Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
d'Intellitags sur les différents ouvrants.
L'avantage étant qu'avec ces deux caméras, j'ai une continuité d'image (en cas de coupure de courant) contrairement au SOMFY Outdoor et d'avoir par ce système... Lire la suite
Bonjour Nicolas,Je vous confirme que si votre Somfy One+ perd la connexion wifi votre système reste fonctionnel et en cas d'intrusion votre sirène doit se déclencher, c'est... Lire la suite
que la motorisation est capable de gérer cela.
J'ai refait l'initialisation des courses plusieurs fois (coupure de l'alimentation électrique, mise en place des vantails à environ 45°), mais le problème demeure... Lire la suite
Bonjour Benoit,
Comme on peut le voir, la cote B et l'angle d'ouverture ne sont pas respectés sur le moteur M1 et M2. Il faut absolument respecter à la lettre les... Lire la suite
Bonjour,
Après une coupure du courant mon kit de connectivité des plus connecté au réseau.
J’ai essayé toute les procédures, vus sur le forum,
Reconnection au réseau, il se connecte mais reste... Lire la suite
Bonjour Jessy,
Vous n'avez pas d'autres possibilités que de supprimer le line Homekit, effectuer le reset 10 sec et refaire la liaison.
Bonne journée, Lire la suite
sont bien entendus tous fermés.
L'autre nuit un orage assez proche a provoquer une coupure de courant, ce qui par la même occasion rend l'ouverture impossible des volets.
Imaginons un instant... Lire la suite
Tout à fait, les commerciaux évitent souvent de trop proposer des options, peur de chiffrer un devis dépassant ceux de la concurrence.
Pour cela, c'est aussi aux clients de... Lire la suite
l'appareil est neuf, fonctionne en normal,la tension de sortie de la batterie est légèrement supérieure à 12v
aucune réaction en cas de coupure
j'ai acheté 2 motorisations mais la 2... Lire la suite
Bonjour Pierre
Merci d'avoir pris le temps de me répondre.
Sur la notice d'installation de la nouvelle batterie je n'ai pas trouvé d'indication sur une manoeuvre d'une... Lire la suite
En mon absence il y a eu une coupure de courant puis un retour du même courant EDF et j'ai retrouvé ma porte ouverte à mon retour...
Bravo SOMFY .....???!!!!... Lire la suite
Merci de nous en avoir informé, bravo à vous...!
Essayez de vous poser les bonnes questions !
Coupez le courant puis 1h après remettez-le, est-ce que cà ouvre votre porte? Lire la suite
Bonjour,
S'il y a une coupure de courant de plusieurs jours , la programmation disparaît elle?
J'ai installé un fin de course sollicité par le verrou de sécurité pour condamner l'ouverture... Lire la suite
Bonjour,
Pouvez-vous nous préciser de quelle porte il s'agit ainsi que de quel moteur ?
En cas où ce serait un moteur de portail ou de garage, précisez la présence ou non... Lire la suite
Bonjour suite à 2 coupures de courant dans la même journée je n'arrive plus à ouvrir ou fermer ma porte de garage. Que ce soit en marche forcée ou avec les télécommandes que j'ai reprogrammé... Lire la suite
Bonsoir,
Ce n'est pas 51 mais S1.
S1 signifie en attente de réglage, donc la porte ne peut pas fonctionner.
faites un appui de 2s sur Set pour lancer l'auto apprentissage... Lire la suite
Bonjour,
après une coupure de courant, impossible de faire reconnaître ma Somfy Protect par ma centrale HC2. Idem depuis l'app Somfy Protect. La connexion au Wifi semble bien se passer... Lire la suite
Bonjour,
Je possède un moteur slidemoove 300 que je viens d installer. Mes cellules sont bien alignées cependant le portail ne s arrête pas lorsque l on passe devant le... Lire la suite
Ok, alors mettez en service les cellules comme indiqué dans votre notice.
Bien entendu, je pense que vous avez vérifié la présence du 24v sur chaque cellule ?
Bonne journée Lire la suite