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Réseau de secours et relais radio
Bonjour, Je souhaiterai vivement bénéficier du réseau de secours. L'alarme vient de déjouer une intrusion dans mon domicile et clairement cette option serait la bienvenue. Par... Lire la suiteRomuald,Je viens de vous répondre :connexion de secours ne fonctionne pasBonne journée, Lire la suite -
Que faire avec un voyant bleu fixe et le bouton reset qui ne fonctionne pas ?
Bonjour, Suite à un changement de livebox (passage en livebox4) je n'arrive pas à reconnecter mon somfy one. J'ai un voyant bleu fixe et le bouton reset qui ne fonctionne pas... Lire la suiteBonjour Aurore, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Caméra soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... Lire la suite -
Déclenchement alarme somfy home
Lors du déclenchement de ma somfy home la télésurveillance ne peu pas me dire exactement ce qui déclenche. Je m’explique l’autre jour ma porte d’entree a fait sonner l’alarme... Lire la suiteDavid, Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre... Lire la suite -
badge non reconnu ?
Bonjour, Un badge n'apparait pas dans l'application. J'ai suivi les diffèrentes procédures : le supprimer et le re-créer. Le link le détecte, mais il n'apparait pas dans... Lire la suiteMerci Guillaume, Mais même à proximité et badge absent ça ne marchait pas. Je viens de réinitialiser l'ensemble du système et ça fonctionne maintenant ! Cdlt. Lire la suite -
base de secours tahoma
bonjour la base de secours possède un haut parleur a quoi sert il si on en a déjà un Car en cas de coupure électrique le tahoma transmet bien a tous les équipement connecté ? Lire la suite -
instalation d'un badge key fob
Bonjour, je viens d'acheter une camera somfy one, j ai installer l'application et la caméra sur l'application. Mais je n'arrive pas à installer les key Fob badge, pouvez vous... Lire la suite -
Activation et désactivation intelligente
Bonjour, Depuis la fin de l'été dernier, l'activation et la désactivation intelligente ne fonctionne plus. Auparavant les 2 fonctionnalités étaient très efficaces et n'ont... Lire la suiteJérôme, Je me permets de vous envoyer un mail afin de continuer votre dépannage en message privé. Bonne journée, Lire la suite -
home alarme activation intelligente
Bonjour , je possède une home alarme ,lorsque j'active mon activation intelligente je ne reçois pas de message lors de mon départ de la maison pour me dire de ne pas oublier... Lire la suiteBonjour Fabrice, Dans votre cas, l'activation intelligente fonctionne via le badge, donc le GPS n'est pas pris en compte pour l'activation ou la désactivation. Pour que... Lire la suite -
Comment débloquer le volet du Somfy One+ ?
Bonjour, J'ai le même problème que d'autres ici avec mon Somfy One + acheté récemment (au mois d'Août). Je suis obligé d'ouvrir le volet à la main avant d'activer l'alarme... Lire la suiteBonjour David, Si le SAV n'a pas encore supprimé votre Somfy One de votre installation, vous devrez la supprimer et réinstaller les périphériques pour qu'ils s'associent à... Lire la suite -
Badge et alarme ?
Bonjour, Si des badges « enfant » et/ou « voisin » et/ou « propriétaire » qui ont été assignés restent à l'intérieur de la maison, l'alarme fonctionnera-t-elle néanmoins... Lire la suiteBonjour Francisco, Je confirme la réponse de Grégory. S'il n'y a pas d'arrivée d'un badge (arrivée réelle ou badge à limite de portée), le système se déclenchera suite à une... Lire la suite
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