Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
J’ai crée dans SomfyProtect un scénario de sécurité qui en cas de déclenchement de l’alarme ferme tous les volets. Je voudrais aussi allumer mes éclairages Philips Hue qui sont bien... Lire la suite
Bonjour,
Mon link ne répond plus. Plus de voyant au branchement.
Acheté en décembre 2021.
Ya t il une garantie ?
Le link se rachète tout seul ou il faut tout racheter... Lire la suite
Vous trouverez au lien ci-dessous toutes les explications concernant le fonctionnement de l'Activation intelligente de votre système Somfy One/One + : Comment fonctionne... Lire la suite
Vous trouverez au lien ci-dessous comment installer votre Somfy One/One + avec un smartphone fonctionnant sous Androïd :Comment installer le Somfy One / One+ sous Android ? Lire la suite
Vous trouverez au lien ci-dessous la procédure à suivre pour installer votre Somfy One/One + avec un smartphone Apple fonctionnant sous iOS :Comment installer le Somfy One /... Lire la suite
Bonjour,
J’ai acheté cette semaine un pack Somfy Home Advanced.
Impossible de procéder à l’installation de l’alarme.
La centrale n’apparaît dans l’application SomfyProtect... Lire la suite
et de la box sans résultat. Je suis passer à la nouvelle application SOMFYProtect , il y 2 semaine environ et cela fonctionnait. Pouvez-vous m'éclairer sur ce problème. Nous devons à fois activer le mode vie... Lire la suite
Rebootez votre box internet pour repartir sur une communication propre.
Vous pouvez aussi vérifier le Canal utilisé par la carte wifi 2.4 de votre box internet.
Vous avez peut... Lire la suite
Bonjour, je veux enlever la notification de la programmation de la mise en marche et l'arrêt de la camera , quand j'enlève somfyprotect je reçoi pas la notification en cas d'intrusion... Lire la suite
Bonjour , merci j'ai trouvé dans les notifications du téléphone dans ( catégories de notification) j'ai désélectionné les notification d'armement et de désarmement . Lire la suite