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Support telecommande S09018883
Bonjour, L'artisan ne nous a pas laissé les 2 supports de nos 2 telecommandes Situo 5 io pure 2. Il nous a demandé de vous contacter directement. Merci d'avance... Lire la suite -
Erreur communication sur Tahoma
Bonjour, Depuis votre mise à jour de l’application, j’ai un message d’erreur « erreur communication » sur tous mes volets. Je ne peux plus rien faire. Quand je souhaite les... Lire la suite -
impossible de me connecter message "vous entrez sur un site sécurisé" ?
Bonjour, Sur PC, page de connexion somfy connect, tahoma classic, l'entrée de mon mail + mdp me dirige sur cette page; impossible de me connecter à mon espace, que ce soit... Lire la suite -
badge home alarme clignote ?
Bonjour, Suite au changement de pile sur deux badges ( achat 2023) et malgré les 4 secondes appuyées sur les touches, j'ai un des deux badges qui clignote toujours. Pourriez... Lire la suiteBonjour Jean-Claude, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... Lire la suite -
Tahoma classic ne se connect pas
Bonjour, Mon tahoma classic ne se connecte plus sur Internet alors que les deux voyant sont vert. Quelqu'un à eu le même problème ? Merci de votre aide. Merci, Lire la suiteLe pin de votre box n'est pas celui d'une Classic mais d'une V1 (carrée) donc obsolète et inactive. Bonne journée Lire la suite -
erreur de communication d'un volet
Bonjour, j'ai supprimé le volet, mais maintenant impossible de le reconnecter. le code PIN de CONNECTIVITY est 2116-5127-8191 merci Merci, Lire la suite -
Pourquoi mon thermostat filaire se met en mode manuel seul ?En pleine nuit, journée
Bonjour, J'ai un thermostat filaire depuis 2 jours. Plusieurs fois il se met en mode manuel seul. Cette nuit, par 2 fois, il a fallu que j intervienne...c'est gênant et du coup... Lire la suite -
Comment changer d’utilisateur depuis Somfy Protect ?
Bonjour, Comment peut on se déconnecter de Somfy Protect pour se reconnecter sous un autre utilisateur? Par mégarde mon mari a été connecté sous mon compte et du coup c’est... Lire la suiteBonjour Jacky, Merci beaucoup pour votre réponse rapide et meilleurs vœux pour cette année 2026 ! Annick Lire la suite -
association Tahoma avec compte
Bonjour. Je viens de faire l'acquisition d'un switch Tahoma. Le switch est déjà associé à un compte. PIN : 2303-7328-0524. Pourriez-vous m'aider pour supprimer l'ancien compte... Lire la suiteBonjour Merci Nicolas pour votre réponse. Je ne suis pas à la maison pour une semaine je ne peux pas vous répondre... Je le ferai mardi prochain si vous le voulez bien... Lire la suite -
Vanne thermostatique HS
Bonjour. Je suis un peu inquiet car j’ai actuellement 5 vannes thermostatiques Somfy connectées à la tahoma et je dois en acheter 4 autres poue dinir l’installation. Mais j’ai... Lire la suiteBonjour, merci pour cette réponse, toutefois la durée de la garantie n’enlève pas la question : il y a des dizaines de posts décrivant toujours le même problème, du coup ces... Lire la suite
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