centrale déjà associée a un site

Bonjour Thomas,
Merci pour ta réponse le numéro demandé est 0118920111.
Cordialement
Patrick

Bonsoir Thomas,
A priori la personne qui a programmé ma centrale ne travail plus chez Rexel Valenciennes donc il y a 2 solutions.
1 je la rapporte
2 il y a une astuce pour initialiser ma centrale.
Encore merci pour ton aide.
Cdt
PATRICK

Bonsoir Thomas,
Merci pour ton professionnalisme mais j ai fais une bêtise car j ai oublié d'installer de nouveau l ensemble des éléments, pourrais tu svp réinitialiser de nouveau mon alarme afin de reprendre l installation.
Encore merci car cela plusieurs mois que j essaye d avoir des infos même auprès de somfy.
Bonne fête de fin d année.
Cdt
PATRICK

bonjour Thomas,
Meilleurs vœux pour cette nouvelle année et le plus important une excellente santé.
Pour info j'ai réinstallé les capteurs par la méthode"manuelle" touche programme puis le fonction 41 puis ok.
Quand tu as initialisé mon alarme pour la 1°fois j'ai pu scanner la match code mais après j'ai effectué des mauvaises manips.
Serait-il possible de réinitialiser mon alarme afin que je recommence la procédure? .
Merci d'avance.
Cdt
Patrick

Bonjour, je souhaite céder mon alarme Home keeper.
Pouvez vous supprimer le compte de cette centrale pour que le nouveau propriétaire fasse lui même son installation ?

J'ai deja supprimé l'appli home alarm

Dans l'attente de votre retour

Merci

Bonsoir,

Je me permets de vous relancer suite à mon message d'il y a 2 jours.
Pouvez vous bien prendre en compte ma situation et faire le nécessaire pour supprimer le compte associer à la centrale ?

Merci

Bonjour,

Merci pour votre efficacité

Bonjour Thomas je rencontre le même problème.
Serait t'il possible de faire un reset de mon installation pour que je puisse réinstaller?
Sn: 0121530294
Merci beaucoup

Bonjour
J'avais tout installé et tout fonctionnait parfaitement.
J'ai voulu changer l'adresse mail et maintenant je ne peux plus continuer l'installation car je reçois un message d'erreur cette centrale est déjà associée à un site et je ne vois plus mon instalation dans l'application somfy protect.
Je ne sais plus comment faire.

Merci beaucoup Maud
Tout fonctionne à nouveau parfaitement

Bonjour ,
Suite à une mauvaise manipulation, j'ai révoqué mon adresse d'installateur.
Je n'ai donc plus accès à la partie installateur. Et si je tente de m encodé, j'ai une erreur .

Le scan de la central m est egale8impossible car déjà lié.

Serait il possible du côté serveur de révoquer la liaison ?

Merci.

Bonjour,
Je rencontre le même problème, après avoir effectuer une mauvaise manipulation avec l'installation de mon alarme home keeper, j'ai décidé de supprimer cette installation pour la réinstaller correctement, mais lorsque je scanne le Qr code sur la centrale j'ai un message qui m'informe que la centrale est déjà associée sur un site.

Pouvez-vous me l'annuler afin que je puisse finir l' installation?
Merci par avance pour votre retour