Nous vous informons que la connexion à toutes les offres Tahoma et les activations sont indisponibles actuvellement.
Notre équipe travaille à résoudre le problème dans les plus brefs délais.
Bonjour,
Je viens de changer de box internet. J’ai voulu changer le wifi des 2 caméras. Impossible de le faire. La lumière clignote en blanc. J’ai essayé 10 fois de faire le... Lire la suite
Bonjour,
Je viens d'acquérir une camera Somfy outdoor2. Pas de souci pour l'installation électrique . Plus compliqué pour la détection bluetooth mais j'ai finalement réussi à... Lire la suite
Bonjour Sébastien et Nolhan,
Je vous remercie pour toutes ces prévisions.
Pouvez-vous mettre une photo de l'adresse MAC de la Caméra Outdoor ainsi que nous indiquer votre... Lire la suite
Bonjour,
Depuis samedi. Impossible de remettre Camara les bleu bloque attendu 24h comme avoir llu fait reste mais rien
Impossible
Carra achète en mai 2024
Merci, Lire la suite
Bonjour,
J'ai acheté en decembre 2022 un pack Somfy home alarme avec 3 intellitag.
Depuis plusieurs semaines l'un d'eux est défectueux, j'ai régulièrement toute les... Lire la suite
Bonjour Raphael,
Il faudrait redémarrer votre box internet, ensuite faire un changement de réseau wifi du link en reprenant le même réseau et réinstaller l'intellitag... Lire la suite
mais je n'ai toujours trouvé de résolution. Quelqu'un aurait la gentilesse de partager son expérience sur ce souci car cela fait un long moment que je patiente. Merci d'avance,
Bruno S.
Merci,... Lire la suite
sur le forum nous avons pu voir qu'il vous faut le numéroMAC afin de la réinitialiser , le voici donc : 0076B1073C38
1904 Rev. B
Pouvez vous réinitialiser la caméra afin que nous puissions l'installer... Lire la suite
Bonjour Romain,
Votre produit doit être supprimé pour qu'il soit installable et exploitable.
Dans ce cas-là, vous devrez contacter l'ancien propriétaire pour qu'il... Lire la suite
Bonjour,
A la suite d'un changement de Wifi, il m'est impossible d'entrer les nouveaux paramètres Wifi dans l'application Somfy protect.
En effet, elle me demande... Lire la suite
Bonjour,
Lors de chaque sortie ou entrée de mon domicile lorsque je manœuvre ma porte d'entrée (ma protection n'est pas armée), j'ai ce message "Ouverture détectée par... Lire la suite
Bonjour,
Je rencontre un pb sur une sirène intérieure SOMFY. (Pack Home alarm advanced XL acheté 12/2022)
Elle me mange les piles...
Piles changées en octobre 2024, puis mai... Lire la suite
Bonjour Franky,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... Lire la suite
Bonjour,
Bonjour,
Maintenant depuis plusieurs mois ma camera extérieur se déconnecte toutes 2 a 3 semaines que l'alarme soit on ou off. Le plus embêtant c'est quand je part... Lire la suite
Voici encore une fois une déconnection de ma camera, le debit du wifi est excellent et la camera est connectée seule sur le réseau Guest. Donc c'est tous les 4 ou 6 semaines que... Lire la suite