Bonjour,
J'ai installé et paramétré avec succès mon kit de connectivité et mes volets il y a 2 ans.
Jusqu'à aujourd'hui je n'avais aucun nécessité d'ouvrir l'app Tahoma.
Suite à la naissance... Lire la suite
Voici une version reformulée plus claire, structurée et un peu plus “pro” de ton message, tout en gardant ton fond :
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Objet : Perte du suivi détaillé de consommation après mise à jour TaHoma... Lire la suite
Bonjour Fabrice,
En effet, l'incident ouvert ne concernait que Atlantic.
J'ai transmis toutes vos informations au service support et je reviens vers vous au plus vite.
Bonne... Lire la suite
Bonsoir,
J’ai acheté un kit de connexionTaHoma que j’ai renvoyé pour acheter une box TaHoma Switch. Malheureusement, j’ai créé un deuxième compte somfy pour ma box TaHoma croyant bien faire... Lire la suite
Bonjour christine,
J'ai transferé vos équipements sur votre tahoma et tranféré egalement le compte
pour finir j'ai désactivé votre Kit de connectivité.
Bonne journée. Lire la suite
Bonjour,
J'ai acheté une TaHoma Switch dans l'optique d'y connecter mes radiateurs Sauter Malao Auto. Elle me dit qu'elle est à jour (2025.2.5-6).
Jusqu'à maintenant ils sont connectés... Lire la suite
Pour conserver la synchro a la fois entre votre Cozytouch et la TaHoma, vous devez appelez le SAV de chez Sauter. Un technicien vous aidera à partager la clé IO entre les 2 box. Lire la suite
Bonjour,
Depuis plusieurs semaines je n'ai plus accés a mon calendrier et mes scénarios sur somfy connect.
J'ai réinitialisé ma tahoma V2 sans succés.
Merci de votre aide.
Merci,... Lire la suite
Bonjour,
Notre V500 IO Pro connect vient d'être installé et je désire commander mon portail par l'intermédiaire de ma Tahoma Premium 2401354.L'application Somfy Protect fonctionne très bien... Lire la suite
Bonjour,
Pour gérer mes volets roulants j'utilise le Kit de connectivité et l'application Android Tahoma .Actuellement il n'est pas possible de créer des scénarios "automatiques" c'est à dire... Lire la suite
Bonjour,
Je viens d’acheter une maison et souhaiterais associer mon mail sur la box tahoma laissé par l’ancien propriétaire afin de ne pas perdre l’ensemble des équipements installés... Lire la suite
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> Bonjour,
> J'essaie de me connecter à ma box Tahoma à la nouvelle application mobile Tahoma, mais après la mire de connexion je retombe toujours sur l'écran d'accueil depuis la mise à jour de juin. J'arrive bien... Lire la suite
Bonjour,
Résolution de mon problème:
Sur https://accounts.somfy.com mon pays était positionné sur Afghanistan au lieu de France. La correction m'a permis de bien accéder à... Lire la suite
Bonjour,
J'essaie de me connecter à mon compte Somfy via l'application TaHoma, afin de rejoindre l'installation créée par ma femme avec la TaHoma Switch.
J'arrive à bien me connecter sur le site... Lire la suite
Bonjour Antoine,
Un incident a été ouvert auprès du service support.
Mon collègue Quentin que vous avez eu en ligne reviendra vers vous dès que nous aurons pus d'éléments... Lire la suite