Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
Il y a 3 jours j'ai pu paramétrer la box avec l'application Android Tahoma et paramétrer 3 volets et cela fonctionnait.
Plus tard j'ai voulu associer un autre volet et depuis l'application... Lire la suite
Bonjour j'explique mon problème en mettant à jour la tahoma Switch dans le play store j'ai eu quelque bugs
Le premier m'a supprimer un onglet dans la partie chauffage et le... Lire la suite
"Votre box est déconnectée", puis "Une erreur s'est produite, veuillez vous connecter sur votre compte Somfy" et enfin "Adresse email ne correspond pas à un compte Tahoma".
Impossible de redémarrer... Lire la suite
Bonjour,
Je viens de recevoir un kit de connectivité car je souhaite commander mes 9 volants roulants depuis mon iPhone.
Seulement, je n’arrive pas à connecter mes volets roulants... Lire la suite
Bonjour Ju,
Pas de souci :)
Sur votre application:
- Cliquer sur les 3 petits points en bas à droite
- Aide et assistance
- Assistance avancée
- Gestion de clé Io
-... Lire la suite
Bonjour,
Je viens d'installer une motorisation de portail Evolvia Star Connect.
Après avoir connecter la box tahoma avec l'appli sur mon iphone, je n'arrive pas à ouvrir (ni fermer) le portail... Lire la suite
Bonjour Jessy
Vous n'avez pas le même problème que Michelland B.
La télécommande relais ne vous sert à rien, vu que votre motorisation est estampillée "Connect with... Lire la suite
avec des détecteurs multiples, reliée à une box Orange. A quoi dois-je relier la Tahoma, et avec quoi ? Mon objectif : gérer mes volets à partir de mon iPhone !
Question complémentaire : mes volets sont gérés... Lire la suite
Bonjour Daniel,
La seule box qui prenait en charge l'alarme Protexiom était la Tahoma V2. A ce jour, la V2 n'est plus commercialisée.
La box actuelle est la Tahoma switch... Lire la suite
Bonjour,
J'utilise l'application Tahoma pour mes appareils Somfy depuis environ un an (volets roulants, portail, porte de garage, prises connectées, thermomètre/humidité, etc.).
Je possède deux... Lire la suite
D'autre part, quand j'essaye de déconnecter une des installations de l'application, j'ai une erreur. Impossible donc de supprimer une des installations, à moins peut-être de... Lire la suite
un, depuis je n'arrive plus à le ré associer, malgré une réinitialisation des connexions sur le radiateur (les autres sont toujours associés et visible par la Tahoma.
Le radiateur m’indique que la connexion a réussi... Lire la suite
Bonjour Dominik,
Pouvez-vous, sur vos deux radiateurs effectuer la réinitialisation des connectivités et tester de nouveau svp?
Pour cela, aller sur le menu Paramétrage du... Lire la suite
.
A l'aide de mon adresse e-mail et de ce mot de passe, je parviens sans difficulté à me connecter à l'application TaHoma sur mon iPhone.
Cependant, impossible de me connecter à l'interface web pour ajouter... Lire la suite
Bonjour,
J’ai réussi dans un premier temps a lié ma box Tahoma et HomeKit sur mon iPhone en passant par l’application Tahoma.
J’ai ensuite tenté de refaire la même manipulation sur mon iPad... Lire la suite