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One plus en panne ?
Bonjour, Mon Somfy One plus a cessé de fonctionner ce matin (l'appli le voit subitement injoignable malgré une connexion fonctionnelle). Peut être l'effet d'une microcoupure électrique observé... Lire la suiteDans le mode où l’appareil s’était mis, il a tenu 3 jours avant de s’éteindre (il ne faisait pas grand chose d’autre qu’allumer une led, ça consomme sans doute moins que de... Lire la suite -
Comment recevoir un nouveau produit suite à un SAV ?
Bonjour, J'ai renvoyé un détecteur de fumée défectueux sous garantie. Le rapport d'analyse du SAV est succinct mais confirme le défaut et le remplacement. Comment cela se passe t'il ensuite... Lire la suiteC'est noté, je vous remercie pour votre réponse. Bonne soirée à vous Lire la suite -
compatibilité tête thermostatique NETATMO ?
, et même s'il est affiché la compatibilité, il n'est pas indiqué sur le Web s'il faut une passerelle, ou si la tête est "visible" directement par la Tahoma. Je sais, on va me dire d'utiliser une tête Somfy (c'est pas faux... Lire la suiteBonsoir Coyote a raison. Utiliser l'ajout d'équipement sur Tahmoa et vous aurez toutes les indications Ajouter un équipement Chauffage et Climatisation Netatmo Suivez les... Lire la suite -
appairage volets roulants et mise à jour TAHOMA V2
par ceux de marque SOMFY. Je voudrais savoir s'il existe une méthode pour appairer les volets installés, moteurs SIMU Bhz avec ma box TAHOMA V2 by SOMFY ? 2/ Après un stockage pendant 3 mois, comment mettre à jour... Lire la suiteBonjour, Super bien et merci beaucoup. Chris Lire la suite -
Fixation des pattes de pilier
Bonjour, Je suis un peu embêté pour savoir quelle solution retenir pour fixer les pattes de pilier de mon moteur à vérins Somfy EXAVIA XL. C'est pourquoi j'apprécierais énormément votre aide SVP... Lire la suite -
lenteur ouverture moteur freevia origin plus. Le sav échange-t-il la carte?
supérieure (carte bridée ou d'ancienne génération), est-il possible de procéder à un échange par SAV, sachant que j'ai acheté le portail et le kit somfy chez : Le Portailalu à St. Benoit de Carmaux il y a 2... Lire la suitebonsoir Le Coyote. OK. Merci de vos conseils. A tantôt.René Lire la suite -
Accés a distance application Somfy
Bonjour, nous avons une alarme Protexiom et nous utilisons l'application Somfy sur smartphone. Nous arrivons à y accéder en Wifi sans problème mais en 4G impossible . Note box est une livebox... Lire la suiteOui tout fonctionne. Merci beaucoup pour votre aide. Bonne soirée Lire la suite -
Installation V500 connect dans l'appli Somfy Protect impossible
Bonjour, L'appareil V500 fonctionne très bien entre la platine de rue et la maison. Par contre quand j'essaye de l'installer dans l'application Somfy Protect, je fais ajouter un équipement... Lire la suiteBonjour Morgan F. et Jacky M. Merci beaucoup pour vos retours. Je suis vraiment désolé du délai de ma réponse. Ceci dit, après avoir suivi vos conseils j'ai enfin réussi à... Lire la suite -
Feu sur le moteur Somfy Elixo Smart IO
Bonjour Le moteur (posé par Tr****) ça fait 4 ans et demi a peine . Donc j’attends le retour du service client sav avant de démonter pour la photo de la carte . Je ferai une photo en fonction... Lire la suite -
Dans quel magasin acheter la pile lithium AA 3V6 Référence Somfy 1782078 (je ne l'ai trouvée que sur AMAZON) ?
Bonjour, Je voudrais pouvoir acheter vos piles en magasin, est-ce possible et si non pourquoi ? Merci, Lire la suiteBonjour Eliane Je ne sais pas comment vous faites vos recherches mais il n'y a pas qu'Amazon qui propose cette pile https://www.google.com/search?q=Somfy+1782078&rlz... Lire la suite
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