Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
J'ai une maison neuve avec un Tahoma Rain Din installé, qui devrait pouvoir contrôler les volets roulants. Je sais qu'il existe la possibilité de prendre un RDV gratuit... Lire la suite
ça y est, j'ai enfin trouvé la bonne procédure. Sur le panneau électrique, il fallait éteindre les volets pendant 2s, les rallumer pendant 5s, puis les éteindre pendant 2s et... Lire la suite
Bonjour,je voudrais savoir ce que signifie (automatisme Somfy)?
Mon monteur de pergola qui n'est pas de chez Tellier me certifie que n'importe quel moteur vérin de lames peux être montés du moment... Lire la suite
Bonjour,
Sur le site Somfy je peux accéder à mon compte
On me demande d, activer la box avec code pin
Impossible il faut passer par tahoma
Je renseigne mon email Somfy dans tahoma
Réponse... Lire la suite
Bonjour Jacky
merci pour la procedure détaillée , avant de l'appliquer les 2 premieres étapes je sais faire mais je ne comprends pas la dernière : la verification des ports ouverts en cliqant... Lire la suite
Bonjour,depuis un agrandissement de cuisine, j'ai installé 4 intellitag et mon link me signale que le signal radio est faible su les 4 intellitag
j'ai une alarme SOMFY Protect , faut il ajouter... Lire la suite
Ok Brigitte
Ce message apparait aussi quand les piles des intellitags sont fatigués.
Normalement les piles se change tous les ans.
Essayez de mettre une pile neuve sur... Lire la suite
, je vois la plupart des appareils Somfy (volets) que je peux manoeuvrer, mais je ne vois pas d'autres appareils Somfy (fenêtres), pourtant bien présents sur la Tahoma Switch.
Comment puis-je compléter... Lire la suite
Merci Jacky,
J'ai suivi cette procédure, supprimé « Mes autres passerelles » (où figuraient bien les 3 éclairages, mais pas le contacteur connecté).
J'ai fait «Ajouter un... Lire la suite
Bonjour,
Merci de prendre le temps de lire mon problème.
Depuis 2 ans j'utilisais le Kit de connectivité Somfy avec mes volets roulant et l'appli TaHoma.
(Pin de mon Kit: 2105-2436-9995... Lire la suite
Bonjour,
Je suis fan des produits somfy et je possède les volets roulants, le thermostat connecté et le visio V350, tous compatible avec ma Tahoma. Je voulais ajouter les vérins de portail connectés... Lire la suite