Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des problèmes de connexion pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.

Pour solutionner cela, nous vous invitons simplement à fermer votre application en arrière plan et à la relancer.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Anonyme

Membre depuis le 26/10/2018

  • 39 questions posées
  • 303 réponses
  • 102 meilleures réponses (34%)

  • changer de protocole WIFI

    Je souhaite savoir si il est possible de changer le protocole de chiffrement de ma BOX. Je dispose d'une installation SOMFY Protect qui est connectée en WEP pour le chiffrement...
    André C.
    André C.

    André C.

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    1 réponse
    Thème
    Sécurité
    Nom de l'auteur
    André C.
    Date
    6 février 2019
    il y a plus de 5 ans
    question
    q
    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Bonjour André, Le chiffrement doit correspondre à ce qui est indiqué ici : https://support.somfyprotect...
    Nom de l'auteur
    Anonyme
    Date
    réponse
    r

  • Application et nouvel utilisateur ?

    Bonjour, mon fils avait un badge (dont a hérité mon épouse) et je désire modifier son accès à l'activation/désactiviation de l'alarme via son portable et l'application...
    Fanch L.
    Fanch L.

    Fanch L.

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    1 réponse
    Thème
    Sécurité
    Nom de l'auteur
    Fanch L.
    Date
    7 février 2019
    il y a plus de 5 ans
    question
    q
    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Bonjour Fanch, Il vous faut maintenant faire le lien avec le menu "Utilisateurs".
    Nom de l'auteur
    Anonyme
    Date
    réponse
    r

  • Comment connecter le WiFi à l'application somfy protect?

    Bonjour, nous avons voulu installer notre système de sécurité somfy le 6 février 2019. Cependant le WiFi n'a pas été capté par le link. L'application somfy protect nous...
    Mélanie
    Mélanie

    Mélanie

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    1 réponse
    Thème
    Sécurité
    Nom de l'auteur
    Mélanie
    Date
    7 février 2019
    il y a plus de 5 ans
    question
    q
    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Bonjour Mélanie, Vous n'avez pas vu celui-ci : http://forum.somfy.fr/questions/1876748-connexion-internet-impossible-link-android
    Nom de l'auteur
    Anonyme
    Date
    réponse
    r

  • acces alarme et DHCP désactivé

    Bonjour à tous, Nous avons une box Technicolor (fournie par VOO) en désactivant DHCP pour pouvoir contrôler notre centrale d'alarme, nous n'arrivons plus a nous connecter en...
    Nicolas D.
    Nicolas D.

    Nicolas D.

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    2 réponses
    Thème
    Sécurité
    Nom de l'auteur
    Nicolas D.
    Date
    6 février 2019
    il y a plus de 5 ans
    question
    q
    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Bonjour Nicolas, J'ai vu qu'il y avait un forum VOO, vous aurez plus de chance de trouver une réponse là-bas.
    Nom de l'auteur
    Anonyme
    Date
    réponse
    r

  • Installation Camera Interieur Somfy

    La procédure d'installation s'arrete avec un message sur l'iphone (ios 12) "périphérique non compatible", toutes les étapes de l'appli somfy protect se sont bien passées, la...
    olivier J.
    olivier J.

    olivier J.

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    5 réponses
    Thème
    Sécurité
    Nom de l'auteur
    olivier J.
    Date
    4 février 2019
    il y a plus de 5 ans
    question
    q
    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Bonsoir Olivier, Pouvez-vous préciser ce qui n'allait pas pour que d'autres utilisateurs n'aient pas à chercher inutilement.
    Nom de l'auteur
    Anonyme
    Date
    réponse
    r

  • Serveur indisponible sur Home Alarm

    Bonjour, Je viens de déménager. La home alarm fonctionnais parfaitement. Je tente de l'installer à nouveau et dans l'application, j'ai systématiquement le message "Le...
    Tristan P.
    Tristan P.

    Tristan P.

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    Nombre de réponses
    6 réponses
    Thème
    Sécurité
    Nom de l'auteur
    Tristan P.
    Date
    4 février 2019
    il y a plus de 5 ans
    question
    q
    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Bonjour Tristan, Vous avez quoi comme smartphone ? Si c'est sous Android 9, l'installation ne marchera pas.
    Nom de l'auteur
    Anonyme
    Date
    réponse
    r

  • Installation Home Alarm sans wifi

    Bonjour. J’envisage l’acquisition d’une Home Alarm dans mon logement, lequel n’est pas encore raccordé à Internet (délais de transfert de ligne). Est il possible d’installer...
    Christophe F.
    Christophe F.

    Christophe F.

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    Nombre de réponses
    4 réponses
    Thème
    Sécurité
    Nom de l'auteur
    Christophe F.
    Date
    3 février 2019
    il y a plus de 5 ans
    question
    q
    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

    Niveau
    4
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    points
    Bonjour Christophe, Si vous avez accès à deux smartphones, vous pouvez en mettre un en partage wifi et réaliser l'installation avec le deuxième. Ensuite sans wifi...
    Nom de l'auteur
    Anonyme
    Date
    réponse
    r
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