Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
présent).
J’arrive à l’allumer, à faire reconnaître le QR code, mais après quelques dizaines de secondes à clignoter blanc, il passe en rouge fixe.
L’adresse Mac est 2059A0EDC9BC
Merci de votre aide... Lire la suite
Bonsoir,
J’ai récupéré 3 autres caméras qui elles avaient déjà été connectées, mais hors réseau depuis des années.
Pareil, dès la lecture du QR code, ça mouline un peu et ça... Lire la suite
Bonjour,
Mon alarme était activée quand une panne sur le réseau s'est produite
Ce n'est toujours pas réparé
Je n'ai pas pu déconnecter mon alarme en rentrant chez moi... Lire la suite
Bonjour,
Je n'ai toujours pas récupéré internet car Orange ne trouve pas mon regard téléphonique.
Je vous tiens au courant lorsque la ligne sera remise en place.
Merci... Lire la suite
Bonjour,
Depuis quelques temps ma caméra Somfy Indoor présentait des bugs : volet qui ne s'ouvre plus à l'activation, qui ne se ferme pas, pas d'image...
J'ai fait un 1er... Lire la suite
Bonjour à vous,
Pour que ce soit clair pour tout le monde, je me permets de remettre les informations dont j'ai besoin afin de vous apporter à chacun la solution la plus... Lire la suite
) quand tout fonctionnait correctement.
Plusieurs utilisateurs ont eu de telles difficultés sur l’adresse MAC sur le forum mais je ne trouve pas de procédure spécifique à ce problème ou de marche à suivre... Lire la suite
Bonjour Romain,
Votre configuration réseau est bonne et votre Centrale ne dialogue toujours pas avec nos serveurs, il semblerait donc que votre Carte IP soit défectueuse... Lire la suite
Bonjour,
Impossible de connecter un clavier malgré de nombreuses tentatives en s'appuyant sur les divers retours. Le numéroMac du Link: 0076B110471C.
Merci de m'aider.
Merci,... Lire la suite
Oui Olivier c'est compatible.
Si l'ancien n'est pas supprimé avant l'arrivée du nouveau, il faut créer un deuxième site d'installation pour le nouveau Link, et vous pourrez... Lire la suite
à l'horizon)
clé wifi 22 caractères alphanumériques
SSID 14 caractères
Problème rencontré :
Je suis les étapes trouvé sur le site de Somfy, j'attends que le link s'éteigne, je maintiens appuyé le bouton... Lire la suite
Avez-vous vérifié le niveau de protection de votre box? S'il est trop élevé, ça ne marchera jamais; en le baissant, pour ma part, j'ai réussi à rebrancher le link. Bon courage! Lire la suite
Bonjour,
Depuis ma migration de mon ancienne serrure connectée Somfy + Somfy Keys vers Door Keeper + Somfy Protect je subis pas mal de désagréments et j'aimerai pouvoir les... Lire la suite
dans mon navigateur Web.
C’est ainsi que je peux constater que l’adresse mac est désormais 00:00:00:00:00:00, l’adresse MAC était normale avant le chgt de box (des chiffres et des lettres) quand tout fonctionnait... Lire la suite
Si vous pouvez vous connecter en local, vous le trouverez dans la liste des éléments en haut (1er élément). C'est un n° à 6 chiffres commençant par 5 ou 6, sinon, sur... Lire la suite
en fonction automatiquement
L’application myfox security est associé à la WIFI 2.4G
A) Pour la caméra Intérieur (N°MAC 0076B1054238 - 2025)
Je lance la procédure d’installation, elle clignote bleu... Lire la suite
Bonjour Daniel,
Malheureusement, il faudra laisser la caméra sonner lors de sa réinstallation.
Pensez à la réinitialiser 30s.
Bonne journée, Lire la suite