Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
en SD. Le MAC est en Pièce Jointe.
Suite aux différents échanges sur problème, je souhaiterai procéder à un retour SAV comme dans le cas d'Aurore... Lire la suite
Bonjour,
retour d'expérience à mon problème de cam intérieure déconnectée sans arrêt. Après 1 an de galère à la débrancher puis rebrancher, c'est bien la cam qui était... Lire la suite
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Ensuite, à la suite de dysfonctionnements divers, j'ai entrepris de réinitialiser le système et le réinstaller depuis mon téléphone avec un nouveau compte.
J'ai essayé toutes les recommandations trouvées... Lire la suite
Gina,
En effet, ce Link est toujours installé au nom des anciens propriétaires.
Votre produit doit être supprimé pour qu'il soit installable et exploitable.
Dans ce... Lire la suite
Bonsoir,
Je viens vers vous car possédant 3 détecteurs de mouvement il m’est impossible de les ajouter dans mes équipements. Suite à un changement de pile (bien sûr il y a... Lire la suite
Bonjour Jean-Luc,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... Lire la suite
Bonjour,
Je viens de m'apercevoir qu'un de mes detecteurs de mouvement est HS. J'ai changé les piles, désinstallé le détecteur de mouvement, mais après de multiples tentatives... Lire la suite
Bonjour,
J'ai un problème avec mes badge d'accès (4 touches).
Deux de mes badges clignotes en permanence, j'ai essayé d'enlever la pile, appuyer sur les boutons 5 sec... Lire la suite
Bonjour Sylvain,
Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer... Lire la suite
sur le fil mais n'apparait pas dans la médiathèque.
J'ai redémarrer la box, la outdoor, rien n'y fait.
La qualité de réception du wifi est au max.
Que faire ? Une MaJ ?
ci contre l'adresse mac : 0076B1076120
Merci,... Lire la suite
Jacky
Non pas de carte SD, perso j’ai connu somfy suite à une réunion associative où un intervenant somfy était invité pour parler sécurité et domotique. Ca a marché... Lire la suite
Bonjour,
J'ai une sécurity Camera Indoor (MAC B0411D2A3277) que je n'arrive pas à installer. Quand j'arrive à la page de selection du reseau wifi aucun réseau n'apparait. Je précise que j'ai déjà 3... Lire la suite
Merci Morgan pour votre réponse
Mais permettez moi d'être étonné qu'une caméra nickel, n'ayant subi aucun choc soit devenu HS du fait du software sans aucune explication. Ce... Lire la suite
Bonjour,
j'ai installé début février une home alarme Essential
Pas de soucis a l'installation.
Mais la sirène intérieure perd le signal tous les jours
la sirène est... Lire la suite
Bonjour Anne,
Voici quelques étapes que vous pouvez suivre pour tenter de résoudre ce problème :
Vérifiez les interférences : Assurez-vous qu'il n'y a pas d'appareils... Lire la suite
. j'ai vu sur le forum que les Yellow pouvaient regler la sensibilité .
Je trouve cela dommage que nous ne pouvons pas nous même modifier ce paramètre de l'application.
Voici le numéroMac de mon Link: e04f43b8e014... Lire la suite
...).
Pour voir si le problème venait de la caméra ou du lieu d'implantation, j'ai inversé deux caméras. Le souci n'est pas le lieu mais bien la caméra qui perd aussi le wifi lorsque qu'elle se trouve... Lire la suite
Christophe ils ont l'historique de la connexion.
Il ne se base pas sur une seule journée.
Connecter votre caméra sur le wifi invité.
Si elle continue de se déconnecter la... Lire la suite