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Perte subite de la connexion wifi du link essential
/ rebrancher le link * Reboot de la freebox * Changement de reseau wifi (j'ai un 2nd routeur tp link) * Reset du link sous le boitier A la fin l'appli Somfy Protect me dit... Lire la suiteBonjour, Même constat de mon côté depuis plus de 2 semaines. Depuis le 20 Septembre (à 3h28!) notre Link Advanced n'a plus accès à internet via le WIFI du Server Free... Lire la suite -
Problème communication Somfy Protect
Bonjour, Depuis 1h, je ne suis plus en capacité de modifier le statut de mon alarme depuis votre appli via mon Iphone. Un autre utilisateur est capable de le faire mais on ne... Lire la suiteBonsoir, Cela semble revenir à la normale ! Merci ! Lire la suite -
Demande de désactivation / dissociation d'une caméra Somfy Outdoor Camera suite à un changement de propriétaire
Bonjour, Je viens d'acquérir un logement équipé d'une caméra de surveillance extérieure Somfy. Lors de la tentative de configuration sur mon compte, l'application m'indique que l'équipement... Lire la suite -
Sirènes extérieure et intérieure introuvables et impossible à réassocier
Bonjour à toutes et à tous, Je me permets d'ouvrir ce sujet car je rencontre un problème bloquant avec mes équipements Somfy Protect. Voici l'historique de la situation : Sirène... Lire la suiteBonsoir A ce niveau de problème la meilleure solution c'est de supprimer le Link ce qui supprime toute l'installation et de la refaire en changeant les piles de tous les... Lire la suite -
Les produits Somfy ProtectSomfy Protect regroupe trois gammes de produits et des accessoires qui forment ensemble une installation complète de sécurité connectée :- Somfy One et... Lire la suite
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Application SOMFY PROTECT Famille et Amis ?
Bonjour, Je souhaite installer sur le téléphone d'un membre de la famille l'application Somfy Protect afin que ce dernier puisse éteindre et allumer l'alarme lors de nos absences (trop de problème... Lire la suiteJe vous ai mis les liens vers la description des fonctions. Il faut les lire, car il n'y a pas de version Podcast. Lire la suite -
FAQ Somfy Protect : Que faire si je n'arrive pas à installer ma Somfy Outdoor Camera ?
FAQ Somfy Protect : Que faire si je n'arrive pas à installer ma Somfy Outdoor Camera ?... Lire la suiteVous trouverez au lien ci-dessous la procédure à suivre si vous n'arrivez pas à installer votre Somfy Outdoor Camera : Que faire si je n'arrive pas à installer ma caméra... Lire la suite -
changer adresse mail somfy protect?
Bonjour, J'ai deux adresses différentes l'une pour la tahoma switch et l'autre pour somfy protect. Je ne peux pas voir ma camera dans tahoma switch, semble-t-il parce que l'adresse de la camera... Lire la suiteBonjour, Merci pour votre réponse même si ce n'est pas celle que j'espérais. je vais donc tout reparamétrer. Bonne journée Cdlt Gildas Lire la suite -
Caméras Somfy visibles dans Apple Home, vignettes OK mais live impossible (écran noir / erreur) ?
entre Somfy Protect / Somfy Camera et HomeKit pour le live ? Est-ce que cela peut venir d’un problème de flux vidéo, de configuration HomeKit, ou d’un bug côté Somfy / Apple ? Avez-vous trouvé une solution... Lire la suiteBonjour, Je rencontre exactement le même problème avec les mêmes tests et vérifications effectués.La seule différence est que je passe directement par l'application Somfy... Lire la suite -
Plus d'accès à l'application Somfy Protect
Bonjour, En quittant la maison, j'ai mis en fonction l'alarme avec mon badge. A mon retour 1h30 plus tard, j'ai voulu la désactiver via l'application, et surprise, je suis... Lire la suiteBonjour, depuis plusieurs semaines le lancement de l'application SOMFY PROTECT sur mon iPhone s'accompagne systématiquement d'un message (voir copie jointe) de perturbation de... Lire la suite
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