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Pourquoi je ne peux pas connecter ma Camera indoor? On me dit elle est deja installé sur un autre site
: cette camera est déjà installée sur un autre site. Pourtant j'ai tout supprimer car je voulais changer d'adresse mail. Je vous fourni mon adresse mac de la caméra 0076B105034B 1942. Pouvez... Lire la suiteBonjour Teddy, Je vois sur notre serveur que vous avez réussi à installer vos caméras. Bonne journée. Lire la suite -
Comment réinstaller un intellitag ?
plus l'installer à nouveau dans les mêmes conditions, même après réinitialisation du link. Celui-ci est-il mémorisé sur les serveurs Somfy, je n'ai rien trouvé en local. Avec mes remerciements Cordialement... Lire la suiteBonjour, Tout est rentré dans l'ordre. Merci pour votre aide. Lire la suite -
Impossible de reconnecter ma caméra Indoor après eset
Bonjour, Depuis quelques temps ma caméra Somfy Indoor présentait des bugs : volet qui ne s'ouvre plus à l'activation, qui ne se ferme pas, pas d'image... J'ai fait un 1er... Lire la suiteBonjour à vous, Pour que ce soit clair pour tout le monde, je me permets de remettre les informations dont j'ai besoin afin de vous apporter à chacun la solution la plus... Lire la suite -
Connexion Link n'aboutit pas
à l'horizon) clé wifi 22 caractères alphanumériques SSID 14 caractères Problème rencontré : Je suis les étapes trouvé sur le site de Somfy, j'attends que le link s'éteigne, je maintiens appuyé le bouton... Lire la suiteAvez-vous vérifié le niveau de protection de votre box? S'il est trop élevé, ça ne marchera jamais; en le baissant, pour ma part, j'ai réussi à rebrancher le link. Bon courage! Lire la suite -
Réinitialisation centrale Home Keeper?
Bonjour, l'ancien propriétaire est partie en maison de retraite. Pourriez vous réinitialiser la centrale svp? Voici le N° de série: 0141460034 Ainsi que l'adresse MAC: 0076... Lire la suiteBonjour Morgan, le soucis est que je n'ai pas les coordonnées de l'ancien propriétaire. (ni la possibilité de les obtenir) Y-a-t-il un moyen de contacter le professionnel qui... Lire la suite -
Caméra indoor volet qui claque
Bonjour, Depuis quelques semaines le volet de ma caméra indoor fait régulièrement un bruit comme s’il s’ouvrait/se fermait alors qu’il ne bouge pas. Je vois que d’autres... Lire la suitePlus de bruit répétitif au niveau de la caméra, merci pour votre aide Lire la suite -
Problème de communication avec votre équipement door keeper
Bonjour, J'ai depuis quelques temps la door keeper et très souvent j'ai le message problème de communication avec votre équipement. Lorsque cela se produit je retire la... Lire la suite -
Central Home Keeper deja installée
Bonjour, Je souhaite refaire l installation de mon alarme Home Keeper chez moi mais lorsque je crée une nouvelle installation dans L application Home Keeper pro , le message... Lire la suiteBonjour Yohann, Je ne trouve aucune centrale active avec ce code MAC de notre côté. Elle semble donc déjà dissociée du compte. Bonne journée, Lire la suite -
Caméra Somfy Outdoor voyant bleu et indisponible
Bonjour, Ma caméra (la seconde) n'est plus accessible et le voyant bleu est allumé fixe. J'ai déjà procédé à l'extinction et rallumé aprés 48h et tenté de réinitialsié et... Lire la suiteBonsoir, Je confirme que j'ai reçu un mail. Je vous remercie pou le suivi. Bonne soirée. Xavier Lire la suite -
Message : un équipement mérite votre attention" ?
Bonjour, Après changement de box et reconfiguration du wifi, j'ai ce message. J'ai lancé un diagnostic, j'ai relancé le link advanced, j'ai relancé la box, j'ai désinstallé... Lire la suiteBonjour Vincent, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... Lire la suite
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