Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
Comme indiqué sur le forum j’ai commandé une TC Relay chez Somfy que j’ai reçue rapidement. Par contre je n’arrive pas à programmer l’ouverture/fermeture du portail...
Bonjour,
Je possède une Tahoma Liberty. Je voudrais utiliser mon iPhone pour ouvrir/fermer mon portail à distance. La programmation me demande le numéro de la télécommande...
Bonjour,
J'ai suivi les différents conseils donnés sur le forum sans succès. Cette caméra qui fonctionnait très bien depuis 2017 est soudain tombée en panne. Elle est associée...
Jacky. En fait je me connecte(ais) sur la caméra à partir de l'appli Somfy VISIDOM sur mon iPhone 14.... Il est vrai que compte tenu de mon âge, que l'on peut qualifier d'un peu...
Bonjour,
Je ne peux plus me connecter au site de mon alarme Protexial io. Il semble que le certificat n'est plus valide.
Merci d'avance pour votre aide à résoudre ce...
Bonjour Jacky M.
Merci pour votre réponse rapide. Comme vous me l'avez suggéré j'ai utilisé un autre navigateur et j'ai pu me connecter au site de mon alarme. Encore merci pour...
Bonjour,
Depuis 3 jours, sur l'écran de mon alarme PROTEXIAL IO le voyant lumineux rouge clignote indiquant que mon module GSM n'est plus connecté au réseau. Je constate...
Bonjour,
Depuis 2 jours je ne peux plus me connecter à alarmesomfy.net pour consulter l'état de mon alarme Protexial Io. Impossible soit à partir de mon Iphone soit à partir de...
Bonsoir,
Je possède une alarme Protexial Io.
2 DO affichent de façon aléatoire DO ouverts alors que les ouvertures sont fermées. Tous les autres DO fonctionnent correctement...
Bonjour,
Une nouvelle fois le certificat n'a pas été renouvelé par Somfy rendant l'accès à mon site alarme Protexial iO impossible (ou non sécurisé). Cet incident a déjà eu...