Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
Je viens d'installer un Oximo sur mon volet roulant. Je l'ai couplé à un smoove io.
Ensuite, en voulant connecter mon smoove à ma tahoma, j'ai réussi la première...
Bonjour Romain
On associe pas une télécommande au TaHoma mais une motorisation. C'est donc la motorisation du volet qu'on associe au TaHoma et non la télécommande.
Appuyez...
Bonjour, je me connecte sans problème à mon compte somfy mais lorsque je veux accéder à ma tahoma switch j'ai un message d'erreur.
Merci d'avance pour vos réponses.
Bonjour,
Ma tahoma indique que mes volets roulants sont hors de portée, malgré un reboot cela ne fonctionne toujours pas, pourriez vous m'aider ?
Cordialement.
Bonjour Sébastien
D'après ce que vous expliquez, le problème est un problème d'ondes radio perturbées le soir à la même heure. Il faut trouver ce qui change dans votre...
Bonjour,
Suite à la dernière mise à jour, ma box Tahoma switch arrive à ce connecter au WiFi, mais j'ai perdu tout mes commande de volet ( smoove origin RS1000) et impossible...
Bonjour, je me connecte sans problème à mon compte somfy mais lorsque je veux accéder à ma tahoma switch j'ai un message d'erreur.
Merci d'avance pour vos réponses.
Bonjour ,suite à ma séparation avec mon conjoint, qui joue avec mes volets a distance avec sa tablette, pourriez vous réinitialiser le code pin de ma box tahoma ainsi que...
Bonjour Isabelle
On ne peut pas réinitialiser pin. Mais il y a d'autres solutions par exemple un changement d'adresse mail liée au TaHoma. Patientez, un Yellow vous...
Bonjour
Afin d'éliminer un éventuel problème sur votre réseau, avez-vous la possibilité de connecter le TaHoma chez un voisin, un ami ou autre et voir s'il repasse dans un...
Bonjour,
Depuis plusieurs semaines, je n'arrive plus à accéder à mon alarme depuis l'application mobile (erreur 'Connexion Impossible...') alors qu'aucune modification de mon...
Bonjour Franck
Je pense que vous parlez des ports sur le serveur Somfy. En effet si vous les avez modifiés, il faut qu'ils coïncident avec la configuration de l'ouverture...
Bonjour,
Depuis plusieurs semaines, je n'arrive plus à accéder à mon alarme depuis l'application mobile (erreur 'Connexion Impossible...') alors qu'aucune modification de mon...
Bonjour Franck
Il faut modifier les ports au niveau du "Réglage réseau".
Ensuite il faut vérifier sur votre Freebox, qu'elle n'utilise pas ces mêmes ports pour sa propre...
Bonjour,
Depuis plusieurs semaines, je n'arrive plus à accéder à mon alarme depuis l'application mobile (erreur 'Connexion Impossible...') alors qu'aucune modification de mon...