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Pourquoi la Sirène extérieure est non visible sur l'application Somfy après un changement du Wifi ?
Bonjour, Nous sommes le 26 Novembre 2025. Je suis dans une impasse. Suite à un dysfonctionnement et changement de ma Freebox. J'ai du réinstaller tout mon système home alarm... Lire la suiteBonjour Jacky Pour la suppression totale de l'alarme c'est bon. J'ai retrouvé sur le site somfy. Il est bien précisé que la suppression du lynk entraîne automatiquement la... Lire la suite -
Changement module Alarme
Bonjour, Je viens de changer de module alarme avec le meme type Protexiom GSM. Je veux l'enregister sur le site afin d'accèder à distance. numéro d'identification de votre Centrale... Lire la suiteBonjour Jean Luc Merci de votre retour Cordialement Lire la suite -
Camera deja installé sur un autre site
mais cela ne fonctionne toujours pas. Pouvez vous faire le nécessaire camera indoor MAC 0076b104ee13 1938 ou sur la boite SF240150700DCA1 merci... Lire la suite -
Link essential KO
Bonjour, J’ai acheté en avril 2024 un kit home alarm essential. Aujourd’hui j’ai reçu une notification indiquant que l’alimentation secteur du Link avait été coupée... Lire la suite -
Somfy Outdoor Camera se déconnecte de l'application
Bonjour, Je rencontre un problème de connexion avec ma caméra Somfy Outdoor, Elle est bien connectée à mon réseau wifi, (je fais un ping toutes les 10 minutes), cependant... Lire la suiteBonjour, maintenant c'est au tour du link advance de faire comme les caméras.. Donc j'aimerais savoir si Somfy pourrais ce pencher sur mon problème ? Car je doute que ça... Lire la suite -
pas d'équipements sur somfy Protect?
Bonjour, Suite à un changement de téléphone je n'ai plus d'équipements dans Somfy Protect. Mon numéro MAC est le suivant: 0076B10F4368 Merci de votre aide Merci,... Lire la suite -
Piles Link advanced?
Bonjour, De nouveau un message concernant mon link advanced. Je me rends compte que le message qui apparaît sur l'application arrive tout juste 2 mois après avoir changé pour... Lire la suiteUne multiprise USB , celle là je ne l'avais pas encore vue surtout vue la puissance demandée par le Link. Remettez le transfo d'origine branché directement sur une prise... Lire la suite -
Menu Installateur dans Somfy Protect
et ai donc utilisé 2 adresses mails distinctes). J'ai longuement cherché sur l'application Somfy Protect et ne trouve nulle part l'accès au menu installateur. Pourriez-vous m'orienter (ou supprimer à distance... Lire la suite -
Le QR code n'est pas reconnu par la caméra Outdoor pour la connecter
correspondantes à mon souci... je vous transmets le numéro Mac : 0076B1088618 2121 SF6100D Merci de votre aide,... Lire la suiteBonjour, J’ai le même problème, le QR code n’est pas lu malgré des tentatives sur différents supports et différents réseaux WiFi. Adresse MAC : 0076B1244B26 25 147... Lire la suite -
Je n'arrive pas à installer mon Link
GHz, une clé de cryptage en WPA2 Personnal, je suis sur sur un canal Auto et j'ai désactivé le WPS et le filtrage MAC. J'ai essayé un pare-feu minimum ou moyen. Et enfin, je suis proche de mon wifi... Lire la suite
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