Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
plusieurs fois du travail en le retrouvant ouvert. Ayant installé des volets Somfy début Décembre et installé une TAHOMA fin décembre j'ai d'abord pensé à un "bug" avec la Tahoma. J'ai alors remis... Lire la suite
Bonjour,
Ci joint la photo avec les branchements réalisés.
J ai constaté également que depuis que j’ai remis à 0 les programmations et télécommandes j’ai un problème avec... Lire la suite
(plusieurs fois), je l'ai resycnhronisée avec le serveur (plusieurs fois) sans résultat. J'ai supprimé et remis les notifications sur les SMART. Lesdists scénarios SMART allument bien en vert en temps réel... Lire la suite
Re-Bonjour,
je réponds à mon message de ce matin.
Veuillez ne plus tenir compte de cette demande d'aide, les notifications refonctionnent.
J'ai redémarré mon Samsung et... Lire la suite
Bonjour, Mes FonctionsSmart et l'Agenda avec mes scénarios sont sur Off et je n'arrive pas a les mettre sur On . Ils restent après chaque demande de mise sur On sur Off. Comment pourrais... Lire la suite
Bonjour,
Depuis la MAJ d'aujourd'hui, je ne vois plus les photos/images de mes caméras avant de cliquer dessus pour accéder au direct comme cela était le cas auparavant... Lire la suite
Bonjour,
J'ai programmé le scénario smart suivant : mes ampoules Hue extérieures se déclenchent le soir 3mn si détecteur extérieur sollicité.
Je viens d'ajouter une ampoule à cet ensemble... Lire la suite
Bonjour François,
Pourriez-vous remettre une synthèse de tout vos dysfonctionnements sur votre propre post afin que cela soit plus simple à analyser et à transférer aux... Lire la suite
de scénario sur le V500 en choisissant un canal, en le nommant puis en validant : je suis alors sur la page « étape 1 connectez vous à l’interface de votre boîtier smart home … étape 2 : appuyer sur enregistrer... Lire la suite
Bonjour,
Mes 2 chauffages électrique sont piloté au Box TAHOMA et l'app avec un Interface de chauffage io
Ce matin tout allait bien : ma maison SMART : chauffage ON et chauffage OFF fonctionnait... Lire la suite
Ok, donc nous avons le même matériel.
1) Interface IO https://boutique.somfy.fr/interface-de-chauffage-io.html
2) https://boutique.somfy.fr/capteur-de-temperature-exterieur... Lire la suite
jour ok tout fonctionne et depuis tous les soir cela bug : impossible de fermer mes volets roulants depuis lappli : " votre produit ne peut pas être piloté actuellement".
Les volets sont à moins de 5... Lire la suite
Bonsoir
J’ai le même soucis mais uniquement sur le portail io que ça bug
Tout le reste marche bien .
J’ai le même message .
Parfois il indique fermé alors qu il est ouvert... Lire la suite
Bonjour,
Depuis la dernière mise à jour, je ne reçois plus mes alertes mail en lien avec la fonctionSMART.
Les alertes par notification continues de fonctionner.
Avez vous déjà identifié ce genre... Lire la suite
Bonjour,
Selon la notice d'installation, je comprends qu'il est possible de piloter l'éclairage interne du moteur Dexxo Smart Io 800 via un bouton de la télécommande Keygo... Lire la suite