Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
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La garantie Amazon de 2 ans est terminée. par contre sur le site de SOMFY, il est indiqué une garantie constructeur de 5 ans pour ce type de télécommande et elle n'a que 3 ans.
Pouvez-vous me dire... Lire la suite
Et encore Modération !!!
Bonjour,
En attendant, vous pouvez ouvrir la télécommande et voir si le circuit interne est sain et propre.
La télécommande peut avoir pris un... Lire la suite
Bonjour,
Je suis équipé dans ma maison avec la box tahoma V2 et d'une camera outdoor .Cette dernière est reconnue dans somfy protect et fonctionne parfaitement bien. J'ai télécharger la nouvelle... Lire la suite
Re Bonjour,
Un grand Merci Jacky !! Tout fonctionne , j'ai réussi à faire tout ce que je voulais .
Votre aide m'a été salvatrice ,et je vous en suis reconnaissant.
Je... Lire la suite
Bonjour,
Je vais installer un portail coulissant avec moteur somfy Freevia Origin.
À l'ouverture et fermeture, sa course passe devant un portillon.
Afin d'éviter la dégradation... Lire la suite
Ah merci Richy,
Solution intéressante !
Je ne lwai pas encore posé, je cherche une solution fiable en amont pour être sûre du fonctionnement.
J'ai cru lire dans les notice... Lire la suite
Bonjour,
J'ai un problème de perte de commande de mon volet Somfy RS100. Le volet est en position basse. La télécommande fait un bip et les led fonctionnent mais elle ne fait plus monter... Lire la suite
J'ai essayé plusieurs tutos avant... mais c'est celui la qui vient de me sauver !!! donc un grand merci André.
Je m'en sui fait une "vraie" doc du coup que j'ai imprimé et... Lire la suite
Bonjour,
Je voudrais savoir la manipulation pour programmer un bouton somfy mural 1841027 à un autre bouton mural 1841027.
Merci,
Cordialement... Lire la suite
Bonjour
Chaque commande murale doit s'associer à la motorisation séparément comme une télécommande.
Une commande ne peut pas agir sur l'autre commande. Lire la suite
Bonjour,
Je n'ai pas d'accès à partir du pc e' local ou de mon portable en distant.
Ça fonctionnait correctement pendant deux jours et ce matin impossible de se connecter... Lire la suite
Bonsoir Jacky, il semble que j'ai résolu l'ouverture des ports 80 et 443 sur ma livebox. En complément des règles à créer (comme décrit dans la procédure), il fallait également... Lire la suite
Bonjour, j'ai un moteur freevia 280/300 avec une crémaillère basse je pense comme sur la photo, mais je ne trouve pas de crémaillère compatible, car sur le nouveau modèle il y a... Lire la suite
On pourrait réparer la crémaillère ...
Mais avant faut chercher ça doit se trouver
https://www.google.com/imgres?q=cremaill%C3%A8re%20haute&imgurl=https%3A%2F%2Fmedia.adeo... Lire la suite
Bonjour,
Je signale un problème de déclenchements intempestifs et récurrents de mes deux détecteurs de fumée SOMFY achetés en avril 2023 et ce malgré l'entretien correct et application des conseils... Lire la suite
Bonjour Guillaume,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... Lire la suite
Bonjour,
Je possède 14 volets roulants Somfy dans ma maison, certains sont filaires, je les ai remplacé par des interrupteurs connecté d'une marque tierce, cela fonctionne parfaitement via... Lire la suite
Bonjour,
J’ai un portail et un garage d’un autre marque que somfy j’aimerai y rajouter un contact sec pour pouvoir tout centraliser sur la box Tahoma , mais je n’arrive pas à trouver de contact... Lire la suite