Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
” -> sans succès
Les moteurs étaient auparavant appairés avec Freebox Delta
Quand j’essaie d’ajouter les stores via l’application TaHoma, j’obtiens l’erreur :
“A problem occurred while adding your product... Lire la suite
Bonjour Stefan,
Je ne vois pas de problème au niveau de la box Tahoma.
Cependant le BSO Amélie‘s room à une portée radio très faible.
Rapprocher la Tahoma des BSO que vous... Lire la suite
Bonjour,
Après le passage de freebox révolution à Pop, j'arrive plus faire la connexion link.
Les deux bande 2.4 et 5GHz est bien séparé comme préconisé et WPS désactivé. Touts équipements wifi... Lire la suite
Bonsoir Nathalie
Commencez par adapter le paramétrage de votre box internet
https://forum.somfy.fr/questions/3295771-retex-prerequis-wifi-somfy
Regardez la vidéo ci... Lire la suite
Bonjour,
J'ai un système d'alarme One.
Hier jai changé de box internet en passant d'une freebox révolution a delta.
Quand je branche électriquement la one, il ne passe rien du tout. Jai suivi... Lire la suite
Bonjour,
Je change d'opérateur d'Orange à Free et je voudrais savoir s'il suffit de reconnecter ma Tahoma V2 en RJ45 sur ma nouvelle Freebox Pop (et à quelle prise ? 5 ou 2 G... Lire la suite
et étaient fonctionnelles.
J'ai ensuite couplé les volets avec la Freebox Delta pour la piloter aussi depuis la Freebox.
Le temps a passé et je ne me suis servi que de la Freebox pour piloter les volets... Lire la suite
Bonjour Jean-Philippe,
Je vous invite à voir avec Free s'ils peuvent ouvrir la mémoire de vos volets afin d'ajouter la télécommande individuelle de chaque moteur.
Si cela... Lire la suite
Bonjour,
Dans ma maison, j’ai installé une alarme PROTEXIOM 600 connectée à mon réseau local. Depuis plusieurs années, j’effectue le paramétrage et la maintenance de mon alarme... Lire la suite
Pierre le tuto comporte plusieurs étapes.
Si vous bloquez sur une étape pas la peine de continuer les autres ne serviront à rien
Dans votre cas vous bloquez dès la première... Lire la suite
Bonjour Christian
En complément de la réponse de Jean-Luc il est recommandé de séparer le wifi 2.4 sur un SSID différent et de décoher sur le 3eme protocole comme sur la copie... Lire la suite
...sans le moindre succès.
Elle est bien alimentée.
Mon Wifi (Freebox) est à 3 mètres de distance (construction neuve)
J'ai configuré un réseau wifi 2,4Ghz avec une clé de 128 bits.
Concernant la protection... Lire la suite
Bonjour Damien,
Avez-vous essayé de connecter la caméra à un partage de connexion ?
Voici les procédures :
Android : https://www.youtube.com/watch?v=4I1VaTTP-6o#:~... Lire la suite
Bonjour,
Je cherche à savoir si je peux synchroniser ma freebox delta avec une interface de chauffage io 1822452 : https://boutique.somfy.fr/interface-de-chauffage-io.html
J'ai bien consulté... Lire la suite
Bonjour,
J'ai du changer ma Freebox révolution.
Du coup je ne parviens plus à me connecter sur l'IP de la protexiom.
J'ai réinitialisé plusieurs fois l'alarme et l'IP généré d'aprés le cadran LCD... Lire la suite