Nous rencontrons actuellement des problèmes de connexion pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Pour solutionner cela, nous vous invitons simplement à fermer votre application en arrière plan et à la relancer.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour Terry,
Réinitialisez la caméra en utilisant le picot fourni avec le guide utilisateur (un trombone fera parfaitement l’affaire également). Il faut alors l’insérer...
Bonjour,
Depuis quelques temps, j'ai une erreur au niveau de l application Tahoma.
Je ne peux plus utiliser mes prises IO.
Impossible également d'ajouter un capteur IO...
Bonjour Marty,
Le produit est garantie 5 ans, je vous conseille de vous rapprocher de votre revendeur professionnel pour faire le retour de votre matériel.
Bonne journée,
Bonjour Marie laure,
Vous pouvez contacter mes collègues du service technique de 9h à 12h et de 14h à 17h30 (16h30 le vendredi) au 0820.374.374.
Bonne journée,
Bonjour, j'ai une alarme protexiom 5000 et je n'arrive pas à créer un compte alarmesomfy.net. Le site me demande de débrancher et de rebrancher le secteur ... mais ne fonctionne...
Bonjour Nicolas,
Effectivement j'ai déjà un compte alarme qui est déjà créée, mais il n'est pas créé sur alarmsomfy.eu mais sur alarmesomfy.net.
Bonne journée,
Bonjour,
Depuis quelques jours j'essai d'installer ma caméra indoor en vain.
Je fini toujours sur un échec d'installation.
- J'ai essayé plusieurs réseaux wifi différents...
'ai une prise E200 RTS E-TYPE achetéil y a plusieurs mois en grande surface de bricolage, et depuis quelques jours, une des 3 prises ne s'éteint plus plus.
Lle bouton, la LED...
Bonjour,
Depuis quelques temps, j'ai une erreur au niveau de l application Tahoma.
Je ne peux plus utiliser mes prises IO.
Impossible également d'ajouter un capteur IO...
Marty,
D'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Capteur impulsionnel gaz et eau soit défectueux.Je vous conseille de vous rapprocher de votre revendeur...
Bonjour,
Je viens d'acheter une nouvelle centrale Protexiom car l'ancienne a été diagnostiquée HS par Somfy. Je souhaiterai y associer mon compte alarmesomfy.net. Est-ce...
Olivier,
Je viens de supprimer le compte à distance associer a votre centrale 502214.
Il faudra de nouveau associer tous vos équipements sur votre nouvel centrale...
Bonjour,
Je suis utilisateur du system PROTECT depuis quelque temps, et j'ai ajouté une somfy one + il y a bientot 1 ans.
Lorsque j'active/désative l'alarme, je n'ai pas...
Thomas,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Somfy One + soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour,
Je viens d'acheter une nouvelle centrale Protexiom car l'ancienne a été diagnostiquée HS par Somfy. Je souhaiterai y associer mon compte alarmesomfy.net. Est-ce...
Bonjour Olivier,
Nous ne pouvons pas transférer votre compte de votre ancienne centrale vers votre nouvelle.
Nous devons dans un premier temps supprimer votre ancien...