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Problème de connexion wifi caméra Somfy Indoor
Bonjour, depuis quelque temps j'ai des problèmes pour lire la vidés d'une de mes caméras indoor. il s'agit de la plus ancienne achetée le 18 mai 2020. Puis dernièrement elle... Lire la suiteMerci pour l'information ! Pourquoi Somfy n'en informe pas ses clients ? ils ont pourtant nos adresses mails . C'est vraiment pas sérieux je trouve, surtout au prix de cette... Lire la suite -
Led bleue fixe sur camera outdoor
de débrancher électriquement ma camera. MAC: 0076B1090E81. Merci, Cordialement.... Lire la suiteBonjour j' ai deux caméras sur trois avec led bleu fixe. Je vais tenter de les redémarrer ( par coupure courant) et avent reset. Mais c'est pénible. J' ai 10 caméras hiotx... Lire la suite -
Somfy outdoor - Led bleue fixe
quand elle est sous tension. Elle s'éteint lorsque l'on débranche la caméra. Lors de la réinitialisation aucun bruit ni changement, même en restant plus de 30 sec dans le trou avec le trombone. Voici l'adresse MAC : 0076... Lire la suiteBonjour Kevin, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... Lire la suite -
Problème installation outdoor camera 2
. La LED bleu clignote bien, j'ai essayé un reste global des paramètres, un autre téléphone, rien ne fonctionne. Adresse mac 0076B1099BB3 Merci,... Lire la suiteBonjour Dan, Un sujet est bien en cours de notre côté concernant ce problème. La solution actuelle consiste à activer les 4 filtres de détection (individus, animaux... Lire la suite -
Camera intérieur ne s'ajoute plus a l'application
Bonjour, Je rencontre des problèmes depuis plusieurs semaines avec la caméra intérieur Somfy. En effet elle se déconnecte fréquemment du wifi et le flux vidéo en direct ne... Lire la suiteBonjour Morgan, Désolé du retard de réponse. J'ai voulu redémarrer une Nième fois la caméra pour vous donner la couleur de la LED et j'ai cette fois miraculeusement ou aller... Lire la suite -
impossible de réinstaller le link pour un Kit Somfy Home Alarm
du Link se trouve dans la même pièce que la Wifi. J’ai réinitialisé le Link plus de 10 fois. J'ai changé de telephone portable pour faire la procédure. Le numéro mac du Link est le : BU... Lire la suite -
Pourquoi mon link reste allumé ?
Bonjour, Mon link reste allumé lorsque je le branche même si je le réinitialise N° MAC : BU40030017AF Merci,... Lire la suiteDavid, Je vous confirme que c'est bien un relais radio et non un Link. Bonne soirée. Lire la suite -
Détection caméra outdoor v2 ?
Bonjour, besoin d’aide ou d’avis . Pour faire simple : Caméra outdoor v2 en mode partiel (nuit )pas de détection , ni de notification . Intellitag mode partiel( nuit ) ok si... Lire la suiteBonjour Michaël, Pour recevoir des notifications, il faut obligatoirement activer la surveillance de votre caméra. Bonne journée. Lire la suite -
Camera Outdoor ne se reconnecte pas apres coupure de courant
que cela ne soit pas possible de faire autrement... N° MAC : 0076B1097849 version 2.8.0... Merci,... Lire la suiteBonjour Alors si c'est trop gênant, la solution, c'est un petit onduleur sur la box internet et une prise connectée on/off sur la caméra. Quand le courant revient, le relais... Lire la suite -
Erreur de communication avec votre équipement Somfy protect
Bonjour, Depuis hier soir impossible de commander l’alarme depuis l’application Somfy protect. Y a t’il un problème sur les serveurs ? Merci, Lire la suiteBonjour Le link clignotte tout le temps. Je ne peux rien faire via l’application (alarme déconnecté) Lire la suite
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