Lors de mon inscription j’ai saisi le code pin de ma Tacoma, mais ensuite j’ai fait une erreur sur la saisie de mon adresse mail. Je n’ai évidemment pas pu me connecter sur ce...
Bonjour Jérôme,
Oui il y'a la possibilité de désactiver votre box afin que vous puissiez la réactiver à nouveau.
Pouvez-vous me communiquer le PIN de votre Tahoma s'il vous...
Bonjour Jonathan,
Nous attendons la réponse de l'ancien détenteur de votre Connexoon sur laquelle la box est activé afin de pouvoir procéder à la désactivation.
Je reviens...
Bonjour,
Je viens d'essayer d'activer ma Connexoon, mais j'ai le message suivant qui apparait :
Ce code PIN est correct mais votre box est déjà activée. Contactez-nous sur...
Bonjour,
Ma Somfy box (ancienne génération) est inactive, et affiche orange fixe depuis hier (22/05/2018).
Mon pin : 0220-3750-1768 .
Merci pour votre aide.
Bonjour Geoffrey,
Avez-vous essayé de changer le câble Ethernet de votre Tahoma?
Si en changeant de câble Ethernet le problème persiste, je vous conseille de faire un...
Bonjour,
Suite à échange SAV de ma Tahoma, j'ai rempli le formulaire de copie de config Vendredi dernier.
Cependant, suite aux orages, ma connexion internet a été coupée...
impossible de mettre l'alarme en fonction.le clavier LCD n'indique rien a part le défilement des fleches avec le code utilisateur.
message transmetteur absent avec le code...
Bonjour
Je viens de mettre en service ma box Tahoma mais je constate que lorsque je veux configurer mon domicile avec mon IPad, l’application plante et ensuite mon mot de...
Bonjour,
J'ai depuis aujourd'hui une box Connexoon.
L'activation s'est bien déroulée (j'ai choisi le mode pour gérer les volets).
Mais je n'arrive pas à me connecter dessus...
Bonjour messieurs,
Nous avions une mise à jour sur le Tahoma et le Connexoon entre le 22 et le 23 mai 2018.
C'est la raison pour laquelle vous n'aviez plus la possibilité...
Je viens d'emménager dans une maison où l'ancien propriétaire avait installé un thermostat connecté qui normalement a été désactivé mais quand je crée mon compte somfy avec le...
Fabien,
Vous devriez désormais avoir la possibilité d'activer votre thermostat.
Je vous propose de revenir vers moi si le problème persiste.
Bonne journée,