Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
J’ai installé mon visiophone V500 à l’aide du transformateur Somfy acheté spécialement. Après avoir réalisé précisément les branchements, le visiophone ne s’allume...
Bonjour Matthieu
Non, il n'y a pas de bouton caché.
Normalement et si ma mémoire ne me fait pas défaut, il doit même s'allumer seul quand on est devant.
Si vous avez...
Bonjour,
Ma tahoma (PIN 1209-0920-8030) reste allumée en rouge malgré des essais de resynchronisation et de changement de cable et prise RJ45. Pouvez-vous m'aider ?
Merci,
Et bien Thierry, vous allez vite en conclusion !
Le Service Client de Somfy est l'un des meilleurs de France. Ceci dit, si vous voulez revoir votre domotique chez un concurrent...
Bonjour,
Je viens d'installer mon alarme comme indiqué sur la notice. Mais celle ci semble être active en permanence, elle se declenche quand je me déplace dans la maison...
Comme déjà dit plus haut, il faut vérifier dans le journal quel est l'élément déclencheur. C'est sans doute cet élément qui est défaillant et qui fait déclencher les sirènes...
Bonjour,
Je viens d'installer mon alarme comme indiqué sur la notice. Mais celle ci semble être active en permanence, elle se declenche quand je me déplace dans la maison...
Bonjour Audrey
Un appui sur la touche "OFF" d'une télécommande ou un appui sur "OFF" d'un clavier, ou encore présentation d'un badge programmé devant la mire sur un clavier...
Bonjour,
Je voudrai ajouter en rts mon moteur de portail sgs201 connectable (écrit sur la boite).
Je suis sur le site Somfy Connect dans mon compte et en cliquant sur...
Bonjour,
Visiophone Somfy v300 v2 installé chez mes beaux parents été 2021. Il n’a jamais vraiment très bien fonctionné à part au début.
Mais là, il sonne une fois sur 5...
Bonjour
Si c'est un Thermis IO , il est clair qu'il est HS d'autant qu'il est donné pour une valeur maximum de 60 °C. Pour info, sa garantie est de 5 ans.
Bonne journée !
Bonjour,
J’ai installé mon visiophone V500 à l’aide du transformateur Somfy acheté spécialement. Après avoir réalisé précisément les branchements, le visiophone ne s’allume...
Bonjour,
Je viens d'installer un Oximo sur mon volet roulant. Je l'ai couplé à un smoove io.
Ensuite, en voulant connecter mon smoove à ma tahoma, j'ai réussi la première...
Bonjour Romain
On associe pas une télécommande au TaHoma mais une motorisation. C'est donc la motorisation du volet qu'on associe au TaHoma et non la télécommande.
Appuyez...
Bonjour, je me connecte sans problème à mon compte somfy mais lorsque je veux accéder à ma tahoma switch j'ai un message d'erreur.
Merci d'avance pour vos réponses.