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alerte somfy protect bien que alarme inactive ?
Bonjour, Un intellitag déclenche à l'ouverture une alerte (visible sur mon application, et déclenchant un mail)...alors que mon alarme est inactive... Et cela ne fait pas... Lire la suiteJ'ajoute deux éléments qui sont selon moi important : - Lorsque la batterie de mon ordinateur ou de mon smartphone est HS, cela ne déclenche pas des comportements... Lire la suite -
Bonsoir. Oui, je confirme avec suivi les étapes indiquées. @ Somfy support: dernier test de réinstallation de la One+ fait l dimanche dernier, appairage toujours infructueux... Lire la suite
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Installation Indoor Caméra Impossible
, quand je choisi l’équipement connecté à HomeKit, ça m’indique « Équipement inconnu ». Je ne sais pas quoi faire de plus pour installer cette caméra. Voici mon numéro MAC afin d’obtenir une assistance : 0076... Lire la suiteBonjour Aujourd’hui dimanche Je viens de re-essayez de connecter ma camera indoor à mon appli « somfy connect ». Cela a fonctionné avec la même façon de faire l’installation... Lire la suite -
Tahoma - Programmation fanrôme résiduelle
suivi le tuto Youtube de réinitialisation de ma box. Elle est bien passée en rouge après avoir remis l'alimentation électrique en maintenant RST enfoncé. L'adresse MAC de ma box Tahoma est : F8:81:1... Lire la suite -
Volet qui s'arrete / se stop / se coince tous les 20 cm [Descente + Montée]
: Je ne suis pas certain d’avoir réussi à « shinter » la barre palpeuse, j’ai tester de relier avec un câble les numéro 20 et 21 + cavalier via ce mode d’emploi, mais cela n’a rien changé... Lire la suiteBonjour Gérard, Quelle est le Protocol radio de votre volet roulant et des capteurs ? Avez-vous bien programmé une position favorite ? Bonne journée, Lire la suite -
Profil utilisateur vide ou erroné ?
(matériel acheté à l’époque chez sigfox ou myfox, je sais plus, ceux basé à Labège). Bref, j’ai décidé de changer le link et j’ai acheté le link Home Alarm Essentiel récemment et un clavier (n° commande... Lire la suiteJ'ai également pu configurer IFTTT avec le compte de mon amie (impossible avec mon compte :/). Donc tout est ok pour moi Encore merci Lire la suite -
Activation automatique - message reçu mais l'activation ne fonctionne pas ?
Bonjour, j'ai une installation home alarm avec des badges télécommandes. Depuis quelques semaines j'ai un comportement "aléatoire" sur l'activation automatique. Quand je quitte... Lire la suiteBonjour Morgan, merci pour cette information. Je voulais vous relancer car ça ne fonctionne toujours pas bien du tout : 4 fois sur 5, le système ne me propose pas de mettre... Lire la suite -
Intellitag neuf défecteux
Bonjour, Je viens d'acheter un pack home essential ainsi que plusieurs cameras. Tout fonctionne sans problème sauf un intellitag qui n'est pas reconnu lors de l'installation... Lire la suiteBonjour John, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... Lire la suite -
Problème Link (Wifi/Communication) ?
Bonjour, N°MAC : E04F43BC5925 (Version 2.9.0) Après 3 ans et demi sans problème (sauf des déconnexions/reconnexions répétées du Link apparues il y a quelques mois), celui-ci ne capte... Lire la suiteBonjour Clément, Je ne peux pas vous confirmer que cela va fonctionner, mais dans tous les cas, si nous faisons un retour SAV, il faudra supprimer le link et refaire... Lire la suite -
Que faire quand la Somfy one reste bloquée sur la led bleue ?
Bonjour, Suite à une coupure de courant, ma Somfy one reste bloquée sur la led bleue. J'ai essayé plusieurs fois la procédure de set up : "Débranchez la caméra et... Lire la suiteBonjour Filippo, Il faudrait la débrancher, appuyer sur setup 30s, la rebrancher, appuyer sur reset 30s. Bonne journée. Lire la suite
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