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Sensibilité sirène extérieure HA Advanced
Bonjour, Serait-il possible de baisser la sensibilité au minimum de la sirène extérieure de ma Home Alarm Advanced car elle se déclenche de manière intempestive (même au... Lire la suiteBonsoir Morgan. Merci pour le retour. Bonne soirée. Cordialement. Lire la suite -
Ecran noir Visio V500 sur Somfy Protect ?
Bonjour, Lorsque je clique sur "Accédez au direct" depuis l'application Somfy Protect, j'ai un écran noir. Le visionnage en direct depuis le moniteur principal fonctionne. La... Lire la suiteBonjour, j’ai de nouveau appelé le service client. Encore une fois ils m’ont dit « qu’il y avait un incident en cours ». Aucune solution apportée. Plus d’un an que le problème... Lire la suite -
Connexion Impossible Link Advanced En wifi
et en souscrivant un abonnement. Maintenant qu'elle est connectée pourriez vous jeter un oeil et voir ce qui ne va pas voici la Mac: 0076B11065C4 En effet une fois ce problème résolu je préfèrerais... Lire la suiteBlaise, Je vois sur notre serveur que vous avez réussi à reconnecter votre link. Bonne journée. Lire la suite -
Connexion impossible application thermostat connecté
. Veuillez vérifier votre connexion internet et réessayer ultérieurement." La wifi fonctionne très bien avec mes autres appareils. Je suis bien en 2.4Ghz. J'ai fait toutes les actions que j'ai trouvé... Lire la suiteBonjour Stéphanie, En effet, il y a eu un problème sur nos serveurs ce Mercredi à partir d’environ 17h05 / 17h10. La situation a été rétablie vers 19h20. Bonne journée, Lire la suite -
Centrale/Transmetteur protexiom 600 à nouveau HS
Bonjour, J'ai comme l'impression que la carte IP de ma Centrale/Transmetteur protexiom 600 a rendu l'âme. J'arrivais avant sans problème à me connecter à local ou à... Lire la suiteExcellent, ça je vais y arriver !!! Merci pour tout Jacky, ma centrale est repartie pour un tour ! Lire la suite -
Déconnexion camera extérieur
Bonjour, sur la portail du routeur, je vois que les caméras extérieures sont connectées avec une qualité de connexion maximale. pour autant, les caméra apparaissent comme... Lire la suiteBonjour J’ai mes caméras extérieur qui se déconnectent au moins une fois par 24h. Malgré un bon accès internet sur la bande passante 2,4 configurée et stable. Que faire... Lire la suite -
Caméra indoor déjà installée sur un autre site ?
de l'application avant d'essayer de l'installer ailleurs) Pouvez vous voir svp avec l'@ MAC 0076B104FAE9 1942 Merci d'avance, bonne soirée Cdlt Manu... Lire la suiteBonjour Freddy, Vous aviez fait une erreur dans l'adresse mail de votre compte SomfyProtect où la caméra se trouve installée, je viens de faire le nécessaire, vous pouvez... Lire la suite -
Achat un kit de connectivité occasion
, ce qui m’empêche de l’ajouter à mon propre compte. Voici les informations de l’appareil : • Nom du produit : Connectivity Kit • Numéro de série : 5822429C • Adresse MAC : A0:B7:65:22:B6:D4 • PIN... Lire la suiteBonjour Zakaria, Je vois que vous avez reussi a reactiver votre Kit de connectivité. Bonne journée Lire la suite -
Matériel reçu cassé, emballage intact
Bonjour, Je viens de recevoir le Serena io 1100 et les fixations du capot sont cassées à 2 endroits. Peut-on demander un échange de ce capot en ligne sans les appeler au numéro de téléphone... Lire la suite -
Message d’erreur error.install.box.allready_in_use
. Je remercie chaleureusement le premier Yellow qui lira ce message de bien vouloir intervenir. Voici le numéro MAC de mon Link : BU011100A83E Merci,... Lire la suite
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