Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
Bonjour,
Un badge présent dans le pack Home alarm plus acheté le 24/07/21 (voir facture en pj) ne fonctionne plus malgré le changement de pile.
Puis-je bénéficier de la... Lire la suite
Bonjour Yannick,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre équipement soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... Lire la suite
Bonjour,
Je viens vers vous pour trois renseignements .....a savoir si on pouvait programmer les volets roulants Somfy io sur deux télécommande keygo io et en même temps sur l'application tahoma... Lire la suite
Bons
oir.... merci pour votre réponse ..
Actuellement j'ai réussi a programmer deux télécommande keygo io sur un même volet roulant ( ce que je voulais)
Maintenant je... Lire la suite
Bonjour,
Depuis quelques temps, je n'arrive plus à piloter mes appareils via l'application Tahoma by Somfy. Par exemple je n'arrive plus à fermer mes volets. Le seul moyen que j'ai trouvé... Lire la suite
Bonjour Fréderic,
Elle ne doit pas avoir été réinitialisée.
Il vous faudra donc activer votre nouvelle box avec un autre mail.
Pour la Rail Din S et la Switch, il s'agit de... Lire la suite
pour simuler une palpeuse (les dips switchs bien remis à off). Cela ne fonctionne pas. Dépité je ne sais pas s'il faut que j'achète une barre palpeuse 8.2kohms (j'ai du mal à en trouver en vente) quitte... Lire la suite
Bonjour Jean,
La barre palpeuse est un élément de sécurité indispensable au bon fonctionnement de votre Rollixo.
Sans cet équipement, votre porte de garage ne pourra... Lire la suite
Bonjour,
J’ai une caméra Somfy Outdoor qui ne fonctionne plus. Il n'y a plus aucune LED allumée, malgré le fait qu'elle soit bien branchée au réseau électrique. J’ai vérifié les câbles... Lire la suite
Bonjour Fred et Quentin,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir... Lire la suite
Bonjour,
Nous avons acheté un moteur SOMFY pour volets roulants filaires en mars 2023.
Ref: SOMFY - Moteur 230V/50Hz LT50 METEOR 20/17 somfy - 1041055 | B00DJ5A0D0
Il a immédiatement... Lire la suite
Bonjour,
Je suis "propriétaire" de deux caméras outdoor.
Une première pour ma devanture (Adresse MAC 0076B1093281 version 2.8.0)
Une seconde pour mon jardin ( Adresse MAC... Lire la suite
Bonjour,
J'ai le même problème sur ma caméra outdoor 1.
Depuis plusieurs mois elle ne fait que se déconnecter, ou fonctionne mais ne détecte plus rien.
La seule solution... Lire la suite