Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Jack O.

Membre depuis le 12/01/2018

  • 28 questions posées
  • 98 réponses
  • 0 meilleures réponses (0%)
  • Impossible de voir mes cameras sur appli Tahoma V2

    Bonjour, Depuis les dernières mises à jour, il m'est impossible de voir mes caméras dans l'application Tahoma. Les cameras s'ouvrent bien (visibles en direct sur somfy protect)...
    Jack O.
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    Rebonjour Jacky, Lors de ma dernière réponse j'ai indiqué des vitesses en Mo/s, il fallait lire Mbit/s. Bonne journée. Bien cordialement.
  • Problème avec scénarios TaHoma v2 après dernière maj du 26/11/2024

    Bonjour, Depuis la dernière maj, ma TaHoma n’exécute plus les scénarios correctement. J’ai (entre autres) un scénario intitulé « jour hiver normal » qui se déclenche chaque...
    Jack O.
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    Bonjour Vanessa, Je vous juste de lire votre réponse (elle se trouvait dans les Spams) et j'ai bien constaté que mes journées types avaient été supprimées de mon calendrier...
  • Impossible de voir mes cameras sur appli Tahoma V2

    Bonjour, Depuis les dernières mises à jour, il m'est impossible de voir mes caméras dans l'application Tahoma. Les cameras s'ouvrent bien (visibles en direct sur somfy protect)...
    Jack O.
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    Bonjour, Merci Jacky pour votre réponse, les vitesses réelle du wifi de mes cameras sont respectivement cam outdoor rue 40 Mo/s, cam outdoor jardin 36 Mo/s et cam one + 40 Mo/s...
  • Impossible de réinitialiser une de mes caméras outdoor

    Bonjour, J’ai changer les paramètres du wifi de ma Livebox 6 et une de mes cameras extérieures s’est mise à fonctionner de manière erratique. J’ai donc décidé de la supprimer...
    Jack O.
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    Bonjour, Problème résolu, la caméra était HS, elle a été remplacée, reconnectée et fonctionne parfaitement. Merci. Poste clos.
  • Problème avec scénarios TaHoma v2 après dernière maj du 26/11/2024

    Bonjour, Depuis la dernière maj, ma TaHoma n’exécute plus les scénarios correctement. J’ai (entre autres) un scénario intitulé « jour hiver normal » qui se déclenche chaque...
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    Bonjour, Depuis mon dernier post et l'arrêt de mes deux Smarts, depuis deux jours, tous se passe correctement. Je ne sais pas si c'est ça ou le fait que j'ai communiqué le...
  • MAJ Tahoma V2 - anomalie Homekit Volets IO

    Bonjour la communauté, Suite à la maj d'hier, ma tahoma V2 semble ne plus dialoguer "sainement" avec homekit. J'ai historiquement des scénarios sur Apple Maison qui...
    Sébastien L.
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    Bonjour, Depuis mon dernier post et l'arrêt de mes deux Smarts, depuis deux jours, tous se passe correctement. Je ne sais pas si c'est ça ou le fait que j'ai communiqué le...
  • MAJ Tahoma V2 - anomalie Homekit Volets IO

    Bonjour la communauté, Suite à la maj d'hier, ma tahoma V2 semble ne plus dialoguer "sainement" avec homekit. J'ai historiquement des scénarios sur Apple Maison qui...
    Sébastien L.
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    Bonjour, J'ai constaté que depuis la dernière mise à jour, apparait, dans la supervision de la tahoma, deux lignes représentant les deux Smart que j'ai programmé. Depuis hier...
  • Impossible de réinitialiser une de mes caméras outdoor

    Bonjour, J’ai changer les paramètres du wifi de ma Livebox 6 et une de mes cameras extérieures s’est mise à fonctionner de manière erratique. J’ai donc décidé de la supprimer...
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    Bonjour, Merci de votre réponse, j’ai attendu un peu plus de 24 heures puis j’ai rebranché ma caméra et appuyé sur le reset arrière 30s mais la caméra est toujours muette...
  • Problème avec visio V350 connect

    Bonjour, Mon visiophone V 350 Connect fonctionne parfaitement (lecture et commande à partir des smartphones) mais depuis une journée il ne semble plus se connecter aux serveurs...
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    Bonjour, Merci Jacky pour votre réponse, ça n'a pas fonctionné mais je suis parvenu à le reconnecter aux serveurs en le supprimant puis en le réinstallant. Tout est OK...
  • Fantômes sur Tahoma

    Bonjour, Merci Vanessa F. pour votre aide (qui a parfaitement fonctionné). Comme je le pressentais, lors de la nouvelle réinstallation de l’élément « TV Chambre jar 1 » il...
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    Bonjour Vanessa, Merci pour votre réponse. Les différents fantômes à supprimer sont : A supprimer, A supprimer 1, A supprimer 2, A supprimer 3, A supprimer 4, A supprimer 5...
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