Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
Je possède quatre radiateurs Sauter Malao, un bridge Cozytouch et je contrôle mes radiateurs depuis mon iPhone avec l'application Cozytouch.
Est-il possible, à partir du même bridge... Lire la suite
Je viens de me faire avoir connexoon Somfy identique à cofytouch sauter . Contrôle io . Mais imcompatibilité de certain appareil par manque de travail. Et les clients qui... Lire la suite
compatibles.
Or, après avoir désappairé mes radiateurs de la COZYTOUCH et débranché celle-ci, j'ai appairé mes radiateurs DIVALI, non sans mal, sur la Tahoma et ainsi avoir qu'une seul box.
Or, je ne trouve... Lire la suite
Bonjour je viens également de faire l’acquisition des radiateurs DIVALI de chez Atlantic et je possède la connexioon pour piloter mes volets somfy
Quelle est la procédure pour... Lire la suite
Bonjour,
L'application Cozytouch permet de programmer depuis l'application les radiateurs connectés Atlantic.
Je vois dans l'application TaHoma qu'on peut choisir le mode (auto, basic, prog... Lire la suite
Bonsoir Jacky,
J'ai vérifié, j'en avais 2 sur 3 qui étaient en programmation externe. A voir demain si les scénarios sont bien pris en compte.
Bonne soirée Lire la suite
Bonjour,
Je viens d'acheter une Tahoma pour y connecter mon système Shogun de chez Atlantic.
Ma télécommande m'affiche bien "OK" sur ioEn, l'application détecte bien quelque... Lire la suite
PE B étant donné qu'on est sur le Forum Somfy, je ne vais pas détaillé ici la solution Rexel même si elle utilise à la base le matériel Somfy.
Il va falloir faire vos... Lire la suite
Bonjour,
J’ai réinitialiser ma box TaHoma mais maintenant au moment de la connecté au reseau j’ai un message d’erreur: echec, contacter le sav…
Pin: 2059-2283-6319
Merci, Lire la suite
bonjour Jean-pierre,
Je ne comprend pas votre demande, il n'est pas possible de lier plusieurs tahoma la meme adresse mail/compte.
Bonne journée Lire la suite
-serviettes SAUTER Alutu 1750W.
Sachant que je ne pouvais pas ajouter le sèche-serviettes à Tahoma j'ai fait l'acquisition d'un boitier Cozytouch Atlantic que j'ai configuré avec l'App Sauter.
Au préalable... Lire la suite
à ceux d'Atlantic (même société) ainsi que du cozytouch qui dialogue avec Tahoma.
Du coup ils m'ont déconseillé de prendre cozytouch qui n'amène rien.
J'ai donc suivi la procédure Tahoma en passant par radiateur... Lire la suite
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Sur mon appli android j'ai un point d'exclamation sur chaque volet avec le message de clé de sécurité noté en titre.
J'ai appairé mon radiateur à une passerelle cozytouch de chez SAUTER .cela a t'il pu... Lire la suite
Bonjour Patrick,
Ce problème a été identifié et le service support travaille dessus.
En attendant, vous pouvez passer par le lien ci-dessous:
https://classic.tahomalink... Lire la suite
En entrant le code PIN sur l’application Connexoon il apparaît ce message :
« Ce code PIn est correct mais Connexoon ne peut être activé depuis ce site. Merci de nous... Lire la suite
un Cozytouch pour piloter mon seche serviette.
J'aimerai donc savoir comment supprimer les 3 periphériques qui semblent correspondre aux seche serviette sauter et comment revoyer les bonnes clé IO a mes volets... Lire la suite
Bonjour Laurent,
En effet, si les équipements ont été supprimés vous ne pourrez pas les enregistrer de nouveau car ils ont une clé de sécurité Io et il vous faudra donc... Lire la suite