Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 24 Juillet 2024.
Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 24 Juillet 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.
Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.
Bonjour,
J ai 2 caméras outdoor somfy qui fonctionnent avec l appli tel Somfy Protect
Maintenant je mets en place un système d alarme plus complet dans l appli Tahoma Classic avec ma box tahoma v2... Lire la suite
Dom , il n'y a rien d'incompréhensible.
La Tahoma V2 bien qu'étant encore maintenue partiellement est obsolète.
Les caméras qui fonctionnaient avec l'onglet sécurité... Lire la suite
n'est pas encourageant. Je voudrais savoir si les experts de Somfy valident ce produit qui a l'air très contesté. Sinon quelle solution alternative ?
Enfin dernière question. Faut-il mettre une plaque de bois... Lire la suite
Bonsoir Jean-Pierre
Pour le Relais Home Alarm impossible de vous dire si c'est fiable ou non. Le problème c'est qu'il n'y a sur le Forum que les problèmes. Les personnes pour... Lire la suite
Bonjour,
Je precise en preambule que je poste d'autres demandes d'aide car je rencontre des problemes avec la majorite de mes produits Somfy.
Apres avoir installe des volets pour nos fenetres... Lire la suite
Bonjour Stéphane
Pas d'autre idée à part de réinitialiser les motorisations et relancer la procédure sur TaHoma à moins que vous ayez une télécommande 2 ways qui pilote... Lire la suite
Bonjour,
J'ai acheté et installé une alarme Home Alarm Advanced en janvier 2023.
J'ai aussitôt eu des problèmes avec la durée de vie des piles. J'ai appliqué la modification... Lire la suite
Bonjour Roger
La désactivation automatique est la combinaison de la détection d'ouverture de l'intellitag de la porte qui a été définit dans la pièce Entrée et de l'arrivée du... Lire la suite
le dixième de la Somfy et qui est branchée sur le même réseau mais 10 mètres plus loin, qui ne se déconnecte jamais.
Ces déconnexions étant aléatoires mais régulières, il est dommage d'avoir un équipement... Lire la suite
Merci pour le retour.
Si vous avez le temps revenez sur le forum pour nous indiquer si cette mise à jour de Free a solutionner le problème. Lire la suite
Bonjour,
Suite à problème de badge remonté vers le service client et identifié suivant le numéro de dossier 08153054. , je souhaiterai savoir comment SOMFY pense pallier au préjudice... Lire la suite
Bonjour Gilbert,
Je ne retrouve aucune trace de votre part concernant appel ou mail. Nous sommes joignables par téléphone du lundi au vendredi. Notre numéro non surtaxé... Lire la suite
Bonjour,
depuis maintenant 2 à 3 mois ma caméra extérieur ne détecte plus les mouvement du tout. J'ai tenté plusieurs manipulation:
- Redémarrage simple
- Coupure et remise... Lire la suite
Julien,
Le fonctionnement est aléatoire car vous n'avez pas respecté les prérequis d'installation.
installer la caméra : conseils de pose
Bonne journée. Lire la suite
Bonjour,
Je viens d'acheter une maison équipée de caméra et alarme Somfy. J'ai eu les identifiants de l'ancien propriétaire pour me connecter sur l'application mais j'aimerais savoir... Lire la suite
Bonjour Jérémy,
Oui cela est suffisant, l'autre solution est de supprimer l'alarme du compte de l'ancien propriétaire et de la réinstaller sur un nouveau compte.
Bonne... Lire la suite
Bonjour,
J'ai un clavier à code RTS pour mon portail depuis un peu plus d'un an qui ne fonctionne plus. J'ai changé les piles, réinitialisé ( touche ADR 10s) et rien n'y fait... Lire la suite
Bonjour Helene,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Key PAD RTS soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... Lire la suite
Bonjour,
Je ne peux plus accéder à mon compte somfy-connect pour paramètres ma box tahoma, car l'adresse mail utilisée à la création n'existe plus (domaine professionnel supprimé).
Le code pin... Lire la suite