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Les sujets Domotique

Probleme camera IC100 ?

J'ai une camera IC100 depuis octobre 2018.
Tout fonctionnait normalement jusqu'à quelques jours. Depuis, impossible de me connecter (wifi ou ethernet). Aussi bien depuis l'interface Tahoma que depuis Visidom; Voyant PWR allumé et voyant connexion allumé et de temps en temps clignotant.
J'ai fait :

  • un reset de la caméra, pas d'amélioration,
  • une vérification complète de mon réseau (filaire et wifi), pas d'amélioration,
  • croisement avec une autre caméra IC100 de mon installation, pas d'amélioration. La panne "suit" la caméra,
  • suppression et tentative de re-installation depuis le wifi et visidom. connexion impossible.

Alain B.
Alain B.

Alain B.

Niveau
1
112 / 750
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Consultations
consultée 76 fois
Nombre de réponses
1 réponse
Thème
Domotique
Nom de l'auteur
Alain B.
Date
22 janvier 2019
il y a plus de 4 ans
question
q
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    Réponses

    Thomas M.

    Thomas M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    Bonjour Alain,

    Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Caméra soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Thomas M.
    Date
    réponse
    r

    Ce n'est pas ce
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