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Thermostat IO filaire défectueux
, le module d'alimentation de mon Thermostat IO filaire est dysfonctionnel depuis le mois de Mai. J'ai donc temporairement utilisé des piles AA pour continuer à pouvoir l'utiliser en attendant de trouver... Lire la suiteBonjour, j'ai réussi à le faire fonctionner !! Merci l'IA !! Il fallait faire un reset, et le reprogrammer dans Tahoma !! Bonne journée.. Cdlt. Véronique A. Lire la suite -
Réinitialisation du link impossible
Bonjour, J'ai un le pack home alaram, en rentrant de vacance je m'aperçois que sur mon appli Somfy, tout a été supprimé, je dois donc tout réinstaller mais en voulant... Lire la suiteBonjour Denis, Vous utilisez le même mail sur l'application et sur le forum, mais ce n'est pas avec celle-ci que vous avez fait l'installation de l'alarme. Bonne journée. Lire la suite -
Alexa n'a pas pue trouver un nouvel appareil a connecter
Bonjour, Suite a plusieurs tentative j'arrives a activer mon skill tahoma sur alexa mais au moment de rechercher un appareil a connecter ca m'affiche : Alexa n'a pas pue trouver un nouvel appareil... Lire la suiteBonjour Fabien, Je vois bien désormais des commandes passées via Alexa. Bonne journée, Lire la suite -
Comment désarmer une caméra ?
d'erreur s'affiche "vous devez désarmer l'alarme pour installer un nouvel appareil". Impossible de les désarmer puisque mon ancienne box n'est plus en fonction. Un YELLOW pourrait-il me dépanner? Les N°... Lire la suiteBonjour Clémence, Le nécessaire a été effectué, vous pouvez reconnecter votre caméra. Bonne journée. Lire la suite -
perte de liaison du linkAd ou link
Bonjour à tous, Depuis le 1er septembre, je rencontre des pertes de connexion de mon linkAd (MAC 0076B10F1A34). Ca s'est produit le 01/09, 26/09, 03/10 et aujourd'hui (10/10). Cela se traduit... Lire la suite- Anonyme
Anonyme
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Suppression équipements après cambriolage ?
Bonjour, Ma maison était équipée d'un dispositif d'alarme SOMFY comprenant un Link Essential + sirènes + 2 caméras. Ma maison s'est faite cambrioler et ils ont neutraliser tout... Lire la suiteBonjour Jacques, Le nécessaire a été effectué. Bonne journée. Lire la suite -
adresse mac ?
Comment trouver l'adresse MAC ?, j'ai une FREEBOX, et j'ai des problèmes de connexion du LINK... Lire la suiteBonjour jl, Ce qui est affiché derrière le Link est le numéro de série du Link. Vous pourrez trouver l'adresse MAC sur l'application lorsque le Link est installé ou sur votre... Lire la suite -
Caméra Indoor bloquée?
pendant plus de 24h, reset, changement de câble secteur, mais rien y fait. Je l'ai acheté il y a 8 mois!! Quelle solution apportée?? MAC n° : 0076B1065853 2328B Merci, Cordialement.... Lire la suiteArnaud, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations... Lire la suite -
Camera Indoor brutalement HS => à réinitialiser par adresse MAC
la luminosité, imprimer le QR code, nettoyer l'objectif, etc etc. En vain. Il me semble donc qu'il soit nécessaire de lui faire une raz à distance si possible. Voici son adresse MAC : B0411D02C171. Merci :)... Lire la suite -
Pourquoi le clapet de la caméra Somfy Indoor ne s'ouvre plus ?
Bonjour, Depuis plusieurs jours et malgré avoir débranché, redémarré la caméra, le clapet ne s'ouvre plus. Aucun bruit de moteur ne se déclenche lorsque j'active la caméra... Lire la suiteBonjour Johan, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... Lire la suite
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