Chère Cliente, Cher Client,

En raison des mesures sanitaires de confinement, nous rencontrons actuellement une forte augmentation des connexions à nos interfaces TaHoma & Connexoon le soir, particulièrement entre 19h et 21h, correspondant aux heures les plus critiques pour les fournisseurs internets et hébergeurs.

Certains de nos utilisateurs peuvent constater des ralentissements, des difficultés d’accès à nos applications/interfaces ou à nos services (IFTTT, Alexa et Google Assistant). Durant ces horaires là, si vous rencontrez des difficultés d'accès ou de pilotage de vos équipements, nous déconseillons fortement d'effectuer des manipulations tel que le RESET de votre TaHoma ou votre Connexoon, débranchement de la box, .... Armez-vous de patience et nous vous invitons à renouveler votre essai après quelques minutes.

Nos équipes sont entièrement dédiées afin de trouver une solution pour palier à ce problème qui nous le rappellons est exceptionnel au vue de la situation actuelle.

Nous nous excusons pour la gêne occasionnée et ne manquerons pas de vous tenir informés des mesures prises pour éviter ces désagréments.

Nos équipes restent à votre écoute pour vous accompagner au mieux durant cette période.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Cédric D.

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Membre depuis le 27/12/2017

  • 5 questions posées
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  • Base sécurité tahoma 1811480?

    Que fait cette base en plus d'une batterie et la sirène ? Des explicatifs mentionnent des accès à des options supplémentaires ... Quelles sont elles ? Merci
    Jérôme
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    Bonsoir, Si ce n'est que pour l'alarme, il y a déjà des alarmes extérieures compatibles avec la tahoma sans avoir la base de sécurité si je ne me trompe, comme celle ci tout...
  • Aube / crépuscule dans scénario Smart

    Bonjour à toute la communauté, Beaucoup de plaignent d'incohérences dans les fonctions (par ex) des interfaces IO IP ? Alors que, des besoins tellement plus simplistes et...
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    +1 C'est vrai que ce serait vraiment plus "smart" que la version actuelle ... eg: entre le crépuscule et l'aube, si j'ouvre une porte, je veux aussi ouvrir le volet qui est...
  • Prise intérieure rts nombre de commandes

    Bonjour, Je souhaiterais savoir par combien de télécommandes RTS différentes une prise intérieure RTS peut elle être commandée. Je l'utilise sans problème avec la box Tahoma...
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    Pour information après achat, cette prise n'accepte que 4 télécommandes ou canaux differents
  • Prise intérieure rts nombre de commandes

    Bonjour, Je souhaiterais savoir par combien de télécommandes RTS différentes une prise intérieure RTS peut elle être commandée. Je l'utilise sans problème avec la box Tahoma...
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    Merci, si quelqu'un peut confirmer donc :) Sinon la prise peut elle être aussi commandée avec le smoove origin?
  • Base sécurité tahoma 1811480?

    Que fait cette base en plus d'une batterie et la sirène ? Des explicatifs mentionnent des accès à des options supplémentaires ... Quelles sont elles ? Merci
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    Merci, donc pour résumer, elle 3 choses permet: 1) de bénéficier d'une batterie en cas de coupure courant 2) d'avoir une autre sirène 3) de bénéficier de plus de ports USB...
  • Base sécurité tahoma 1811480?

    Que fait cette base en plus d'une batterie et la sirène ? Des explicatifs mentionnent des accès à des options supplémentaires ... Quelles sont elles ? Merci
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    Bonjour, Quelqu'un peut il donner plus d'informations sur l'utilité de cette base hormis la batterie et la sirène? 3 prises USB en plus certes, mais qui permettent de...
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