l'appli smartphone de mon alarme depuis le remplacement de ma box Sosh par une FreeBox Pop.
Après avoir recupéré beaucoup d’informations sur le forum... Lire la suite
Bonsoir Jacky,
Le changement de transfo d'alimentation du module IP par un de 2A de mon portable n'a malheureusement pas permis de retrouver la connexion entre ma box et ma... Lire la suite
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Depuis je n'arrive plus du tout à reconnecter le link sur la box bien que j'ai suivi les préconisations données pour la connexion sur freebox, j'ai réinstallé la box selon paramètres usine mais rien n'y fait. Pouvez... Lire la suite
Bonjour Isabelle,
D'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations... Lire la suite
Bonjour, j'ai remplacé une box revolution par une freebox pop.J'ai appliqué scrupuleusement le Retex Acces extérieur Protexiom Protexial.
Tous les accès locaux, PC ou GSM à la centrale sont corrects... Lire la suite
Bonjour,
Je suis passé sur la freebox ultra il y a quelques jours et mon kit de connectivité somfy ne détecte aucun réseau wifi.
Comme expliqué dans le forum j’ai désactivé le 802.11be et mis 20... Lire la suite
Bonjour,
Depuis que free a supprimé le okfreebox de sa Freebox delta je n'arrive plus a commander ces volets a la voix.
Free me demande de passer par Alexa j'ai fais tout le nécessaire skill... Lire la suite
Bonjour Jean-Marc,
Le kit de connectivité vous permet également le pilotage à la voix mais sans aucune programmation horaires.
Bonne journée, Lire la suite