Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
Bonjour,
L installation de l’alarme Somfy Link advanced ne marche plus
J’ai suivi les conseils sur le site et réinitialiser la Link mais j’ai toujours la meme problématique... Lire la suite
Bonjour Flo,
Je vous laisse donc contacter notre Service consommateur au 0 820 055 055 (15cts/min), ils sont disponibles du Lundi au Vendredi de 08h00 à 18h (17h le... Lire la suite
Bonjour,
J'essaie d'installer ma somfy one + désespérément mais c'est un énorme échec...
Je la connecte sur un réseau 2,4HZ
Elle lit bien le QR code, re bip et puis plus... Lire la suite
Bonjour Ahmed,
Votre One+ était partiellement installé sur nos serveurs ce qui pouvait gêner les procédures de mémorisation. Je viens de le supprimer, mais avant d'effectuer... Lire la suite
avec doigt appuyé 8 secondes.
Ma question est t'il HS ?
si oui peut on le remplacer par un autre link car sur le site je ne retrouve pas le même link.
Je vous joins le MAC: BU01110078C2
Vous remerciant... Lire la suite
Bonjour,
Je vous contacte car j'ai un souci au niveau de la Led de mon link essential. En voulant changer mon wifi, et en suivant les manipulations demandées, j'ai vu aucune... Lire la suite
Vous êtes fantastique Philippe.
Je vous donne un tableau ou vous avez la vitesse maximum du wifi 2.4 qui est de 72M et vous affichez un test a 160M.
Pour tester correctement... Lire la suite
Bonjour,
Je viens de me rendre compte que je ne reçois plus de message de ma caméra Outdoor. Le voyant LED etait bleu, puis clignotait environ toutes les 30sec.
Depuis, j ai... Lire la suite
Bonjour Mathieu,
Une fois ce correctif appliqué, il devrait, je l’espère, résoudre les problèmes de déconnexions intempestives, sans nécessiter d’action supplémentaire de... Lire la suite
Bonjour, mon visiophone ne me propose pas de se mettre a jour lors de son installation initial !
Savez vous ou je peux trouver la dernière maj pour la version V500 connect svp ?
Merci,... Lire la suite
Bonjour Mickael
La réponse est toujours la même.
Il n'y a mise a jour que si vous avez un dysfonctionnement.
Somfy ne rajoute aucune fonctionnalité sur ses visiophones une... Lire la suite
comme précisé dans les différents tuto. Les numérostrouvés au niveau du link sont 311047C et mac 0076B10F6866
Avez-vous une solution?
Merci par avance... Lire la suite
Bonjour Stéphane,
Nous constatons que vous êtes parvenu à installer votre Link. En cas de difficulté supplémentaire, n'hésitez pas à nous recontacter.
Bonne journée Lire la suite
clignotant, et l'éclairage raccordé reste allumé en permanence par la caméra)
Impossible sur le site de SOMFY de trouver un formulaire de contact, tout se passe par numéro surtaxé, rien dans la FAQ... Lire la suite