Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
(placo pour le 1er, brique pour le 2eme)
peut on regler la sensibilité de l'auto protection dans l'appli somfy ?
je souhaite evidemment ne pas la desactiver
merci pour votre aide... Lire la suite
Votre Somfy One/One+ nécessite une mise à jour afin de vous apporter les dernières nouveautés.
Cette étape peut prendre quelques minutes et varie selon la qualité de votre... Lire la suite
Bonjour à tous,
J'ai installé une alarme Home Keeper Pro à mon domicile. J'ai un compte utilisateur sur "SomfyProtect" et un compte installateur sur "Home Keeper".
Je déménage et souhaite... Lire la suite
Bonjour Ange,
Votre produit doit être supprimé pour qu'il soit installable et exploitable. Dans ce cas-là, vous devrez contacter l'ancien propriétaire pour qu'il supprime la... Lire la suite
Vous souhaitez désinstaller la totalité des équipements afin de le céder, parce que vous déménagez, parce que vous ne l’utilisez plus, etc. Il est alors nécessaire de supprimer... Lire la suite
Bonjour,
Je viens d'avoir la caméra Somfy One + par ma sœur qu'elle n'utilise plus depuis longtemps mais je n'arrive pas à finaliser l'installation avec l'appli SomfyProtect. La connexion se fait... Lire la suite
, je souhaiterai l'ajouter à la longue liste de mes produits Somfy mais je vois pas comment faire.
De plus je souhaiterais aussi l'ajouter à ma Tahoma switch via l'app Somfyprotect mais lorsque je lance... Lire la suite
Bonjour Arnaud
Cette fonction n'existe plus.
Seul les produits enregistrés avant 2000 ou achetez dans la boutique Somfy sont présent sur le site.
Il faut garder vos factures. Lire la suite
mon smartphone et mon PC le sont. J'ai pourtant suivi toute la procédure indiquée à partir du menu SomfyProtect ... Mon équipement, Link, changer de réseau wifi ... Etc
Merci par avance pour votre aide.... Lire la suite
Grâce à votre Somfy One/One+ ou votre Security Caméra et à l'application mobile Somfy Protect, vous pouvez être prévenu à distance du déclenchement de votre détecteur de fumée... Lire la suite
Siri peut contrôler les accessoires HomeKit s’ils sont configurés dans l’application « Maison ». Les accessoires peuvent être identifiés avec Siri par leur nom, leur emplacement... Lire la suite
Pour activer la fonction Somfy Protect sur votre caméra Myfox, assurez-vous que votre caméra a été mise à jour avec le dernier firmware, ouvrez l'application Somfy Protect... Lire la suite