Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
Mes télécommandes Keygo sont inopérationnelles après une coupure de courant et ne donnent plus d'ordres à la motorisation de la porte de garage DEXXO PRO RTS 800 V2. Comment les remettre... Lire la suite
Ce n'est pas 52 mais S2, cela indique que le moteur est en attente d'auto apprentissage.
Lancez-le (voir notice) et tout rentrera dans l'ordre... Lire la suite
s'ouvraient bien comme d'habitude à 9h suite à l'application Google home et hier je ne sais pas si cela est une coïncidence ou non mais nous avons eu une coupure de courant et le calendrier dans l'application... Lire la suite
Bonjour Sarah,
J'ai fais une manipulation sur votre box.
Je vous laisses, si vous le souhaitez, replacer vos journées dans l'agenda en veillant bien à ne pas en superposer... Lire la suite
Bonjour, il s'est passé quelque chose de bizarre cette nuit. Suite à l'orage et aux coupures de courant cette nuit, j'ai 6 volets qui se sont ouvert partiellement, certainement refermé et réouvert... Lire la suite
Bonjour,
Sur mon visiophone V100+ de mars 2024 j'ai un problème, lors d'une coupure de courant, plus d'image ni de son..Tout est bien branché et je ne comprends pas pourquoi cela ne fonctionne... Lire la suite
Bonjour Alain,
Voici quelques tests à effectuer.
Quelques tests à réaliser pour s’assurer du bon fonctionnement d’un visiophone
Bonne journée. Lire la suite
Bonjour,
Suite à une coupure de courant, ma télécommande 4rts old ne fonctionne plus. J’ai enlevé et remis une pile neuve. Là un voyant rouge s’allume 2 secondes, mon volet fait un vour... Lire la suite
Bonjour,
Suite à une coupure de courant, le lancement des scénarios de fermeture et ouverture de mes volets ne fonctionnent plus, j’ai essayé de resynchroniser via la procédure mais sans succès... Lire la suite
Bonjour,
Nous avons installé hier notre système Home Alarm Advanced. Nous avons voulu tester le réseau secours GSM (a priori inclus de base pendant 5 ans avec H. A. Advanced)... Lire la suite
Bonjour,
Il est vivement conseillé d'avoir un accus de secours sur un moteur de garage, portail. https://boutique.somfy.fr/batterie-de-secours-pour-portail-et-porte-de-garage... Lire la suite
Bonjour,
Je souhaiterais savoir comment palier les problèmes de coupure d'électricité (même très court, 3mn à peine !) qui font que la boxe tahoma se déconnecte de tout...
Une coupure... Lire la suite
Merci pour ces éléments de réponse.
Malheureusement je ne sais pas où activer la gestion de ma boxe internet a distance.
Je verrais a mon retour pour m'équiper d'un onduleur... Lire la suite
Bonjour,
J'ai une home alarm depuis quelques temps mais j'ai tout de même une question concernant son fonctionnement en cas de coupure électrique.
Hier soir coupure de courant alors... Lire la suite
Bonjour Thomas
Comme tout fonctionne sur batterie ou Piles, la protection continue.
Par contre je n'ai jamais testez dans la configuration que vous décrivez.
En théorie le... Lire la suite