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Problème communication Somfy Protect
Bonjour, Depuis 1h, je ne suis plus en capacité de modifier le statut de mon alarme depuis votre appli via mon Iphone. Un autre utilisateur est capable de le faire mais on ne... Lire la suiteBonsoir, Cela semble revenir à la normale ! Merci ! Lire la suite -
Déconnection Caméra Outdoor 2
Bonjour, Ma caméra Outdoor Somfy 2 se déconnecte régulièrement (3 reprises) depuis son installation il y a 4 mois. Est-ce qu'il est possible de savoir si une mise à jour a été réalisée... Lire la suiteBonsoir Inverser les caméras pour voir si le problème suit toujours la même caméra. Lire la suite -
Somfy One+ réinstallation et wifi KO
puis 30s reset), proche de la box. L'application sur le téléphone a été réinstallée Le Wifi de ma box Sosh a été reconfiguré en 2,4Ghz seulement, avec la fiche du SAV (même si je n'ai fait aucun... Lire la suiteBonjour Morgan, Merci en effet c'était bien aussi simple que cela malgré toutes mes tentatives techniques... J'ai pu tout remettre en fonction. Bonne journée Lire la suite -
Capot moteur Serenia io 1100 ?
Bonjour, j'ai commandé un kit motorisation Somfy Serenia io 1100 Quand j'ai déballé de moteur une petite patte était cassé je voudrais savoir comment faire marcher la garantie pour le changement... Lire la suiteVous avez le N° gratuit du SAV sur votre facture, contactez le. Bonne journée Lire la suite -
Google Home erreur 404
Bonjour, Je ne peux plus connecter mon boîtier Tahoma dans Google Home. Dans Google Home, lorsque je clique sur Ajouter un appareil, que je sélectionne le service Somfy Tahoma, que je m'identifie... Lire la suiteBonjour Jacky M. Somfy Tahoma Connexoon erreur 404 suite association avec Google Home. Voici une notice, tirée de plusieurs essais confirmés, pour aider à réaliser la même... Lire la suite -
Galet Somfy yslo io ?
Bonjour, Je suis à la recherche de galets pour volets battants Somfy yslo io référence 9021203. J'ai vu un kit à vendre chez manomano référence 9021201 et j'aimerais savoir si le galet inclus... Lire la suiteOui en effet vous avez raison le bras n'est pas à 90 degrés car j'ai eu un problème avec ma fenêtre. Il est légèrement incliné. J'ai pris bonne note de votre conseil. Bonne... Lire la suite -
Erreur Communication Kit de connectivité Volets IO
que les volets fonctionnent parfaitement à l'aide des switch Somfy My Smoove. Merci aux Yellow de votre aide, de mon côté je ne sais pas si j'ai quelque chose à réinitialiser. Sur 2 téléphones différents... Lire la suite -
Passerelle wifi qui ne fonctionne plus suite a migration Somfy protect
Bonjour, Suite a un branchement/débranchement de la passerelle Somfy pour la serrure doorkeeper demander lors de la procédure de migration de Somfy keys vers Somfy protect, plus aucun voyant... Lire la suiteBonjour Etienne, Quel est le modèle de votre produit ? Bonne journée, Lire la suite -
ajout volet impossible sur somfy connectivity kit
Bonjour, J'ai réinitialisé mon kit de connectivité, je veux remettre les appareils qui étaient déja associé à ce kit mais en suivant les opérations je me retrouve sur la page... Lire la suite -
Compte Somfy multi box ?
Bonjour, Est-ce que quelqu'un saurait me dire s'il est maintenant possible d'avoir 2 Tahoma sur le même compte ? J'ai une Tahoma classique qui gère tous mes volets io dans ma maison et je souhaite... Lire la suiteOK merci de ce retour. J'avais lu que Somfy travaillait à permettre plusieurs box avec la même adresse mail. 2 adresse mails différentes c'est une solution mais pas le mieux... Lire la suite
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