Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour à tous,
Je me permets d’ouvrir un sujet car je souhaite optimiser la gestion de mon éclairage extérieur via TaHoma, et j’aimerais savoir si mes scénarios sont... Lire la suite
Un D.M ne peut pas piloter un Izymo, donc pas possible qu'il envoie un ordre d'allumage éclairage !
Seul un D.M exter Somfy IO ou Zigbee 3.0 peut par l'intermédiaire d'un... Lire la suite
. ; après vérification, la prise était bien alimentée et il n'y a pas eu de coupure de courant ni débranchement.
J'ai tenté une réinitialisation bouton intérieur derrière les piles et bouton du dessus.
Passage en led... Lire la suite
Bonjour Cyril, je suis dans la même situation que vous.
Aviez-vous réussi à réinitialiser le Link Advanced?
Les 4 secondes semblent n'avoir aucun effet... Lire la suite
Bonjour,
J'ai un détecteur de coupure de courant somfy référence 762004 mais je ne le trouve pas dans les tableaux de compatibilité. Est-il compatible avec Protexiom ?
Merci de votre aide... Lire la suite
Service disponible en France uniquement
1 - Comment fonctionne le service de télésurveillance professionnelle ?
En cas d’alerte à votre domicile, voici de quelle façon... Lire la suite
pour un Freevia…pas de souci au montage, pas de souci à la reconfiguration de ma télécommande et ce midi, ouverture très lente. J’ôte le cache et ça bip en mode « plus de courant ». Petit coup d’œil à mon tableau... Lire la suite
Ben voilà, votre Slidymoove est amoureux des limaces une fois de plus.
Somfy vous a gracieusement offert un nouveau boîtier alors qu'il n'était pas en cause.
Trop bon Somfy... Lire la suite
Bonjour, dès qu’il y’a une coupure de courant je ne peux plus commander mon alarme à distance. Pare contre l’alarme est opérationnel pendant et après la coupure de courant. C’est juste... Lire la suite
Bonjour Nicolas,
Le numéro de série de l'alarme est un numéro qui commence par un 5 ou un 6 et qui est a 6 chiffres.
vous pouvez le voir dans la liste de vos elements sur... Lire la suite
Bonjour,
Nous avons acheté 5 volets roulants avec télécommande somfy et trop galère quand coupure de courant puisqu’ils sont tous sur le même disjoncteur .
Ma question est peut on changer... Lire la suite
Oui vous pouvez changer en filaire, mais c'est la 1ère fois qu'on nous demande ca sachant que de toujours les utilisateurs veulent changer leur filaire en radio.
En cas de... Lire la suite
Bonjour,
J'ai acheté hier (02/05/24) une télécommande relais SOMFY,et ma Box Tahoma ne la reconnait pas "Recherche en cours qui n'en finit pas" (>15 mn)
Même après arrêts/relances de la Box... Lire la suite
Bonjour,
Suite à une coupure de courant, ma Somfy one reste bloquée sur la led bleue.
J'ai essayé plusieurs fois la procédure de set up :
"Débranchez la caméra et appuyez 10 secondes... Lire la suite
Bonjour,
il y a eu une coupure de courant cette nuit. Depuis la temperature affichée sur l'application somfy de ma centrale est de 591°C ... pour les boitiers satellites c'est la bonne temperature... Lire la suite
Bonjour, je ne sais pas si ton problème persiste... J'ai constaté le même problème hier, avec 591° sur la sonde principale.
Le problème venait du fait qu'une de mes sondes dans... Lire la suite