Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
Lors de mon changement de box suite à panne (box désactivée sur mon compte wanadoo) j'ai changé mon adresse mail (gmail) pour activer ma tahoma switch.
A ce jour...
Bonjour,
Depuis quelques jours, ma box tahoma est bloquée .
Plus aucune possibilité de connexion.
Le voyant blanc reste fixe malgré qu'il est été mis sur off dans l'interface...
Bonjour Hervé,
Voyant blanc, indique le bon fonctionnement de la box, après vérification celle-ci est bien activée et fonctionnelle. Quel est donc le problème rencontré...
J'ai une camera IC100 depuis octobre 2018.
Tout fonctionnait normalement jusqu'à quelques jours. Depuis, impossible de me connecter (wifi ou ethernet). Aussi bien depuis...
Bonjour Alain,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Caméra soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...