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Supprimer ma centrale Protexiom de mon compte
Bonjour, J'ai participé il y a 1 jour à un fil de discussion pour demander la suppression de ma centrale à la suite de la vente de celle-ci. Voici ma demande "Bonjour, J'ai le... Lire la suite -
Méthode appairage télécommande
Bonjour, Comment appairer une première télécommande sans la méthode 2 8 2 ? Tout est fonctionnel (volet sur 3 fenêtres et 1 baie vitrée) mais quand j'ai voulu enregistrer... Lire la suite -
Plus d'accès à ma centrale protexiom depuis l'extérieur ?
Bonjour,depuis quelques jours je n'ai plus d'accès à ma centrale protexiom 5000 depuis l'extérieur que ce soit via un pc ou via l'application sur le smartphone. L'accès par le... Lire la suiteBonjour, merci de votre deuxième réponse. J'ai suivi votre tuto pour l'utilisation sans serveur DNS somfy. Génial !! cela fonctionne parfaitement. Un très grand merci pour votre... Lire la suite -
Caméra indoor se deconnecte du wifi
Bonjour J'ai déjà posté sur ce sujet et j'y reviens car j'ai mieux cerné le problème. Il apparaît à chaque coupure de courant. Le seul remède que j'ai trouvé est de débrancher... Lire la suiteLa batterie est HS. Il n'y a rien a faire la caméra est bonne pour la poubelle.. Lire la suite -
Clé ios pour connecter une commande persienne au connexoon
Bonjour, Il m'est demandé une clé ios pour pouvoir appairer connexoon et boitier de commande volet, comment l'obtenir? Merci, Lire la suite -
comment finaliser l'installation thaome switch?
Bonjour, Après avoir bien bataillé j'ai fini par terminer l'installation de ma tahoma switch . J'en était à m'inscrire chez Somfy. J'avais un compte mais j'avais perdu le mot... Lire la suiteSi votre tahoma switch est installée, vous avez sur votre smartphone l'application Tahoma By Somfy qu'il faut lancer pour avoir accès au pilotage. Après il faut ajouter les... Lire la suite -
"Votre produit ne communique plus"
Bonjour, depuis quelques mois, j'ai régulièrement le problème suivant : Impossible d'ouvrir le portail (ni avec l'application ni avec la télécommande). L'application... Lire la suite -
Restauration usine kit connectivité
Bonjour, Je viens d´acheter un kit de connectivité, j´ai commencé a le connecté sauf qunil m´indique qu´il est déjà associé à un compte... en l´achetant j´ai bien vu que la... Lire la suiteBonjour Marion, Je vous confirme avoir fais le necessaire. Bonne journée Lire la suite -
assistants vocaux suite à migration d'un kit de connectivité vers switch ?
Bonjour, J'ai effectué, à l'aide d'un conseiller Somfy au telephone, une migration de mon ancien kit de connectivité vers une nouvelle tahaoma switch (j'ai demandé aussi à ce... Lire la suiteFinalement, en utilisant l'adresse mail initiale du compte switch (bien que j'ai demandé le transfert et que je ne me connecte plus sur tahoma avec cette adresse), l'association... Lire la suite -
Programmation journalière robinet thermostatique IO somfy
Bonjour, J'ai équipé le radiateur de ma salle bain d'un robinet thermostique IO somfy . J'ai fait une programmation interne pour que la consigne de température soit à 22° entre... Lire la suiteBonsoir Il faut utiliser un scénario manuel pour faire la dérogation et ne pas toucher a la tête thermostatique. Lire la suite
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