Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
J'ai installé un visiophone V500 conect.
tout fonctionne correctement sauf lors d'une reception d'un appel avec l'appli somfyprotect.
Je décroche avec mon smartphone les personnes... Lire la suite
Bonjour Bruno,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre V500 soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... Lire la suite
ATTENTION : Seule la Somfy Indoor Caméra et la Outdoor Caméra (Version 2.0.0 et supérieure) sont compatibles avec Apple Homekit.
Le code d’association HomeKit est collé sur la... Lire la suite
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Télévision.
Mais voilà impossible de connecter la caméra. J’ai fait un reset, la lampe bleue clignote mais j’ai un message sur mon application somfyprotect un équipement mérite votre attention.
Connecter... Lire la suite
Bonjour
Il faut se connecter sur la box orange http://192.168.1.1 , aller sur "Wifi Livebox" et remettre SSID et clé à l'identique de l'ancienne box. Lire la suite
Si vous supprimez la caméra depuis l’application « Maison », la caméra disparaitra de l’application et vous ne pourrez plus la piloter. A partir de ce moment, vous serez à... Lire la suite
Oui. L'utilisation de l'application « Maison » vous donnera accès à toutes les fonctions de base de la caméra : flux vidéo, audio, détection de mouvement.Voir aussi : Quelles... Lire la suite
Bonjour,
est-il possible d'avoir plusieurs utilisateur différents avec des droits différents dans l'application somfyprotect (Home Alarm Essential - Pack Integral Vidéo+).
EX... Lire la suite
du lien SomfyProtect depuis Somfy Keys pour activer ou désactiver l'alarme en même temps que le verrouillage/déverrouillage de la porte. Cela a fonctionné lors du verrouillage de la porte... Lire la suite
Bonjour,
Voici un dernier retour sur ce problème suite à intervention récente avec mon installateur. Ce dernier a contacté Somfy qui a préconisé une réinstallation de Door... Lire la suite
Bonjour,
La médiathèque est-elle enregistrée en local dans une mémoire de la caméra ou sur un serveur Somfy ? L'espace de stockage est-il limité (si oubli de désactiver l'alarme et pas de sirène... Lire la suite
Merci beaucoup.
A priori c'est 7 jours.
Je pense qu'il n'y a pas de limite contraignante sur le volume de vidéo conservées sur ces 7 jours.
Bien à vous.
Jean-Pierre Lire la suite
après une brève recherche "Aucun produit n'a été détecté"
Pourtant sur l'appli Somfyprotect elle y est bien présente
Par ailleurs, mes camera installées en même temps que la box tahoma fonctionne très bien... Lire la suite
Bonjour Gilles,
Vos volets étants déjà appairés à votre Home Alarm Advanced, il vous faudra les supprimer de celle-ci, les remettre à zéro et les appairer à Tahoma.
Vous... Lire la suite