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Sirène intérieure faible signal
Bonjour, Ma sirène intérieure m'indique un signal faible et me demande de la changer de place. Je l'ai mise à divers endroits et le message apparaît toujours même à côté d la... Lire la suite- Anonyme
Anonyme
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Bonjour Ludwig, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... Lire la suite -
Problème avec activation auto en mode partielle
Bonjour, Lorsque j’active le mode nuit, je n’ai qu’une porte qui n’est pas sous alarme, et Lorsque j’ouvre celle ci l’alarme se désactive car elle détecte la présence par les... Lire la suiteNicolas, Il faudrait supprimer les badges, les réinstaller en n'attribuant pas de porteur de badges. Bonne journée. Lire la suite -
Impossibilité de réinitialisation du link
Bonjour, Je me permets de vous contacter suite à un dysfonctionnement de mon alarme Somfy, le link ne se connecte plus, je souhaiterais le réinitialiser mais l'application... Lire la suiteBonsoir, Finalement j'ai réussi à installer le link, mais c'est très compliqué. C'est dommage car le reste de l'installation des équipements sont très faciles. Merci... Lire la suite -
Déclenchement intempestif camera indoor?
bien de cette caméra car il se reproduit au nouvel emplacement. Je n'ai rien trouvé dans la config de différent entre les caméras. Quelle soluition? Merci,... Lire la suiteBonjour Morgan, j'ai réinstallé la caméra et baissé la sensibilité. Je la testerai dès que possible. Merci pour vos conseils. Bonne journée. Lire la suite -
Probleme de camera intérieur
Bonjour, Ma.camera reste bloqué led bleu fixe je ne peux pas la remetre en route Mac 0076B105EC462225B Merci,... Lire la suiteBonjour Sylvain, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... Lire la suite -
Erreur. Install link
effectuer la manœuvre de déconnexion. Je remercie chaleureusement le premier Yellow qui lira ce message de bien vouloir intervenir. Voici le numéro MAC de mon Link : BU0111018CE41941. Je suis également... Lire la suiteLoÎc en général le poids des chiens correspond à une hauteur. Lorsqu'il n'y a pas de taille indiquée, mais simplement compatible animaux c'est que la surveillance ne... Lire la suite -
One plus au bleu fixe : comment le ranimer ?
sur reset, qu'il soit court, long, ou très long en chantant la Taviata, ne provoque jamais de signal sonore. Comme puis-je lui rendre sa joie de vivre ? A toutes fins utiles, il s'agit du numéro... Lire la suiteBonjour Bruno, Je vois sur notre serveur que vous avez réussi à connecter votre One+. Bonne journée. Lire la suite -
Camera outdoor ne se connecte plus au wifi ?
de la réinitialiser et à chaque fois elle trouve le wifi mais ne s'y connecte pas. Elle est arrivé une seule fois à ce connecter, la communication semblait OK (j'ai pu activer et désactiver la led de la caméra... Lire la suiteBonjour, Finalement le problème semble résolu. J'ai continué de regarder du coté du routeur et il semble qu'une mise à jour est modifié le type d'authentification et de... Lire la suite -
Camera Indoor impossible à reconnecter ?
Bonjour, Je dispose d'une caméra Indoor qui ne fonctionne plus. Depuis plusieurs jours, elle reste en statut "déconnecté" sur l'application Somfy Protect. J'ai tenté de... Lire la suiteBonjour Pierre, Il faut supprimer la caméra, la laisser débrancher la caméra 24h et bien faire un reset de 30s dès que vous la rebranchez. Bonne journée. Lire la suite
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