Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
Bonjour,
J'ai installé une alarme home keeper celle ci fonctionne correctement,je recois un appel vocal et un SMS si un capteur détecte un problème ,mais lorsque je scanne le match code... Lire la suite
Bonjour Michael,
La home Keeper que vous avez acheté est toujours relié à un compte. Il faut aller dans mes équipements dans l'application Somfy protect et supprimer la... Lire la suite
: Maintenir le bouton OFF de la télécommande jusqu'à l'extinction du voyant rouge de cette dernière (~15s) ; utilisez ensuite l'initialisation normale du clavier mural (tapez votre code sur le Clavier... Lire la suite
Bonjour Jean-Luc B.
Merci pour votre remarque ; après vérification vous avez raison : le 2° bip sonore et l'extinction du voyant rouge de la télécommande se produisent bien... Lire la suite
(http://forum.somfy.fr/questions/560538-suite-changement-box-adsl-arrive-connecter-interface-pc-alarme). Mais sans succès.
J'ai changé de port sur la box, j'ai changé le câble, j'ai réinitialisé la carte IP plusieurs fois, toujours sur l'ip usine 192.168.0.1.
J'avais sans problème accès auparavant à la centrale... Lire la suite
Bonjour Patrick et Michel
Si vos centrales n'étaient plus sous garantie, vous avez pris la bonne décision. Toutefois aviez-vous vu qu'il existe des offres d'échange proposées... Lire la suite
Bonjour,
Je suis dans une maison neuve , j ai pour espoir de réussir à connecter le module izymo on off sur ma TaHoma rail din . J ai supprimé les telerupteur et installer a la... Lire la suite
Très souvent sur bon nombre d'accessoires en IO il suffit de faire une RàZ pour réussir à l'affecter.
Il suffit que le produit ait été testé en usine pour qu'il ne soit plus... Lire la suite
Bonjour,
J'ai une caméra d'intérieur avec le système Home alarm Advanced depuis près de trois ans mais depuis quelques mois, je reçois un message d'erreur sur mon application... Lire la suite
découvert" apparaît .
Après suppression de la tête de l'application, réinitialisation usine, resynchronisation de la Tahoma, déplacement de la Tahoma loin de toute source de perturbation, ...., ce problème... Lire la suite
Bonjour Sébastien,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre vanne IO soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... Lire la suite
Bonjour,
Depuis quelques jours un synapsia 1000 io acheté sur la boutique somfy et installé depuis moins d'1 an pour commander un volet pvc simple battant ne fonctionne plus... Lire la suite
Bonsoir Charlot
Merci de votre réponse.
J'avais déjà vu votre post sur une autre réponse et j'avais déjà appliqué vos recommandations à la lettre mais cela ne fonctionne pas... Lire la suite
que le boîtier est bien connecté au wifi. J ai bien la lumière en bas qui indique qu il est alimenté par contre je n' ai plus la lumière bleu clair au dessus. Et quand j appuie sur le bouton central... Lire la suite
(577534) n'est pas reconnu.
Malgré la réinitialisation usine de la centrale, changement de port ethernet qui fonctionne avec un autre appareil, changement du câble ethernet, multiple off/on du transmetteur... Lire la suite
. Impossible d'entrer dans le menu de l'alarme alors que c'est prévu pour ça. J'appuie sur la touche "menu", CODE s'affiche à l'écran. Je rentre donc le code installateur usine 2222, les deux petites flèches... Lire la suite
Bonjour Jean-Luc
Non je n'ai pas supprimé l'ancien clavier de la liste des éléments.
J'ai changé toutes les piles de tous les éléments.
La led clignotait toujours orange... Lire la suite