Nous rencontrons actuellement des problèmes de connexion pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Pour solutionner cela, nous vous invitons simplement à fermer votre application en arrière plan et à la relancer.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
J'ai eu une alarme intrusion , comment savoir quel detecteur a declenché, dans la section securite je ne vois que la camera avec aucun enregistrement merci de votre aide
Merci,... Lire la suite
Bonjour, je viens de poser deux volets solaires Somfy io je voudrais savoir comment les programmer pour qu'il s'ouvre le matin se ferme vers 13h se réouvre vers 18h et se referme pour la nuit... Lire la suite
Bonjour
Il faut associer les motorisations au TaHoma Switch et créer des scénarios. Vous pouvez trouver des tutos sur la chaine YouTube de Somfy.
https://www.youtube... Lire la suite
. J'ai donc tout supprimé de l'application et j'ai réinitialisé mes volet. Malgré cela Tahoma ne reconnait toujours pas les volets lorsque j'essaye de les réinstaller. J'ai appelé le SAVSomfy 2 fois... Lire la suite
Bonjour,
je voudrais savoir si le thermostat Somfy filaire V2 est compatible avec les plancher chauffant et rafraichissant ?
Peut-il passer en mode rafraichissant ?
C'est pour remplacer... Lire la suite
Merci Jacky,
Pourtant dans l'application et le KAM Somfy précise bien que c'est compatible avec le chaud/froid.
Je vais voir aussi avec Daikin. Lire la suite
Bonjour,
J'ai fais l'achat de 3 Vannes Thermostatiques Somfy.
J'ai réalisé l'appairage des 3 Vannes avec ma Tahoma. Une ne fonctionne déjà plus...
Le protocole de RAZ a été fait de nombreuses... Lire la suite
Bonjour Rodolphe,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que vos Vannes IO soient défectueuses. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... Lire la suite
Bonjour,
Je viens de repasser chez Free après SFR et j'ai modifié les redirections des ports 80 et 443 du routeur, mais je n'arrive plus à me connecter au serveur d'alarme Somfy depuis mon PC... Lire la suite
des visites reçues qui sont stockées sur la carte, tandis qu'il affiche sur Somfy Protect des photos des visites reçues et des vidéos des visites manquées qui sont stockées je ne sais... Lire la suite
Bonjour et merci beaucoup Quentin B. pour votre complément d'information.
Toutefois, j'ai l'impression que nous ne parlons pas de la même application Somfy Protect.
Sur la... Lire la suite
Bonjour,
J'ai soudainement eu un gros problème avec ma Somfy One plus, plus aucun équipement ne fonctionne. Ni badge, ni sirène, ni Intellitag !
J'ai d'abord débranché la Somfy jusqu'à... Lire la suite
Bonjour,
je suis un nouvel installateur somfy en Algérie, j'aimerais savoir s'il est possible de créer un compte pro pour les installateurs travaillant autre part qu'en France..
Merci.... Lire la suite