Nous vous informons que la connexion à toutes les offres Tahoma et les activations sont indisponibles actuvellement.
Notre équipe travaille à résoudre le problème dans les plus brefs délais.
afin d’éviter tout conflit de fréquence. J’ai également suivi la procédure indiquée dans l’application pour changer de réseau à plusieurs reprises, mais sans succès.
Le numéro de mon Link est : BU... Lire la suite
Bonjour Eric
Quand on change de box internet il y a deux types de comportement
Les courageux ou qui ne connaissent rien au Wifi, qui reconfigure tout a la maison avec les... Lire la suite
Bonjour,
Les allés et retour ne son pas affiché pour aucun badges. Je les ai tous réinstaller. J'ai aussi réinstaller l'application mais rien ne fonctionne.
Pourriez vous... Lire la suite
Bonjour
Pour information j'ai supprimé les 2 intellitag et je les ai réinstallés en les renommant mais rien ne change. Parfois j'ai le suivis de mon badge uniquement et de... Lire la suite
Bonjour
J'ai appris l'existence d'un numéro de service client non surtaxé que j'ai appelé et ils m'ont débloqué en quelques minutes.
Le sujet peut être clos... Lire la suite
Bonjour,
Pourrait on me baisser la sensibilité des caméras Mac n: 0076B1084D6A et 0076B1097271 En effet l'autoprotection (caméra deplacee) se déclenche de manière intempestive et gêne le voisinage... Lire la suite
Bonjour Morgan,
Merci ede votre réponse.
Pour le moment je ne peux pas vous donner la référence MAC car je ne suis pas sur place. Le système a l'air de fonctionner... Lire la suite
(ça a même empiré). Nous sommes arrivés à un stade où nous avions plusieurs messages par heure (le tout accompagné d'un bip de l'alarme). Vous pourrez trouver un exemple de ces messages en PJ.
Je pense... Lire la suite
Bonjour @Morgan.
Merci pour votre réponse. J'essayerai cette manip dès que je me rendrai sur place. Je reviendrai sur le forum pour vous indiquer ce qu'il en est.
Bien... Lire la suite
Bonjour,
Suite à une perte de connexion, je tente de réinitialiser ma caméra mais rien n'y fait:
coupure d'alimentation de plus de 24h, appui sur le bouton reset plus de 30s... Lire la suite
Bonjour Philippe et Philippe,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir... Lire la suite
Bonjour,
Je viens de me rendre compte que je ne reçois plus de message de ma caméra Outdoor. Le voyant LED etait bleu, puis clignotait environ toutes les 30sec.
Depuis, j ai... Lire la suite
Bonjour j ai problème avec home alarme le Link me met error install box all ready mon numéroMAC de mon Link : BU0111011AC1 merci au yellow qui pourra me dépanner
Merci,... Lire la suite
Bonjour Julian,
Pouvez-vous envoyer l'adresse MAC de votre Link ?
FAQ Somfy Protect : Comment trouver l’adresse MAC de mon équipement d'alarme ?
Bonne journée, Lire la suite
Bonjour,
Ma sirène intérieure de mon système Link Advance émet un son régulièrement en fonction du bruit présent dans mon domicile. Porte, verre ou assiette sur une table, etc... Lire la suite
Bonjour Thierry,
Pouvez-vous me communiquer le N° MAC de votre alarme, ainsi que les jours et les heures auxquelles cela est arrivé.
N° MAC
Bonne journée. Lire la suite