Bonjour, Dans l'application mobile Somfy Protect, le réglage "Etat du système" permet de vérifier le bon fonctionnement de son système selon les critères suivants :
Niveau... Lire la suite
Bonjour,
j'ai actuellement une box Tahoma V2 et une caméra one+ avec SomfyProtect qui n'est apparemment pas compatible avec Apple Maison ( où j'ai tous mes volets ),
est ce que la Tahoma Switch... Lire la suite
Bonjour Jean-Marc,
Lors de l'association entre Homekit et Tahoma, seuls les équipements directement associés à celle-ci vont remonter sur Homekit.
Si vous souhaitez faire... Lire la suite
KEYS.
Lors de la migration de l’application SOMFY KEYS vers l’application SOMFYPROTECT j’ai été obligé de supprimer ma serrure SOMFY DOOR KEEPER et mon lecteur de badge-clavier de l’application SOMFY... Lire la suite
Bonsoir,moi aussi j’ai galeré a associé mon lecteur badge d’ailleurs sa me met toujours un message d’erreur lors de l’association mais bizarrement j’arrive à déverrouillé la... Lire la suite
Bonjour,
J’ai un système SomfyProtect, installé par un professionnel, depuis quelques années. Et je fais face à des déconnexions permanentes. Sur les 4 caméras, à ce jour, 3 sont indisponibles... Lire la suite
Il n'y a pas besoin d'un système Mesh pour des matériels qui sont statiques.
Le Mesh c'est pour garder une connexion avec un appareil nomade.
Les caméras se connectent... Lire la suite
Bonjour, Somfy One et Somfy One+ sont des systèmes tout-en-un qui rassemblent une caméra de surveillance et une alarme dans un seul produit. Description des One/One+ :Couleur :-... Lire la suite
Bonjour,
je recrée une conversation dans la continuité de la précédente nommée "impossible d'ajouter une camera outdoor via SomfyProtect ?" car je ne peux plus y apporter de réponse (problème... Lire la suite
Bonjour Guillaume,
Aucune remontée sur notre serveur avec l'adresse MAC communiquée.
Il faudrait effectuer le retour SAV de votre caméra
Bonne journée, Lire la suite
Bonjour,
Je rencontre un problème avec une TaHoma Switch toute neuve.
Mon installation
- Volets roulants (probablement Somfy io-homecontrol) installés vers 2012.
- Commandes murales Smoove... Lire la suite
Bonjour
merci pour votre réponse.
Je vais partir en vacances et ça m'embêterait de bloquer mes volets roulants juste avant, mais j'appelerais le service technique à mon retour... Lire la suite
Bonjour,
Le Somfy One+ dispose d’une batterie interne lui offrant 6h d'autonomie en cas de coupure de courant. C'est pourquoi, nous vous conseillons de veiller à ce que votre... Lire la suite
Bonjour,
Nous avons une tahoma switch et un alam somfy gère avec l’application somfyprotect. Mais dès lors que je souhaites connecter mon alarm à ma Tahoma aucun élément n’est détecté ni caméra... Lire la suite
Bonjour Corinne
Si vous avez essayez de mettre a jour le micro code (firmware) de la caméra via la carte SD, vous pouvez mettre la caméra a la poubelle.
Cette caméra qui est... Lire la suite
Bonjour,
Nous avons fait installer un portail avec une motorisation somfy et un visiophone v500 pro io connect.
nous avons téléchargé l’application somfyprotect et pouvons l’utiliser sans soucis... Lire la suite
Je commence à comprendre, en fait, ce que vous appelez le portillon est le battant M1 ouvrant en piéton.
Il faut savoir que vous avez le choix avec le visio d'ouvrir en total... Lire la suite