Nous rencontrons actuellement des problèmes de connexion pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Pour solutionner cela, nous vous invitons simplement à fermer votre application en arrière plan et à la relancer.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour, apres mon déménagement je tente de réinstaller mon alarme somfy. Mais lors de l'installe ca bloque sur la connexion au cloud, comme pour de nombreuse personne...
Bonjour Orel,
Votre Link remonte toujours partiellement, je viens de le supprimer. Après mon dernier message avez-vous testé de l'installer en partage de connexion...
Bonjour,
Je viens d'installer ma caméra d'intérieur de votre marque. L'image est rose et un trait noir est en milieu de l'image. Celle ci reste ainsi que ce soit de journée...
Bonjour Saehm,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre caméra soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour
Ma tahoma ne s'allume plus.
J'ai essayé le process de reset mais rien à faire.
le code pin est :
1215-5369-9554
je pense que l'alimentation ne fonctionne...
Bonjour Marie,
Pourriez-vous faire un test en changeant le câble Ethernet qui relie votre box internet à votre Tahoma et en changeant aussi de port Ethernet sur la box...
bonjour ma box tahoma est en panne depuis une semaine je l ais debrancher et rebrancher rien ne fonctionne lorsque j ouvre l application j ais une croix rouge entre le nuage...
Gwenael,
Pourriez-vous faire un test en changeant le câble Ethernet qui relie votre box internet à votre Tahoma et en changeant aussi de port Ethernet survotre box internet...
Bonjour
Nous sommes utilisateurs d’une alarme Somfy Protect depuis mi 2018 avec 4 badges.
Au fil des mois, nous avons perdu 3 capots des 4 badges qui ne tiennent vraiment...
Bonjour Pagna,
Afin de vous faire parvenir un nouveau capot badge, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer...
Bonjour,
A force de brancher/débrancher la prise d'alim dans la box Tahoma V2, le connecteur interne sur la carte s'est désoudé. Je recevrai demain une nouvelle box Tahoma (pas...
Bonjour Wenceslas,
Pour le moment, vous n'avez rien à effectuer. Je fais le nécessaire de mon côté, dès que le transfert est effectué, je reviendrais vers vous.
Bonne...
Bonjour Mathieu,
Vous avez le mode nuit dans votre application somfy protect. Cliquez sur les 3 petits points en bas à droite, puis réglages et ensuite mode nuit.
Bonne...
bonjour ma box tahoma est en panne depuis une semaine je l ais debrancher et rebrancher rien ne fonctionne lorsque j ouvre l application j ais une croix rouge entre le nuage...
Bonjour
J ai une commande faite en ligne , j ai un numero de commande etc mais impossible de la trouver pour pouvoir finaliser le paiement et je dois payer avant le 31 car j...