Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
, je recois dans la foulee la reponse aux messages que javais envoyé depuis le dernier test cyclique.
Si je fais un "test gsm" via linterface, cela fait pareil: je recois le sms de test et lensemble... Lire la suite
Bonjour
En effet, la batterie devrait être à 100%. Il faudra faire le test régulièrement. Je ne pense pas que le problème de là.
L'état 60 indique que le module fonctionne... Lire la suite
Bonjour, je ne reçois pas de SMS de mon alarme Protexiom, ni sur le ON/OFF de l'alarme et déjà pas lorsque je fais un simple test via l'interface web.
A noter, étrange, que j'ai testé un "code... Lire la suite
Bonjour Arnaud,
Il est possible de recevoir un SMS sur un ON et un OFF du système d'alarme uniquement si le code utilisateur 2 ou 3 est utilisé et il faut au préalable avoir... Lire la suite
Bonjour,
Je viens de démarrer l’installation de ma nouvelle alarme Link advanced. Je suis juste dégoûté de constater qu’après 5 ans je devrai payer 3€/ mois pour garder cette... Lire la suite
L’idéal serait un peu comme pour le péage (que l’on paye si l’on a besoin).
Je m’explique: l’alarme fonctionne et on est prévenu.
En cas de coupure, l’on est avisé par gsm et... Lire la suite
Bonjour,
Je viens d acheter le pack protexiom, mais celui ci permet il sans prendre un abonnement GSM pendant un mois de recevoir les sms d alertes ?
En effet le pack permet de recevoir... Lire la suite
Bonjour
Vous pouvez attendre un mois. Mais attention de vous abonner avant la fin de l'échéance si vous souhaitez rester chez Afone sachant que quelque soit la date à... Lire la suite
avec ça :
Est ce que je dois souscrire à une carte sim chez n'importe quel opérateur puis l'insérer quelque part puis souscrire ensuite a cet abonnement de connexion de secours ? quel abonnement est nécessaire ? sms ? appels... Lire la suite
Bonjour Timothé,
Vous n'êtes pas la seule personne à solliciter l'aide du SAV via ce Forum d'entraide et nous répondons au plus grand nombre de demandes le plus rapidement... Lire la suite
déclenchement pourtant ils sont moins de 3 mètres de link ensuite je reçois les notifications par mail et non par sms pourtant dans mon compte le numéro de tél est complété
Merci de m aider à résoudre ces pb... Lire la suite
Bonjour Alexis,
Vous ne recevez pas les SMS car vous avez épuisé votre crédit de SMS gratuits dans quelques mois.
Je vous rappelle que, comme indiqué dans notre CGV, "les... Lire la suite
Bonjour,
Home alarme installé depuis novembre 2017, je n'ai depuis avril 2018 plus de SMS lors de tentatives d'intrusion. Paramètres compte Somfy et smartphone vérifiés et OK. Que dois-je faire... Lire la suite
Bonjour Patrick,
Vous ne recevez pas les SMS car vous avez épuisé votre crédit de SMS gratuits dans quelques mois.
Je vous rappelle que, comme indiqué dans notre CGV... Lire la suite
Bonjour,
je n'arrive pas activer le service alerte sms lié à mon compte Somfy Protect en offre basic. Mon numero de telephone était bien renseigné sur ce compte mais n'y était pas sur sur mon compte... Lire la suite
Bonjour Jerome,
Vous n'avez rien ni à activer ni à paramétrer. Le SMS est envoyé au bout de 20 secondes d'alerte intrusion. Si vous annulez l'alarme dans les 20 secondes, le... Lire la suite
Bonjour,
je ne recois plus du tout de SMS sur mon portable et ma femme ni sms ni notification.
Pouvez vous nous expliquer pourquoi alors que
tout fonctionnait bien auparavant?... Lire la suite
Bonjour Manu59,
Vérifiez dans ce cas là les réglages WiFi et données cellulaires. Malheureusement, je ne pourrais pas vous donner plus de détails car cela dépend du modèle... Lire la suite
Bonjour,
Souhaitant acheter le pack Tahoma Serenity Essential (https://boutique.somfy.fr/tahoma-serenity-essential.html), j'aimerai vérifier le fonctionnement des alertes SMS / Téléphone... Lire la suite
Non ! la base n'est pas obligatoire pour recevoir notifications, mails et SMS. Toutefois, elle a l'avantage d'être équipée d'une sirène et d'une batterie de secours. Lire la suite