Résultats de recherche

Link capricieux !

que ce problème ne se produirait que pendant l'installation, mais en fait, il persiste. J'ai essayé plusieurs solutions trouvées sur le forum, telles que la désactivation de la 5 GHz, le changement de la clé... Lire la suite

Hakim B.

Hakim B.

Niveau: 1

599 / 750
points

Consultations: consultée 174 fois

Nombre de réponses: 4 réponses

Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: Hakim B.

Date: 23 octobre 2023

: il y a plus de 2 ans

question: q

Participer au fil de discussion

JACKY M.

JACKY M.

Niveau: 4

5000 / 5000
points

Bonjour Hakim Pour le problème du Mesh ça dépend des routeurs. Sur certain ça fonctionne car il n'y a pas de bascule d'une borne sur le l'autre au moindre changement de la... Lire la suite

Nom de l'auteur: JACKY M.

Date: 28 octobre 2023

: il y a plus de 2 ans

réponse: r

Reset impossible sur caméra indoor Somfy Protect

, elles et le Link sont tous sur le même réseau WIFi 2,4GHz Son adresse mac est 0076B108ACD7, pouvez-vous débloquer la situation ? D'avance merci, Cordialement, Denis... Lire la suite

Denis T.

Denis T.

Niveau: 1

642 / 750
points

Consultations: consultée 441 fois

Nombre de réponses: 27 réponses

Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: Denis T.

Date: 11 février 2023

: il y a presque 3 ans

question: q

Participer au fil de discussion

Morgan F.

Morgan F.

Niveau: 4

5000 / 5000
points

: Equipe

Bonjour Guillaume, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... Lire la suite

Nom de l'auteur: Morgan F.

Date: 11 janvier 2024

: il y a environ 2 ans

réponse: r

Caméras déjà installée sur un autre site ?

Bonjour, Je dispose de 2 caméras indoor Somfy qui étaient intégrées à des alarmes Evology et Myfox. Je souhaitetais les utiliser via l apps somfy protect seulement je... Lire la suite

Jean francois

Jean francois

Niveau: 0

33 / 100
points

Consultations: consultée 442 fois

Nombre de réponses: 43 réponses

Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: Jean francois

Date: 21 février 2024

: il y a presque 2 ans

question: q

Participer au fil de discussion

Morgan F.

Morgan F.

Niveau: 4

5000 / 5000
points

: Equipe

Bonjour Stéphane, Ce N° mac remonte bien sur notre serveur et la caméra est toujours installée sur le compte de l'ancien propriétaire. Votre produit doit être supprimé... Lire la suite

Nom de l'auteur: Morgan F.

Date: 16 juillet 2024

: il y a plus d'un an

réponse: r

Caméra extérieur voyant blue

Bonjour, J'ai acheté un pack de sécurité somfy avec 2 caméras extérieures, une des caméras ne fonctionne plus, un voyant bleu toujours allumé. J'ai essayé de la réinitialiser... Lire la suite

Amar K.

Amar K.

Niveau: 0

34 / 100
points

Consultations: consultée 71 fois

Nombre de réponses: 6 réponses

Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: Amar K.

Date: 3 avril 2025

: il y a 10 mois

question: q

Participer au fil de discussion

Morgan F.

Morgan F.

Niveau: 4

5000 / 5000
points

: Equipe

Bonjour Amar, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... Lire la suite

Nom de l'auteur: Morgan F.

Date: 16 avril 2025

: il y a 10 mois

réponse: r

Screenshot_20241018-113942.png

: Screenshot_202410...

: 110 ko

: 18 octobre 2024

: Traité

installation caméra interieure ?

Bonjour, Nous venons d'acquérir une caméra interieure Somfy. Impossible de l'installer correctement que ce soit en procédant par la méthode ''automatique'' ou par le QR code... Lire la suite

Delphine R.

Delphine R.

Niveau: 0

32 / 100
points

Consultations: consultée 147 fois

Nombre de réponses: 13 réponses

Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: Delphine R.

Date: 18 octobre 2024

: il y a plus d'un an

question: q

Participer au fil de discussion

Emmanuel E.

Emmanuel E.

Niveau: 0

45 / 100
points

Merci Morgan F. : l'installation de ma caméra en partage de connexion a fonctionné. Tout refonctionne normalement. Bonne journée. Cdt, Emmanuel Lire la suite

Nom de l'auteur: Emmanuel E.

Date: 16 novembre 2024

: il y a environ un an

réponse: r

Camera indoor ne se connecte plus. Défaut?

avec ou sans reset, voyant bleu rapide, puis blanc rapide puis rouge fixe. L'adresse MAC est 0076B10623D1 2250B Merci! Sébastien... Lire la suite

Sébastien H.

Sébastien H.

Niveau: 0

55 / 100
points

Consultations: consultée 153 fois

Nombre de réponses: 7 réponses

Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: Sébastien H.

Date: 28 juillet 2024

: il y a plus d'un an

question: q

Participer au fil de discussion

Anonyme

Anonyme

Niveau: 0

43 / 100
points

Bonjour, Après redémarrage via l'application, j'ai à nouveau le live sur la caméra. Merci Lire la suite

Nom de l'auteur: Anonyme

Date: 10 septembre 2024

: il y a plus d'un an

réponse: r

Ajout sirène sur pack Home Keeper essentiel

Bonjour, J'ai une Home Keeper installée en 2023 sur laquelle je veux ajouter un sirène extérieure. Avec un compte Home Keeper Pro je fais l'ajout en suivant le mini tuto, je... Lire la suite

alain M.

alain M.

Niveau: 0

17 / 100
points

Consultations: consultée 75 fois

Nombre de réponses: 8 réponses

Thème: Autres produits

Nom de l'auteur: alain M.

Date: 1 novembre 2025

: il y a 3 mois

question: q

Participer au fil de discussion

Morgan F.

Morgan F.

Niveau: 4

5000 / 5000
points

: Equipe

Bonjour Alain, Je ne vois aucun défaut sur votre alarme, je pense que votre sirène est défectueuse. Bonne journée. Lire la suite

Nom de l'auteur: Morgan F.

Date: 10 novembre 2025

: il y a 3 mois

réponse: r

Link Advanced trop sensible

Bonjour, Comme d'autres utilisateurs, l'autoprotection de mon Link Advanced est trop sensible, elle se déclenche à la moindre vibration, parfois simplement en touchant le mur... Lire la suite

P.

P.

Niveau: 0

39 / 100
points

Consultations: consultée 264 fois

Nombre de réponses: 26 réponses

Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: P.

Date: 29 novembre 2023

: il y a environ 2 ans

question: q

Participer au fil de discussion

Xavier B.

Xavier B.

Niveau: 0

11 / 100
points

Bonjour La moindre vibration ou meme les aboiements de mon chien déclenchent mon link advanced. Serait il possible de baisser la sensibilité de celui-ci s’il vous plaît... Lire la suite

Nom de l'auteur: Xavier B.

Date: 31 janvier 2026

: il y a environ 3 heures

réponse: r

pourqoui ma camera indoor ne se connecte sur le cloud somfy protect?

Bonjour, possédant une livebox5 , j'ai procédé à la mise en place du 2.4GHZ comme indiqué sur votre forum .malgré cela il m'est impossible d'installer la caméra sur le cloud protect. mon numéro mac... Lire la suite

pierrick L.

pierrick L.

Niveau: 0

67 / 100
points

Consultations: consultée 627 fois

Nombre de réponses: 41 réponses

Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: pierrick L.

Date: 21 avril 2021

: il y a presque 5 ans

question: q

Participer au fil de discussion

Maud F.

Maud F.

Niveau: 4

5000 / 5000
points

: Equipe

Joelle, Est-il possible de nous contacter afin qu'on puisse refaire l'installation de la caméra avec vous par téléphone ? Numéro non surtaxé : 09 69 32 03 00 Notre... Lire la suite

Nom de l'auteur: Maud F.

Date: 17 février 2022

: il y a presque 4 ans

réponse: r

Creation compte serveur alarme

mon inscription sur le site enregistrement au serveur qui cherche mon boitier mais ne trouve pas . Mon numero alarme est le 629643 .Pourriez vous m'aider afin de resoudre ce petit problème . En vous remerciant; Merci,... Lire la suite