Chers utilisateurs,

Nous vous informons que nos serveurs sont relancés progressivement et qu'il est à nouveau possible de piloter vos équipements via l'application Somfy protect.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellows  

Di T.

Membre depuis le 16/06/2018

  • 4 questions posées
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  • activation SOMFY Protect ne marche plus depuis bouton

    Bonjour, Depuis quelques jours, mon bouton physique utilisé pour activer/desactiver l'alarme SOMFY Protect ne lance plus ce scenario. Je l'ai supprimé et réinstallé sans succès...
    Di T.
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    Bonjour, Je confirme que mon bouton physique fonctionne de nouveau après le 'fix' de SOMFY. Merci.. D.T.
  • activation SOMFY Protect ne marche plus depuis bouton

    Bonjour, Depuis quelques jours, mon bouton physique utilisé pour activer/desactiver l'alarme SOMFY Protect ne lance plus ce scenario. Je l'ai supprimé et réinstallé sans succès...
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    Bonjour, J'ai effectué les actions suggérées mais sans succès. Le lanceur de scenarios 'physique' active bien les scenarios liés aux volets roulants mais PAS...
  • Lien avec IFTTT offline pour Somfy Protect

    Bonjour, Depuis hier soir, le lien entre Somfy Protect et IFTTT semble rompu. Je n'arrive plus à me reconnecter depuis IFTTT (message d'erreur SSO Somfy "une erreur est...
    Pascal D.
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    Bonjour, J'abonde avec toutes les remarques faites au sujet de l'abandon de l'intégration IFTTT par SOMFY, qui détruit chez moi aussi toute la structure smart home entre mon...
  • Volet RTS ne réagit plus pendant quelques minutes après une sollicitation

    Bonjour, Lorsque je pilote mon volet RTS (par une Centralis Indoor) avec sa télécommande ou via Tahoma, il s'ouvre ou se ferme correctement. Mais si je veux relancer une action...
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    Merci Nicolas, Cependant, sur tous mes autres volets, je peux arrêter la manoeuvre grace au bouton stop. Il semble donc bien y avoir quelque chose de différent sur celui-ci...
  • moteur dexxo optimo refuse autoapprentissage et clignote 2 fois

    Bonjour, Après seulement une vingtaine de cycles, mon moteur dexxo optimo ne fonctionne plus. J'aifait un reset complet et tenté des autoaaprentissaége, mais quand j'arrive à...
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    Bonjour Remy G, Malheureusement, il a fallu passer par la case remplacement. Heureusement que le moteur était encore sous garantie. Cordialement
  • Passer de Home Alarm à Home Alarm Advanced ?

    Bonjour, Le nouveau Home Alarm Advanced sort bientôt , j'aimerai passer de Home Alarm à Home Alarm Advanced , si j'ai bien compris il faudrait juste changer de link ? camera...
    vincent L.
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    Bonjour, Pouvez-vous confirmer que l'Advanced est compatible avec Tahoma? Si oui, vous pouvez me contacter pour obtenir les infos nécéssaires à votre évaluation d'éligibilité...
  • moteur dexxo optimo refuse autoapprentissage et clignote 2 fois

    Bonjour, Après seulement une vingtaine de cycles, mon moteur dexxo optimo ne fonctionne plus. J'aifait un reset complet et tenté des autoaaprentissaége, mais quand j'arrive à...
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    Bonjour Thomas, J'ai fait cette manoeuvre plusieurs fois, mais le résultat est le même: une fois rebranché, le moteur se comporte comme prévu, y compris pour passer en mode...
  • Peut on installer un intellitag sur un volet roulant?

    Pour anticiper au mieux toute effraction, je souhaite proteger mes volets roulants. Puis je y installer des intellitags, et si oui, à quel'endroit? Merci de votre support
    Di T.
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    Merci à tous les deux pour votre aide. Je vais voir si je peux trouver un détecteur que je pourrais associer directement à la Tahoma. Autre question pour Thomas: la sirène...
  • Peut on installer un intellitag sur un volet roulant?

    Pour anticiper au mieux toute effraction, je souhaite proteger mes volets roulants. Puis je y installer des intellitags, et si oui, à quel'endroit? Merci de votre support
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    Merci Thomas. Y a t il un detecteur plus appropriéque je puisse utiliser sur les volets? Je ne vous pas de detecteur d'ouverture 'simple' (aimant / microswitch) dans la gamme...
  • Peut on installer un intellitag sur un volet roulant?

    Pour anticiper au mieux toute effraction, je souhaite proteger mes volets roulants. Puis je y installer des intellitags, et si oui, à quel'endroit? Merci de votre support
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    Merci M le M. Je pensais que la protection IP54 (le 4 indiquant étanche à des projections de toutes direction) serait suffisante pour une installation extérieure... Attendons...
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