Nous vous informons que nos serveurs sont relancés progressivement et qu'il est à nouveau possible de piloter vos équipements via l'application Somfy protect.
Bonjour,
j'ai fait installer 3 volets roulants solaires ainsi que leur commande respective 'amy sun protect io'.
Mes volets s’ouvrent et se ferment normalement avec leur... Lire la suite
Bonjour,
Je viens d'acheter une TaHoma switch et j'aimerais faire quelque chose d'assez basique :
- au coucher du soleil,
- désactiver mon alarme,
- fermer mes volets... Lire la suite
Est-ce que le délai d'activation, configuré dans l'application de l'alarme, est appliqué systématiquement, même lorsque l'alarme est activée par un scénario TaHoma ? Cela... Lire la suite
Bonjour,
Nous avons emménagé dans une nouvelle maison, nous n'arrivons pas à nous connecter au boitier Connexoon car rattaché à l'ancien propriéraire, peut il être réinitialisé... Lire la suite
Bonjour,
J'ai un système d'alarme Somfy avec alarme intérieure et extérieure, plusieurs capteurs, un clavier, deux télécommandes et une centrale. ce système était monté avec... Lire la suite
Jean-Claude je reviens sur le post initial car l'autre post est censé être une notice.
Si vous avez "update.alarmesomfy.net" c'est que vous avez coché la case DHCP. Cette... Lire la suite
Posez ici les pins box et un Yellow's le fera, mais attention, destruction irrémédiable de la V1 qui ne pourra donc être ni vendue ni cédée.
Bonne soirée Lire la suite
Bonjour,
Depuis quelques semaines une de mes caméras intérieure refuse de lire le flux vidéo (ma 2e caméra fonctionne bien). La vignette s'affiche bien dans l'application... Lire la suite
Bonjour Morgan,
Merci pour votre retour.
J’ai redémarré les caméras via l’application comme indiqué, mais le problème persiste.
À noter : une de mes caméras fonctionne... Lire la suite
Bonjour,
Suite à un changement de piles, ma tête thermostatique n'était plus reconnu dans l'application. J'ai attendu un moment en espèrant mais rien.
J'ai ensuite suivi... Lire la suite
Bonjour Stéphane,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... Lire la suite
Bonjour,
J'ai un pack Home Alarm Essential de Novembre 2025
J'ai installé l'application somfy protect.
Cela fait plusieurs fois que j'essaie d'installer les 3 détecteurs de... Lire la suite
J’ai également fait ceci sans succès et je maintiens que l’appli IOS est buggué sur ajout d’un détecteur de fumée car impossible de terminer l’ajout
1) Réinitialiser un... Lire la suite