Stéphane L.
Membre depuis le 16/05/2018
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Bouton SOS sur télécommande Serenity et alarme exterieure ?
Bonjour, Je voudrais savoir s'il est possible de configurer le bouton SOS de la télécommande Serenity de sorte qu'en l'actionnant une alarme extérieure se déclenche...Bonjour Grégory, Vous pouvez oui, il vous faut simplement configurer votre Tahoma et choisir votre alarme extérieur sur laquelle vous voulez paramétrer et actionnez le bouton... -
Achat box somfy occasion
Bonjour, j’ai acheté une box somfy Pin 0220-0763-5951 J’ai rempli le formulaire, le vendeur est en attente de votre appel pour l’accord de désactivation. Quel est le...Bonjour Guy, J'ai désactivé la box de l'ancien propriétaire, vous avez dès à présent la possibilité de l'activer comme nouvelle. Bonne journée, -
Voyant rouge sur Tahoma?
Ma TAHOMA est en rouge depuis plusieurs jours. Après avoir coupé l'alimentation, appuyé sur RST, rebranché l'alimentation, attendu le rouge clignotant pour relâcher le RST...Bonjour Francky, Avez-vous essayé de changer le câble ethernet et/ou de port ethernet? Bonne journée, -
Je n'ai pas reçu de Mail de confirmation
Bonjour , Lors de l'inscription de ma box Tahoma je n'ai pas reçu le liens de confirmation de compte et j'ai bien regardé dans tous les dossier dans mes mails même les...Bonjour Cédric, Je vois bien votre box connecté, elle semble fonctionner correctement, pouvez-vous m'assurer d'avoir réussi à vous connecter avec votre adresse mail? Bonne... -
Ce code PIN est correct mais CONNEXOON ne peut être activé depuis ce site
bonjour, voici le message pour enregister mon connexoon : Ce code PIN est correct mais CONNEXOON ne peut être activé depuis ce site. Merci de nous contacter sur forum.somfy.fr...Bonjour Mickaël, Ce PIN n'existe pas, les box Connexoon commencent par 08 suivi de 10 autres chiffres, je vous laisse vérifier. En attendant votre réponse, Bonne journée, -
Déconnexion journalière Tahoma (Voyant rouge.)
Bonjour, Depuis un bon moment, le voyant de ma Box tahoma passe au rouge tous les jours. Je débranche et rebranche le câble ethernet afin de rétablir la connexion. Le switch...Bonjour G, J'ai de mon côté resynchroniser votre box, si le problème persiste je vous propose de revenir vers moi. Bonne journée, -
Connexoon Window - Perte de connexion avec le boitier Somfy
Bonjour, J'ai depuis aujourd'hui une box Connexoon. L'activation s'est bien déroulée (j'ai choisi le mode pour gérer les volets). Mais je n'arrive pas à me connecter dessus...Bonjour Mathieu, Votre dysfonctionnement semble lié à votre réseau.Je vous joins donc les prérequis réseau à transmettre à votre fournisseur ou informaticien:Pré-requis réseau... -
Détecteur de présence defectueux ?
Bonjour, J'ai une alarme Protexiom GSM le 11/01/2014. La semaine dernière, j’ai eu un déclenchement de l'alarme par le biais du détecteur de présence d'une chambre. Mon...Bonjour Serge, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre détecteur de mouvement soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir... -
Modifié l'adresse mail de compte somfy connect
Bonjour, Suite à des problèmes sur le site de boites mail de Laposte.net, j'ai du créer une nouvelle adresse gmail pour l'activation de ma nouvelle Tahoma Serenity...Bonjour Philippe, Vous avez la possibilité de modifier votre adresse mail sur votre espace personnel Somfy dans la rubrique "Mes Informations Personnelles". En espérant...
